南寧快手網(wǎng)絡(luò)客服工資怎么樣 快手網(wǎng)絡(luò)客服工作內(nèi)容

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上小視頻行業(yè)迅速發(fā)展，各大刷小視頻的APP逐漸出現(xiàn)在我們的視野當(dāng)中，著名的視頻APP比如快手，抖音，小紅書等等，不知道朋友們更加鐘愛到哪一個(gè)軟件上面去刷小視頻呢？小視頻發(fā)布是需要有一定的流程的，并且有很多問題是需要有相關(guān)人員去進(jìn)行解決，所以一般小視頻軟件會(huì)設(shè)置有網(wǎng)絡(luò)客服來給人們提供相關(guān)的服務(wù)，朋友們知道南寧快手網(wǎng)絡(luò)客服工資怎么樣嗎？小編在網(wǎng)絡(luò)上搜集到一些相關(guān)的信息，希望能夠幫助到大家哦。

一、南寧快手網(wǎng)絡(luò)客服工資怎么樣

客服崗位的薪資構(gòu)成一般都是基本工資+績效獎(jiǎng)金，在本次調(diào)研中有32.6%的客服所在企業(yè)會(huì)設(shè)置工齡工資，有接近50%的客服所在企業(yè)有另外的福利補(bǔ)貼制度和年終獎(jiǎng)。

本次接受調(diào)研的電商客服的平均薪資水平在4k-10k元區(qū)間內(nèi)，受崗位、地區(qū)、店鋪業(yè)績等影響，薪資水平也存在差異。

二、快手網(wǎng)絡(luò)客服工作內(nèi)容

快手網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)包括：售前咨詢、售后問題處理、電話跟蹤促好評(píng)等。

其中，售前咨詢客服主要包括：產(chǎn)品信息相關(guān)咨詢、活動(dòng)信息咨詢、快遞物流咨詢等咨詢的解答工作。

售后問題處理主要包括：產(chǎn)品使用問題、產(chǎn)品瑕疵處理、產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流信息查詢、修改收貨地址、物流中途攔截、退換貨流程的引導(dǎo)和相應(yīng)服務(wù)及好評(píng)返現(xiàn)等相關(guān)活動(dòng)簡(jiǎn)單處理及小額打款等工作。

電話跟蹤等業(yè)務(wù)主要包括：訂單完成后催促顧客好評(píng)，特殊發(fā)貨、物流問題及時(shí)聯(lián)系反饋，及相關(guān)的售后問題。

可提供簡(jiǎn)單訂單數(shù)據(jù)整理分類報(bào)表、好評(píng)返現(xiàn)等記錄報(bào)表等Excel、Word報(bào)表等業(yè)務(wù)。

三、快手外包客服怎么樣

1、外包客服能夠降低風(fēng)險(xiǎn)

快手外包客服公司不僅可以降低店主資金的風(fēng)險(xiǎn)，還可以節(jié)省店主的更多時(shí)間，不用在費(fèi)心費(fèi)力的去招聘和培訓(xùn)自己的客服團(tuán)隊(duì)，讓店主有時(shí)間去做店鋪其他的事實(shí)現(xiàn)雙贏，而且公司客服流失性小，不用反復(fù)的招聘和培訓(xùn)浪費(fèi)自己的資金。

2、外包的客服人員經(jīng)驗(yàn)豐富

不管是自聘客服還是外包的客服，服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一位，能夠服務(wù)好每位買家。外包公司客服具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟知平臺(tái)規(guī)則和產(chǎn)品知識(shí)，能夠提高買家的體驗(yàn)度，使買家順利下單，并且在遇到售后問題的時(shí)候能夠完美的解決問題，能夠保障商家的利益條件下解決中差評(píng)問題。

3、臨時(shí)客服，解絕燃眉之急

快手的客流量是不穩(wěn)定的，不像淘寶網(wǎng)店除了平臺(tái)節(jié)日和店家大慶，每天的流量相差都不多。而快手店鋪前期往往是在直播的時(shí)候，客流量才會(huì)猛增。就算是臨時(shí)抓客服，也不能保證客服的質(zhì)量問題，外包公司的客服本就接受過全面的培訓(xùn)，嚴(yán)格的考試，所以外包客服就能夠勝任該工作。

小編查找到一些南寧客服的相關(guān)招聘信息，朋友們可以看一下呀。

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