職位描述

接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確??腿说膫€人信息保密,不得隨意泄露。
問題解答與需求響應制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應積極協(xié)調(diào)相關部門,確??腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。
突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設施故障等,前臺接待人員應保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。
團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務質(zhì)量。

上班地點

工作地址: 柳州城中區(qū)聚福苑(學院路)聚福苑1號樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

前臺接待員
2000-3000元
柳州-柳北區(qū)
【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理。 3、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
歐女士
柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心
主要職責 1.組織完成會員轉(zhuǎn)化目標; 2.組織召開日、周、月例會,分配任務; 3.完成前臺人員排班、調(diào)度; 4.組織部門業(yè)務技能培訓; 5.負責線上網(wǎng)評管理、顧客回訪; 6.及時處理顧客投訴; 7.組織本部門品質(zhì)問題整改; 8.組織推動員工提供主動服務; 9.每日檢查前臺賬務,審核訂單,確保賬實相符; 10.檢查前臺區(qū)域日常衛(wèi)生、物品擺放、員工儀容儀表、服務標準化落實; 11.定期進行門店安全及相關設備設施檢查,確保酒店無安全事故。 任職要求 1.高中及以上學歷,旅游管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先; 2.1年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,具備連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。
雷瑞委
酒店前臺
2000-4000元
柳州-柳北區(qū)-柳州商廈
按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗
榮應寧
前臺接待
2000-3000元
柳州-城中區(qū)-聚福苑
工作內(nèi)容 1、為客人辦理入住、退房手續(xù) 2、了解客情,對客服務 要求 1.身高158cm以上(含158CM),具有親和力,表達清晰 2、會使用電腦,接受三班倒 3、具備良好的服務意識 福利: 1、酒店提供住宿,有餐補 2、月休6.7天 3、薪資待遇2800~3500
朱永錢
酒店前臺
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心
柳州市魚峰區(qū)文昌路17號華潤萬象SOHO公寓…萬象城 18-28歲 | 學歷不限 | 不限經(jīng)驗 普通話標準、形象好 工作時間:月休四天,三班倒 薪資待遇相關情況面談工作地址(萬象城華潤中心) 【招聘】酒店前臺 崗位職責: 1.負責接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務; 2.接聽電話、處理來訪者咨詢及投訴等; 3.管理客房預訂、入住退房等事宜; 4.提供旅游信息及相關服務。 任職要求: 有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 有良好的溝通能力和服務意識; 工作細致認真,具備較強的團隊合作精神; 對待客戶熱情周到,能夠承受一定的壓力和工作量。
雷瑞委
柳州-三江縣
誠招:前臺接待員數(shù)名,工資***,年齡18至30歲,條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制,需能吃苦耐勞,提供食宿,月休4-8天,節(jié)假日另有假,福利多多,公司晉升平臺廣闊,升職加薪快!
韋恩明
前臺接待
2000-4000元
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
前臺收銀,對客服務,會員卡銷售 職位招聘3-5人
顏堅玲
酒店前臺
3000-4000元
柳州-城中區(qū)-財富大廈
1、了解和把握當日及將來客房預訂狀況; 2、嫻熟把握前臺電腦操作系統(tǒng)、程控交換機、門鎖掌握系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)和銀行刷卡系統(tǒng),熟識前臺各項設施設備的使用; 3、為客人辦理入住登記手續(xù)和便利店商品銷售; 4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等效勞; 5、治理好自己當班時的全部現(xiàn)金、賬務和單據(jù); 6、負責前臺的日常清潔衛(wèi)生; 7、記錄客人意見和建議,受理客人投訴; 8、負責治理會員卡客人的信息資料;
朱經(jīng)理
酒店前臺
2000-3000元
柳州-三江縣
確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求
韋恩明
酒店前臺
3000-4000元
柳州-柳江區(qū)
為顧客辦理入住、離店手續(xù)
莫儲蜜
廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司招聘:公司標志 logo
廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司
所在行業(yè)
成立時間 2023年4月25日
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

酒店前廳經(jīng)理

¥4000-5000元

柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)

酒店客房領班

¥3000-5000元

柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)

前臺經(jīng)理

¥5000-7000元

柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
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