職位描述
崗位職責(zé)：1、接待入住，辦理離店，接聽電話、處理前臺相關(guān)事宜。
2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到、使顧客有賓至如歸之感。
3、運(yùn)用禮貌語言，為顧客提供最佳服務(wù)，。
4、配合經(jīng)理工作，服從經(jīng)理或上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事協(xié)作工作，誠實(shí)可靠 有職業(yè)道德。
5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
公司簡介
城市便捷柳州江濱公園店位于柳州市駕鶴路165號，面朝江濱公園，毗鄰柳州銀泰城、谷埠街國際商城成熟商圈，交通便利。酒店環(huán)境優(yōu)美，臨江風(fēng)景迷人，適宜各種商務(wù)、旅游等人士首選入住。
酒店隸屬的東呈酒店集團(tuán)，世界酒店集團(tuán)五十強(qiáng)，萬豪國際集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴，萬楓品牌中國區(qū)唯一開發(fā)運(yùn)營商。自2006年成立以來，東呈秉承“激情專注、結(jié)果導(dǎo)向、以人為本、合作分享”的價值觀，致力于成為中國一流酒店集團(tuán)。
東呈旗下酒店品牌包括：高端經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌—城市便捷；個性化商務(wù)酒店連鎖品牌——精途；以“簡優(yōu)”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標(biāo)準(zhǔn)中檔酒店連鎖品牌——宜尚；以及倡導(dǎo)“輕奢人文”調(diào)性的中高端酒店連鎖品牌——怡程。
截至目前，集團(tuán)已在中國和馬來西亞兩國超過200座城市擁有超過1000家連鎖酒店，有效會員數(shù)超過1000萬, 其中微信活躍會員超過200萬。
集團(tuán)計劃用5年，進(jìn)入中國酒店集團(tuán)5強(qiáng)陣營，成為中國酒店業(yè)標(biāo)桿企業(yè)；用10年，進(jìn)入世界酒店集團(tuán)10強(qiáng)陣營，成為世界酒店業(yè)矚目的企業(yè)；用20年，進(jìn)入世界酒店集團(tuán)5強(qiáng)陣營，成為全球酒店業(yè)受尊重的企業(yè)！
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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酒店前臺主管3000-4000元柳州-融水縣融水漢豐酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺人員的日常工作,確保前臺工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 做好前臺人員服務(wù)禮儀、前臺系統(tǒng)操作的培訓(xùn); 配合店內(nèi)店長,樓層主管的工作 對酒店內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊氛圍負(fù)責(zé)。 職位招聘1人19小時前
林楚漢 -
酒店前臺3000-4000元柳州-融水縣融水漢豐酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游工作內(nèi)容:工作時間為:早、中班 08:00~16:00 16:00~24:00 在前臺負(fù)責(zé)酒店客人的入住及退房手續(xù)的辦 理,引導(dǎo)客人入住,熟悉電腦操作 2、對入住客人身份信息進(jìn)行認(rèn)真核對及保存 3、無經(jīng)驗者,可培訓(xùn)上崗。(18歲-30歲) 底薪加提成，晉升快，空間大 職位招聘5-6人19小時前
林楚漢
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2024-11-12
沈春凌
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前廳接待2000-3000元柳州-城中區(qū)-恒江源商業(yè)小區(qū)柳州市祥盛臻品酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé)： 1、及時、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準(zhǔn)確流利； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。2024-11-11
薛創(chuàng)順
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游接待與登記制度：前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時，要確?？腿说膫€人信息保密，不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度：對于客人提出的各種問題和需求，前臺接待人員應(yīng)耐心解答，并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確?？腿说男枨蟮玫酵咨铺幚怼?突發(fā)事件處理制度：在發(fā)生突發(fā)事件時，如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等，前臺接待人員應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處理。同時，要及時向上級匯報，確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊協(xié)作與溝通制度：前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中，要積極參與團(tuán)隊活動，分享經(jīng)驗，共同提升服務(wù)質(zhì)量。2024-11-11
葉毅龍
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前臺接待員2000-3000元柳州-柳北區(qū)【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。2024-11-11
歐女士
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-城中區(qū)-龍城世家柳州市天悅酒店有限公司酒店/旅游招聘崗位：前廳接待 崗位數(shù)量：數(shù)名 崗位要求：21~30歲、會word、Excel等辦公軟件，高中（中專）及以上學(xué)歷，外貌形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，自律、有責(zé)任心。 崗位職責(zé)：完成個人績效目標(biāo)，保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節(jié)，負(fù)責(zé)接待辦理入住及來訪客戶服務(wù)，做好收銀及交接班賬務(wù)工作，維護(hù)酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序，處理客戶送物需求及客戶投訴等（詳見《龍臨酒店崗位職責(zé)》及《員工手冊》） 薪資待遇：到手綜合薪資3000元~4000元；福利：包吃住、加班補(bǔ)貼、夜補(bǔ)、帶薪休假、5天年假、帶薪學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等2024-11-11
黃建輝
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酒店前臺經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運(yùn)營管理： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。 預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。 財務(wù)與報表： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。2024-11-11
郭上億 -
酒店前廳接待員2000-4000元柳州-三江縣三江縣城市快捷酒店管理有限公司酒店/旅游誠招：前臺接待員數(shù)名，工資***，年齡18至30歲，條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制，需能吃苦耐勞，提供食宿，月休4-8天，節(jié)假日另有假，福利多多，公司晉升平臺廣闊，升職加薪快！2024-11-11
韋恩明
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酒店前臺3000-4000元柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城柳州雅鑰酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容：辦理客人入住退房事宜。 職位要求：遵守各項規(guī)章制度，服從安排。 18—30歲，不招暑期工2024-11-11
郭艷
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酒店管理服務(wù)；酒店經(jīng)營管理咨詢；會議服務(wù)；餐飲管理；商務(wù)信息咨詢服務(wù)；酒店用品銷售。 -
許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務(wù)；翻譯服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；停車場服務(wù)；小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:酒店管理;以自有資金從事投資活動;品牌管理;餐飲管理;會議及展覽服務(wù);企業(yè)管理咨詢;禮儀服務(wù);婚慶禮儀服務(wù);停車場服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));洗燙服務(wù);日用百貨銷售;健身休閑活動;家政服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)(非醫(yī)療);家用電器銷售;總質(zhì)量4.5噸及以下普通貨運(yùn)車輛道路貨物運(yùn)輸(除網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)和危險貨物);食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項目:住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
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提供旅客住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會展服務(wù)、停車場服務(wù)、健身服務(wù)、生活美容服務(wù)、浴足按摩服務(wù)，食品銷售，卷煙、雪茄煙零售，場地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
住宿、餐飲(大型餐館)、會議及展覽服務(wù)、翻譯服務(wù);國內(nèi)各類廣告的設(shè)計、制作、發(fā)布、代理;日用百貨、服裝、工藝品、文化體育用品、農(nóng)副產(chǎn)品、五金交電的銷售;預(yù)包裝食品零售;卷煙、雪茄煙零售;健身、桑拿浴足;為經(jīng)營性演出提供場所。
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許可項目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)；食品經(jīng)營；煙草制品零售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：酒店管理；日用百貨銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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許可項目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；煙草制品零售；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：會議及展覽服務(wù)；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；日用品銷售；停車場服務(wù)；嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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酒店管理，餐飲管理服務(wù)，企業(yè)管理咨詢，物業(yè)服務(wù)，會務(wù)服務(wù)，停車場管理服務(wù)，酒店用品銷售，接受委托房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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酒店企業(yè)管理服務(wù)、住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會議會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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住宿服務(wù)、酒店管理服務(wù)、會展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
- 廣西江景夢酒店管理有限公司
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