工作職責(zé)
① 了解所銷售汽車的性能、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等,并向客戶提供相關(guān)的咨詢和建議。
② 開(kāi)發(fā)潛在客戶資源,維護(hù)并拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系。
③ 進(jìn)行銷售談判,達(dá)成銷售目標(biāo),制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃。
4協(xié)助客戶完成貸款申請(qǐng)、車輛保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)。
⑧ 協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,保證銷售過(guò)程的順暢進(jìn)行。
⑥ 收集和分析市場(chǎng)信息,制定銷售策略和計(jì)劃。
⑦ 定期匯報(bào)工作進(jìn)展和銷售情況,及時(shí)處理客戶反饋和投訴。
⑧ 參與公司銷售培訓(xùn)和會(huì)議,提高銷售技能和專業(yè)水平。
⑨維護(hù)和管理銷售記錄和檔案,及時(shí)更新客戶信息。
10 完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
專業(yè)知識(shí)
① 汽車產(chǎn)品知識(shí):了解不同品牌和型號(hào)的汽車性能、特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)等。
② 市場(chǎng)調(diào)研和分析能力:了解汽車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。
③ 銷售技巧和溝通技能:具備良好的溝通能力和銷售技巧,能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通和談判。
④ 金融和保險(xiǎn)知識(shí):了解汽車貸款、租賃和保險(xiǎn)等相關(guān)知識(shí),為客戶提供相關(guān)的咨詢和建議。
⑤ 法律和法規(guī)知識(shí):了解相關(guān)的法律和法規(guī),如汽車銷售合同、保險(xiǎn)條款等。
⑥ 車輛保養(yǎng)和維修知識(shí):了解車輛保養(yǎng)和維修的常識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁┫嚓P(guān)的咨詢和建議。
⑦ 電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí):了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本知識(shí),掌握電商平臺(tái)和社交媒體營(yíng)銷技巧。
⑧ 語(yǔ)言和表達(dá)能力:具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,能夠清晰、流暢地表達(dá)自己的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
⑨ 團(tuán)隊(duì)合作和管理能力:具備團(tuán)隊(duì)合作和管理能力,能夠與同事緊密合作,共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
10 綜合素質(zhì)和職業(yè)道德:具備高度的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德,能夠在工作中保持誠(chéng)信、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。
技能要求
① 銷售技能:能夠熟練掌握銷售技巧,包括開(kāi)場(chǎng)白、溝通技巧、陳述技巧、提問(wèn)技巧、反駁技巧等。
② 溝通技能:能夠有效地與客戶進(jìn)行溝通和交流,理解客戶需求和心理,善于傾聽(tīng)和表達(dá)。
③ 談判技能:能夠熟練掌握談判技巧,包括定位、提出要求、給予回應(yīng)、解決問(wèn)題、達(dá)成協(xié)議等。
4人際交往能力:具備良好的人際交往能力,善于處理人際關(guān)系,建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
⑤ 業(yè)務(wù)拓展能力:具備良好的業(yè)務(wù)拓展能力,能夠積極開(kāi)拓市場(chǎng),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大銷售范圍。
⑥ 技術(shù)支持能力:能夠向客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù),解決客戶遇到的問(wèn)題和困難。
⑦ 數(shù)據(jù)分析能力:能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),制定銷售策略和計(jì)劃。
⑧ 時(shí)間管理能力:能夠合理安排時(shí)間,高效地完成工作任務(wù),提高工作效率和質(zhì)量。
⑨ 團(tuán)隊(duì)合作能力:具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力,能夠與同事緊密合作,共同完成銷售目標(biāo)。
10 學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力:具備良好的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
職業(yè)素養(yǎng)
① 誠(chéng)信正直:具有誠(chéng)實(shí)守信、正直守法的職業(yè)道德,保持良好的商業(yè)信譽(yù)。
② 客戶導(dǎo)向:以客戶為中心,關(guān)注客戶需求和利益,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
③ 主動(dòng)服務(wù):具有積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)解決客戶問(wèn)題和需求,提供有效的解決方案。
4 團(tuán)隊(duì)合作:具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,協(xié)調(diào)溝通,共同完成銷售目標(biāo)。
⑤ 學(xué)習(xí)進(jìn)?。壕哂胁粩鄬W(xué)習(xí)和進(jìn)取的精神,不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能,適應(yīng)行業(yè)變化。
6 壓力承受:具有承受壓力和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力,能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。
⑦ 溝通能力:具有良好的溝通能力和表達(dá)能力,能夠與客戶和同事進(jìn)行有效的溝通和交流。
⑧ 熱情服務(wù):具有熱情周到的服務(wù)態(tài)度,能夠真正關(guān)心客戶,提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
⑨ 創(chuàng)新意識(shí):具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷尋求新的銷售策略和方法。
10 行業(yè)專業(yè):具有對(duì)汽車行業(yè)的專業(yè)知識(shí)和技能,能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢和建議。
薪酬待遇
初級(jí)銷售顧問(wèn):月薪在4000-6000 元左右。
中級(jí)銷售顧問(wèn):月薪在6000-10000 元左右。
高級(jí)銷售顧問(wèn):月薪在10000-15000 元左右。
(1)管理售后服務(wù)業(yè)務(wù),保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行; (2)對(duì)重大、特殊問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和處理解決處理,達(dá)成客戶滿意; (5)技術(shù)資料的收集和整理。 (6)策劃和組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
1、熟練使用天貓平臺(tái)、旺旺與客戶溝通,解決售后問(wèn)題; 2、熟悉產(chǎn)品,主動(dòng)、專業(yè)處理問(wèn)題件,負(fù)責(zé)客戶訂單的物流跟蹤和反饋,避免公司損失; 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的跟蹤服務(wù),包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào),理賠,店鋪評(píng)分等; 4、妥善處理客戶不滿及意見(jiàn),建議,提升客戶再次購(gòu)買(mǎi)率,維護(hù)品牌良好形象; 5、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料整理。 6、不斷提升銷售技巧,完成網(wǎng)店零售目標(biāo)。 7、服從公司領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排等 任職資格: 1、1年以上工作經(jīng)驗(yàn),半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉天貓規(guī)則,相關(guān)ERP操作、售前售后等相關(guān)技能; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力,有一定的抗壓能力,有良好心態(tài),能很好...
本公司從事建材五金開(kāi)關(guān)燈具智能門(mén)鎖等零售批發(fā)的業(yè)務(wù),需要水電安裝經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅來(lái)負(fù)責(zé)安裝售后服務(wù)的工作!
1.?? 負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,解答客戶咨詢,記錄客戶的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)。 2.?? 及時(shí)熱忱地接待顧客,傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求,通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后,向顧客說(shuō)明任務(wù)訂單的類型、范圍和修理價(jià)格,正確地填寫(xiě)《維修工單》或《維修任務(wù)委托書(shū)》,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理。 3.?? 作出修理價(jià)格的預(yù)算表,交車時(shí)檢查發(fā)票的正確性并詳細(xì)解釋發(fā)票上的內(nèi)容。 4.?? 觀察客戶的滿意率和市場(chǎng)上的特別情況;對(duì)顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議。 負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車輛檔案,運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作,并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)有關(guān)部門(mén)。
1.負(fù)責(zé)電腦回復(fù)患者的線上咨詢,接聽(tīng)患者的來(lái)電咨詢并幫患者預(yù)約安排醫(yī)生的就診時(shí)間。 2.要求溝通有耐心,善于傾聽(tīng)和表達(dá)。 3.想在牙科這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。 4.上班時(shí)間分早晚班,采取早晚班輪班制,兩天一輪,早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00。 5.基礎(chǔ)休四天,當(dāng)月有法定節(jié)假日多1天。 6.公司包吃包住,購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)。
我們是家政公司,在全國(guó)有幾百家連鎖店,我們需要的是面對(duì)東北市場(chǎng)的東北大姐。要求性格開(kāi)朗、熱情,愛(ài)說(shuō)話的東北大姐做客服崗位;會(huì)用電腦、會(huì)用智能手機(jī)等;會(huì)電子表格。 工作時(shí)間:?jiǎn)涡?,每天八點(diǎn)半到十二點(diǎn),下午兩點(diǎn)到六點(diǎn);
家政公司的客服人員 主要工作內(nèi)容:接打電話,加微信等,不存在銷售性質(zhì),以中介為主 工作要求: 每天12小時(shí)內(nèi)都能接電話,工作時(shí)間:上午8:30--12;下午14:00--18:00.不加班,但是回家要帶著工作機(jī)
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司人力資源板塊的客戶邀約工作; 2、電話邀約:通過(guò)電話方式溝通客戶,邀請(qǐng)參與公司組織的活動(dòng); 3、線上客服:以線上客服的身份,為客戶答疑解惑,以及維護(hù)客戶關(guān)系; 4、客戶接待:接待到訪客戶; 5、信息整理:日??蛻糍Y料整理。 二、崗位要求 1、有電話客服的經(jīng)驗(yàn); 2、有服務(wù)意識(shí),形象佳; 3、親和力強(qiáng),“社?!鳖愋愿瘛?
4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品使用過(guò)程中的跟蹤等售后服務(wù)。 二、任職資格: 1、年齡20歲~24歲,中專(含)以上學(xué)歷。 2、有客服銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,吃苦耐勞。
1.輔助店長(zhǎng)完成平臺(tái)店鋪整體規(guī)劃,運(yùn)營(yíng),完成指定銷售目標(biāo) 2.輔助店長(zhǎng)完成指定營(yíng)銷推廣方案并執(zhí)行,對(duì)推廣效果負(fù)責(zé),并且不斷優(yōu)化,落地實(shí)現(xiàn)方案的快速迭代升級(jí) 3.負(fù)責(zé)店鋪改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等日常運(yùn)作管理工作
1. 協(xié)助主播做好直播間和顧客的交流 2. 通過(guò)在線聊天接待客戶,引導(dǎo)客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,促成訂單成交 3. 準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客服咨詢,解答客戶提出的各種問(wèn)題 4. 處理各項(xiàng)售前、售中、售后事宜
打字速度快,電商淘寶客服經(jīng)驗(yàn),
崗位職責(zé): 主要針對(duì)于“銷售端新購(gòu)車的客戶“和“回店進(jìn)行售后服務(wù)的客戶“,進(jìn)行廠家“終身質(zhì)?!狈?wù)的銷售。
前臺(tái)接待 有良好的溝通和表達(dá)能力,做好售前售后服務(wù) 有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作內(nèi)容:有自己門(mén)戶網(wǎng)站APP,抖音,頭條等,坐在辦公室與客戶線上交流,不需要出去跑業(yè)務(wù),無(wú)責(zé)底薪加高提成,工作時(shí)間8:30-12:00 14:30-6:30 選擇一家好的平臺(tái)對(duì)你的職業(yè)生涯很有幫助 職位要求:有上進(jìn)心,想要改變現(xiàn)狀,更好生活 人品* 工作時(shí)間:工作時(shí)間8:30-12:00 14:30-6:30

客服專員

4000-6000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 房地產(chǎn) 建筑 網(wǎng)絡(luò)
2024-09-16
工作內(nèi)容: 1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào); 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4.做好公司后臺(tái)的維護(hù),有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 工作時(shí)間:上午8:30-12:00,14:30-18:30。
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 電子 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)
2024-09-16
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶電話邀約,加微信跟進(jìn)客戶; 2、負(fù)責(zé)對(duì)咨詢電話進(jìn)行解答及維護(hù)新老客戶; 3、電腦端口維護(hù)客戶信息,把意向客戶對(duì)接銷售團(tuán)隊(duì)。 二、任職資格 1、男女不限,年齡在18歲-30歲,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可學(xué)習(xí)。

5K客服專員

3000-7000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人 電子 房地產(chǎn) 網(wǎng)絡(luò)
2024-09-16
樓86最高無(wú)責(zé)底薪7500元等你來(lái)挑戰(zhàn)!每年都有一次500元-1000元提薪機(jī)會(huì)! 工作內(nèi)容: 1.對(duì)公司固有客戶資源進(jìn)行聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)和后期服務(wù); 2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)錄入客戶信息、置換物品等 3.電話了解客戶最新信息,維護(hù)及更新客戶資源對(duì)接銷售部。 職位要求: 1、年齡在18至26周歲,男女不限,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 2、一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,做事成熟穩(wěn)重。 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終...

淘寶客服

4000-6000元
北海-銀海區(qū) 1人
2024-09-16
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)利用旺旺等與客戶交流聯(lián)系,引導(dǎo)促成客戶下單; 2、負(fù)責(zé)售后問(wèn)題,處理退換貨、中差評(píng)及投訴; 3、熟悉網(wǎng)購(gòu)流程 4、要接受上晚班,白班時(shí)間9:00-18:00 晚班15:30-22:30,一周轉(zhuǎn)一次班 任職要求 1、善于溝通、思維敏捷靈活,樂(lè)觀開(kāi)朗,具有較強(qiáng)的理解能力和抗壓能力,能和平處理工作中遇到的各種問(wèn)題; 2、責(zé)任心強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí)和合作精神,保密意識(shí)強(qiáng)。 公司團(tuán)隊(duì)氛圍好,成長(zhǎng)空間大,可學(xué)習(xí)可成長(zhǎng), 【薪資待遇】:*** 底薪+提成
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