1.在桂林，專業(yè)致力于企業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)和咨詢的公司并不多，這邊企業(yè)普遍規(guī)模不大，對(duì)企業(yè)認(rèn)證沒有發(fā)達(dá)地區(qū)那么熱衷。咨詢界常說，3年不出單，一單頂半年，咨詢的錢并不好賺，是什么促使您創(chuàng)辦這家公司?
答: 桂林的企業(yè)數(shù)量并不少，全部工業(yè)企業(yè)約有3.2萬家，規(guī)模以上企業(yè)也有760多家，但真正個(gè)頭大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)不多。桂林目前規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)總量占全部企業(yè)生產(chǎn)總量的比重為61%，與全區(qū)的76%相比，低15個(gè)百分點(diǎn)，這就是桂林企業(yè)小的一個(gè)實(shí)證。其中非公有制經(jīng)濟(jì)已占據(jù)我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的67.7%,是我市工業(yè)經(jīng)濟(jì)重要和最具活力的力量。創(chuàng)世咨詢從創(chuàng)業(yè)之日始，就把自己的經(jīng)營(yíng)宗旨定位為：為成長(zhǎng)中的中小企業(yè)服務(wù)，立志為這些群體的客戶提供專業(yè)的認(rèn)證咨詢、人力資源管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。這些企業(yè)其實(shí)并不是不需要顧問服務(wù)，而往往是不知道自己企業(yè)到底有哪些管理弊端，不明白自己的培訓(xùn)需求。這需要我們的業(yè)務(wù)人員在接洽的時(shí)候積極引導(dǎo)，顧問師提供前期診斷服務(wù)。企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，是“潤(rùn)物細(xì)無聲”的事業(yè)，需要辛勤耕耘才能有豐厚的回報(bào)。我們認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)是非常廣闊的，帶來的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是顯著的，所以全體創(chuàng)世人才能一路執(zhí)著地走下來！
2、貴公司目前的人才結(jié)構(gòu)大致是？主要是外部引進(jìn)，還是內(nèi)部培訓(xùn)？
答：目前公司的咨詢師團(tuán)隊(duì)由10位高級(jí)人才組成，主要是外部引進(jìn)，他們都是專業(yè)、敬業(yè)的、出自名校、源于企業(yè)、強(qiáng)勢(shì)策劃的咨詢顧問師。平均學(xué)歷為碩士研究生畢業(yè)以上，在各類企業(yè)高層管理崗位上均有超過10年的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的咨詢師和職業(yè)培訓(xùn)師一般都有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，他們都能根據(jù)市場(chǎng)的變化和客戶的培訓(xùn)、咨詢需求不斷更新自己的知識(shí)，所以我們對(duì)咨詢師和講師很少用集中培訓(xùn)的方式來開展內(nèi)部教育訓(xùn)練。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，由于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷模式采用的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，因此并沒有專職的業(yè)務(wù)人員。只是針對(duì)客戶服務(wù)人員開展崗前培訓(xùn)，把公司的制度、員工行為規(guī)范和商務(wù)禮儀傳達(dá)給大家。
3、在提高員工素質(zhì)方面,貴公司內(nèi)部有什么特別培訓(xùn)嗎?貴公司的企業(yè)文化是？
答：公司的企業(yè)文化是以“加西亞的故事”為核心展開建設(shè)，每位員工入職我們都要求大家閱讀這個(gè)故事，并提交心得報(bào)告。客戶滿意是創(chuàng)世人永恒的追求，是我們每一位創(chuàng)世人工作時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)。在日常管理上用表格化的管理來強(qiáng)化大家工作的目標(biāo)性和自覺性。
4、貴公司對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃有具體的計(jì)劃嗎?
答：目前公司的員工相對(duì)穩(wěn)定，崗位也很明確。對(duì)于咨詢師和培訓(xùn)師，由于是松散型的合作關(guān)系，而且他們的職業(yè)發(fā)展都比較成熟，一般我們不再為他們做職業(yè)生涯規(guī)劃。個(gè)別客服人員有意往咨詢師或者培訓(xùn)師方向發(fā)展，但是畢竟崗位能力要求差別太大，很難培養(yǎng)。
5、您認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生參加一些企業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)是否能增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？
答：國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理的重要工具，但高校里一般不專門設(shè)置這樣的課程，他們也不具備頒發(fā)這類培訓(xùn)合格證的資質(zhì)。作為學(xué)生而言，在校就讀期間就了解標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)，對(duì)企業(yè)管理建立一個(gè)初步的系統(tǒng)概念，加深對(duì)企業(yè)運(yùn)作基本流程的了解，對(duì)日后踏入社會(huì)、走上工作崗位、迅速融入企業(yè)中去，是肯定有百利而無一害的。而且通過對(duì)國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)部審核技巧的學(xué)習(xí)，還可以建立全局的觀念，掌握基本的管理和監(jiān)督工作技巧，為日后晉升到管理崗位打下基礎(chǔ)。
6、目前公司緊缺的人才具備哪些基本特點(diǎn)?
答：由于顧客的要求各不相同，公司急需大量具備實(shí)際高層管理工作經(jīng)驗(yàn)的人才，他們應(yīng)該一專多能，溝通表達(dá)能力要很強(qiáng)，并且必須熟練使用多媒體教學(xué)工具，能獨(dú)立設(shè)計(jì)課程包和課件。另外，由于為顧客提供咨詢服務(wù)的過程中我們可能接觸到大量商業(yè)機(jī)密，這就要求咨詢師和培訓(xùn)講師具備很高的職業(yè)道德。
7、關(guān)于現(xiàn)在的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，您對(duì)他們的看法如何？
答：您也提到了，我們這個(gè)行業(yè)，三年不開張，開張吃三年，意思就是某個(gè)個(gè)案從業(yè)務(wù)洽談到簽定合同到服務(wù)結(jié)案，需要很長(zhǎng)的周期，而且洽談不是一次就能談成這么簡(jiǎn)單的。我們經(jīng)常接到大學(xué)畢業(yè)生來電，要求到公司來實(shí)習(xí)，或者代理公司的招生業(yè)務(wù)。我們也曾經(jīng)嘗試過把這些工作機(jī)會(huì)給那些有興趣加入咨詢行業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，但事實(shí)證明：剛畢業(yè)的大學(xué)生畏難情緒比較高，承受挫折的心理能力比較差。一單業(yè)務(wù)跟進(jìn)下來，被拒絕幾次，他們就會(huì)放棄了，甚至有不告而別離開崗位、離開公司的，造成公司的經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象損失都很大。所以現(xiàn)在我們都不敢把業(yè)務(wù)交給應(yīng)屆畢業(yè)生代理，也不再錄用應(yīng)屆畢業(yè)生做員工。希望廣大應(yīng)屆畢業(yè)生能認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，別再眼高手低，還是從基層做起，踏踏實(shí)實(shí)地積累工作經(jīng)驗(yàn)再謀求職業(yè)發(fā)展吧。
