航空客服專員南寧工資多少 客服專員面試技巧

航空客服專員的工作是十分重要的，不僅可以給有服務(wù)需求的人們更多的方便，也可以代表航空公司的形象。一個(gè)航空客服專員完美地解決了顧客的難題，公司就會得到更多的好評和聲譽(yù)。所以很多航空公司都急需業(yè)務(wù)能力更強(qiáng)、形象優(yōu)秀的航空客服專員，一般給的工資待遇也都不低，因此很多認(rèn)為自己適合這一工作的人都想要去試試。有很多人對這項(xiàng)工作還有許多的疑問，例如面試技巧、工作要求等等。下面就讓小編給大家一一解答一下吧！

一、航空客服專員南寧工資多少

平均工資 ￥ 4.4K/月，最多人拿 4.5K-6K

2022年較2021年下降了8%

應(yīng)屆生工資￥5.0K

2021年深圳航空有限責(zé)任公司南寧分公司平均工資￥4164，比2020年高7%

二、客服專員面試技巧

1、注意儀表

首先，在客服專員面試的時(shí)候，要注意自己的儀表著裝。通常來說，客服人員代表了公司的形象，不管面對怎樣的客戶，都需要職員能夠耐心熱情的解答客戶的問題。在衣著方面盡量穿一些比較正式的服裝，女士化淡妝，說話回答問題的時(shí)候能夠面帶微笑，不要有過多的情緒波動。如果出現(xiàn)緊張焦慮的情緒，要適當(dāng)?shù)淖錾詈粑?，整理好自己的思路，另外，可以適當(dāng)?shù)姆怕约旱恼f話語速，力求吐字清晰，使自己的語言簡單易懂，這樣，會給面試官留下很好的印象。另外，要放低自己姿態(tài)，作為一名客服人員，就是要解決客戶的實(shí)際問題，要有適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)來面對工作。

2、較強(qiáng)的心理素質(zhì)

其次，在客服專員面試的時(shí)候，面試官也許會通過實(shí)際的事項(xiàng)來考察求職者，或者是讓求職者現(xiàn)場解決一些刁鉆客戶的問題，這個(gè)時(shí)候，求職責(zé)就要表現(xiàn)出自己強(qiáng)大的心理素質(zhì)，不能夠有任何的不耐煩或者是語氣不好的現(xiàn)象，要有足夠的職業(yè)素養(yǎng)。說話的時(shí)候注意自己的方法，當(dāng)然也不能泛泛而談，沒有中心，要能實(shí)際的解決問題，不宜避重就輕。要有自己獨(dú)特的方法和處理事情的能力，并且能在最短時(shí)間內(nèi)使人信服，這樣，才能更容易的獲得機(jī)會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)

最后，在客服專員面試之前，求職者一定要對公司的產(chǎn)品或者是業(yè)務(wù)有一定程度的熟悉度，只有自己足夠了解公司的產(chǎn)品，才能在客戶面前更好的介紹，才能在遇到問題的時(shí)候有效的解決，當(dāng)然，在面試的時(shí)候也要表現(xiàn)出自己足夠的誠意和態(tài)度。

三、航空客服專員工作職責(zé)

工作職責(zé)：

1、國際機(jī)票日常操作工作，出票、退改簽、審核客戶資料以及處理客戶要求與投訴等；

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題；

3、迅速、妥善的處理客戶訂單；

4、與合作票臺或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

5、與其他兄弟部門之間的協(xié)調(diào)溝通；

6、完成上級安排的工作任務(wù)。

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)操作熟練，英文四級以上或(CET-6級以上，具備良好的理解能力、語言表達(dá)能力，善于溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心，能承受工作壓力。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；

3、良好的客戶服務(wù)意識；

4、敬業(yè)，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長。

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航空客服專員這一工作最重要的是與人的溝通交流能力，一定要有極強(qiáng)的服務(wù)意識，時(shí)刻將解決顧客問題作為工作的重要宗旨，還要有靈活的應(yīng)變能力。所以這份工作入門要求還是非常高的當(dāng)然找工作時(shí)更重要的一定是看看工作是否真正適合自己，如果覺得自己適合的推薦去試試。如果有更多的找高薪工作需求可以多多關(guān)注我們的桂聘官網(wǎng)哦！