前臺(tái)接待

工作內(nèi)容 管理統(tǒng)籌前臺(tái)人員的日常工作,確保前臺(tái)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn); 做好前臺(tái)人員服務(wù)禮儀、前臺(tái)系統(tǒng)操作的培訓(xùn); 配合店內(nèi)店長(zhǎng),樓層主管的工作 對(duì)酒店內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)氛圍負(fù)責(zé)。 職位招聘1人

工作內(nèi)容:工作時(shí)間為:早、中班 08:00~16:00 16:00~24:00 在前臺(tái)負(fù)責(zé)酒店客人的入住及退房手續(xù)的辦 理,引導(dǎo)客人入住,熟悉電腦操作 2、對(duì)入住客人身份信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)及保存 3、無經(jīng)驗(yàn)者,可培訓(xùn)上崗。(18歲-30歲) 底薪加提成，晉升快，空間大 職位招聘5-6人

為客人辦理入住,離店手續(xù)。負(fù)責(zé)訪客的接待，做好來訪登記及相關(guān)訪客留言的處理。

辦理入住退住，接聽電話。

【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員； 3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格： 1、形象好，氣質(zhì)佳 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件； 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 4、普通話準(zhǔn)確流利； 5、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

接待與登記制度：前臺(tái)接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時(shí)，要確?？腿说膫€(gè)人信息保密，不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度：對(duì)于客人提出的各種問題和需求，前臺(tái)接待人員應(yīng)耐心解答，并提供及時(shí)、有效的幫助。對(duì)于無法立即解決的問題，應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確?？腿说男枨蟮玫酵咨铺幚?。 突發(fā)事件處理制度：在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等，前臺(tái)接待人員應(yīng)保持冷靜，迅速采取措施進(jìn)行處理。同時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度：前臺(tái)接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作，確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。

招聘崗位：前廳接待 崗位數(shù)量：數(shù)名 崗位要求：21~30歲、會(huì)word、Excel等辦公軟件，高中（中專）及以上學(xué)歷，外貌形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，自律、有責(zé)任心。 崗位職責(zé)：完成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，保持良好的儀容儀表及對(duì)客禮儀禮節(jié)，負(fù)責(zé)接待辦理入住及來訪客戶服務(wù)，做好收銀及交接班賬務(wù)工作，維護(hù)酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序，處理客戶送物需求及客戶投訴等（詳見《龍臨酒店崗位職責(zé)》及《員工手冊(cè)》） 薪資待遇：到手綜合薪資3000元~4000元；福利：包吃住、加班補(bǔ)貼、夜補(bǔ)、帶薪休假、5天年假、帶薪學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等

工作內(nèi)容：辦理客人入住退房事宜。 職位要求：遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。 18—30歲，不招暑期工

誠(chéng)招：前臺(tái)接待員數(shù)名，工資***，年齡18至30歲，條件優(yōu)秀者可放寬年齡限制，需能吃苦耐勞，提供食宿，月休4-8天，節(jié)假日另有假，福利多多，公司晉升平臺(tái)廣闊，升職加薪快！