職位描述
1、工作任務(wù)
1.1在站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，業(yè)務(wù)上由廠家進(jìn)行指導(dǎo)和管理。1.2堅(jiān)持以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，真誠(chéng)熱情接待用戶。1.3嚴(yán)格執(zhí)行《各各廠家三包標(biāo)準(zhǔn)》，堅(jiān)持原則，不詢私情，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)真調(diào)查、測(cè)試、分析。準(zhǔn)確判斷故障原因，正確填寫《三包故障反饋處理單》反饋給廠家，會(huì)打報(bào)告。1.4熟悉“三包”費(fèi)用結(jié)算手續(xù)，監(jiān)督好索賠報(bào)單必須都上報(bào)廠家，直至費(fèi)用廠。1.5加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各廠服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)，不斷提高質(zhì)量鑒定、判斷和處理能力。1.6主動(dòng)熱情的向用戶宣傳車輛的技術(shù)性能及保養(yǎng)使用維護(hù)知識(shí)，用熱情開拓市場(chǎng)。1.7承擔(dān)“三包”新件的領(lǐng)用和舊件退庫(kù)手續(xù)。1.8收集用戶信息，處理用戶來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪。定期走訪用戶，及時(shí)反饋準(zhǔn)確信息。1.9積極完成站長(zhǎng)臨時(shí)委派的各項(xiàng)任務(wù)。
2、權(quán)力
2.1對(duì)不符合三包規(guī)定的問(wèn)題，有權(quán)決定不予進(jìn)行三包服務(wù)，但是知道可以操作三包的，可以讓客戶打電話給銷售員走銷售渠道申請(qǐng)看看。2.2對(duì)使用、維修、保養(yǎng)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題有解釋說(shuō)明權(quán)。2.3對(duì)提高質(zhì)量改進(jìn)有建議權(quán)。
公司簡(jiǎn)介
南寧順鑫維修廠位于西鄉(xiāng)塘區(qū)的綜合性維修服務(wù)站，同時(shí)我們是集銷售服務(wù)一體現(xiàn)在做有品牌有東風(fēng)輕卡，成都大運(yùn)輕卡，云內(nèi)動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)、重汽王牌輕卡，江蘇四達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)有員工20多人。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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售后主管5000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件崗位職責(zé)： 1、客戶后臺(tái)管理，有一定的數(shù)據(jù)分析能力； 2、對(duì)客戶提出的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)解答； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，要求對(duì)產(chǎn)品知識(shí)能熟練掌握； 4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)落地效果信息收集、整理、反饋與解決進(jìn)度追蹤 5、負(fù)責(zé)投訴案件的收集、整理、結(jié)果追蹤； 6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)問(wèn)題的反饋、協(xié)調(diào)、調(diào)撥、審核等工作； 7、數(shù)據(jù)整理：負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整理，分析，以及總部所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)收集，傳送工作； 任職要求： 1、有售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能熟練操作電腦；熟練運(yùn)用excel表格 2、 良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 3、豐富的團(tuán)隊(duì)管理能力，善于調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性 4、有良好的抗壓能力
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售后服務(wù)部長(zhǎng)5000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西蘇寧易購(gòu)銷售有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)管理，建設(shè)售后網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 2、協(xié)調(diào)配件供給、客訴處理、不良品鑒定操作指導(dǎo)、產(chǎn)品質(zhì)量分析及優(yōu)化、不良品的處理消化等工作； 3、電器服務(wù)商引進(jìn)的洽談、簽約及上線； 4、服務(wù)商渠道材配的銷售工作； 5、負(fù)責(zé)各品類家用電器的安裝與維修管理工作。 任職要求： 1、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，EXCEL表格操作熟練； 2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力； 3、有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
莫先生
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工程機(jī)械售后服務(wù)人員5000-10000元南寧-武鳴區(qū)-東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)廣西徐沃工程機(jī)械設(shè)備有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理，進(jìn)行技術(shù)和售后的培訓(xùn)。 2. 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械制造及自動(dòng)化、汽車維修等相關(guān)專業(yè)。 2. 3年以上售后技術(shù)支持或挖掘機(jī)維修相關(guān)的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.每年按照要求需要到國(guó)內(nèi)外進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和售后培訓(xùn)工作，需要持有駕駛證C證。 薪資：5000-20000元/月
人事部
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急聘售后服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對(duì)部門員工進(jìn)行考評(píng)、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對(duì)服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。 其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號(hào)。
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
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售后經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)拓億科技集團(tuán)有限公司計(jì)算機(jī)硬件1、負(fù)責(zé)組織制定售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)策略，包括調(diào)整與完善； 2、組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展，分析市場(chǎng)，開拓市場(chǎng)，利用好公司各種資源； 3、制定部門工作計(jì)劃及KPI考核； 4、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，并對(duì)客服運(yùn)營(yíng)和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)； 5、售后等疑難問(wèn)題的解決，及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)； 6、對(duì)骨干人員做管理賦能，對(duì)一線人員做業(yè)務(wù)技能賦能； 7、協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)文化建議及日常行政工作，以及對(duì)接客戶業(yè)務(wù)問(wèn)題等。
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售后總監(jiān)-比亞迪品牌（河池區(qū)域）10000-15000元南寧-興寧區(qū)南寧迪輝汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)：? 1、 負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作； 2、協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展比亞迪汽車相關(guān)政策及管理要求； 3、保持與比亞迪汽車相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與溝通； 4、審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報(bào)表及文件； 5、 負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購(gòu)、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升； 6、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理； 7、開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)，制定、分解各部門工作目標(biāo)； 8、制定年度售后人員的培訓(xùn)計(jì)劃并做設(shè)備、人員儲(chǔ)備計(jì)劃； 任職要求 ?1、 大專及以上學(xué)歷； ?2、有五年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； ?3、具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神； 4、 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件； ?5、通過(guò)比亞迪汽車服務(wù)店服務(wù)總監(jiān)崗位任職資格評(píng)價(jià)； ?6、無(wú)服務(wù)總監(jiān)崗位禁業(yè)限制
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售后技術(shù)支持3000-7000元南寧-江南區(qū)廣西貴之滿貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口1、客車修理廠前臺(tái)接待 鑒定 報(bào)單等； 2、客車修理廠電工(對(duì)公司售出車輛進(jìn)行售后服務(wù)和維修)
顏海芹
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售后技術(shù)支持4000-5000元南寧-青秀區(qū)-華星時(shí)代廣場(chǎng)南寧新松醫(yī)療器械有限公司醫(yī)療設(shè)備/器械1.制氧機(jī)、呼吸機(jī)安裝培訓(xùn)及維修 2.協(xié)助服務(wù)部經(jīng)理肺功能儀安裝及培訓(xùn) 3.能適應(yīng)出差
王濤
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IT產(chǎn)品售后咨詢4000-5000元南寧-江南區(qū)廣西南寧黔呈教育咨詢有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢客服崗位要求： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目上線推廣工作，指導(dǎo)協(xié)助用戶開展前期系統(tǒng)上線工作，包括基礎(chǔ)信息、流程收集，及時(shí)解決用戶問(wèn)題，確保系統(tǒng)按時(shí)上線； 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目售后處理，指導(dǎo)用戶使用公司軟件，對(duì)遇到軟件使用問(wèn)題的用戶進(jìn)行及時(shí)有效的專業(yè)指導(dǎo)； 3.負(fù)責(zé)處理用戶在軟件使用過(guò)程中遇到的各種bug，如遇到自己解決不了的需及時(shí)反饋； 4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶有相關(guān)需求，及時(shí)記錄下來(lái)，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.參與統(tǒng)建項(xiàng)目的實(shí)施，包括部署安裝、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)調(diào)試、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)演示等工作。 6.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維，包括接聽客戶電話、指導(dǎo)客戶系統(tǒng)使用。系統(tǒng)日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份等。 其他要求： 1.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力。 3.性格開朗，有一定抗壓能力。
張雪曉
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汽車售后索賠員5000-10000元南寧-江南區(qū)廣西沃之悅汽車服務(wù)有限公司汽車及零配件1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對(duì)當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)。 4、核對(duì)更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫(kù)保存，并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車型分開上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對(duì)好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類裝箱打包 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后，整理匯總索賠報(bào)表，核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核 其他要求 ： 經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上 知識(shí)要求：汽車相關(guān)專業(yè) 能力要求：計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力
方女士
南寧相關(guān)熱門崗位
售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持經(jīng)理軟件售后技術(shù)支持安裝售后售后技術(shù)技術(shù)售后現(xiàn)場(chǎng)工程師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用工程師售后維修軟件售后維護(hù)售后技術(shù)支持服務(wù)工程師售后支持工程售后售后經(jīng)理儀器工程師安裝售后服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)技術(shù)售后支持售后安裝維修售后it工程師售后工程師機(jī)械技術(shù)支持軟件售后支持售后總監(jiān)售后維修經(jīng)理安裝售后人員機(jī)械售后服務(wù)技術(shù)調(diào)試員售后服務(wù)工程師售后維修服務(wù)無(wú)人機(jī)技術(shù)支持售后技術(shù)人員設(shè)備售后工程師醫(yī)療設(shè)備工程師售后安裝師傅售后部經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；汽車拖車、求援、清障服務(wù)；汽車新車銷售；二手車經(jīng)銷；汽車零配件零售；汽車裝飾用品銷售；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；住房租賃；土地使用權(quán)租賃；租賃服務(wù)（不含出版物出租）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
銷售：汽車、二手汽車、汽車配件、汽車裝飾品、日用百貨；汽車修理與維護(hù)，二手機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)，貨運(yùn)信息咨詢服務(wù)，機(jī)動(dòng)車登記代理，汽車租賃；汽車技術(shù)咨詢服務(wù)、會(huì)展信息咨詢服務(wù)、商務(wù)信息咨詢服務(wù)；貨物或技術(shù)進(jìn)出口（國(guó)家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進(jìn)出口除外）。 -
銷售：汽車、汽車配件、汽車裝飾品、二手車（除國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定外）；汽車維修；汽車租賃；企業(yè)管理咨詢；代辦機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。
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一般項(xiàng)目：新能源汽車整車銷售;新能源汽車換電設(shè)施銷售;新能源汽車電附件銷售;汽車銷售;新能源原動(dòng)設(shè)備銷售;汽車裝飾用品銷售;充電樁銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);電車銷售;電池零配件銷售;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);汽車零配件零售;音響設(shè)備銷售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);汽車零配件批發(fā);電池銷售;輪胎銷售;會(huì)議及展覽服務(wù);二手車經(jīng)紀(jì);機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車科技的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓，汽車信息咨詢服務(wù)，經(jīng)濟(jì)信息咨詢（國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定的除外），汽車租賃，軟件開發(fā)，機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理，受托資產(chǎn)管理；銷售：汽車、二手汽車；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務(wù)流程外包、金融知識(shí)流程外包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；企業(yè)管理；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；技術(shù)進(jìn)出口；貨物進(jìn)出口（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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銷售:汽車、汽車配件、汽車飾品、五金交電、化工產(chǎn)品(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材)、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、橡膠制品、家用電器、日用百貨、針紡織品、家具(涉及許可的,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));貿(mào)易經(jīng)濟(jì)與代理(國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外)、展覽展示服務(wù),二手車交易居間;汽車信息咨詢,經(jīng)濟(jì)咨詢及貿(mào)易信息咨詢(不含中介服務(wù));汽車租賃、服務(wù)器租用、軟件開發(fā)集成。 -
三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場(chǎng)管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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汽車配件的生產(chǎn)(國(guó)家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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汽車新車零售,汽車零配件零售,百貨零售,五金零售,潤(rùn)滑油(罐裝)銷售,汽車展示服務(wù)、汽車美容、汽車租賃(不包括帶操作人員的汽車出租,根據(jù)國(guó)家規(guī)定需要審批的,獲得審批后方可經(jīng)營(yíng)),汽車中介服務(wù)、汽車信息咨詢。
- 南寧市順鑫汽車維修廠
- 所在行業(yè) 汽車/汽車維修
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
