桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資 賓客關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)

大家好啊，今天小編想和大家一起聊一聊桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣。桂林，因為它“桂林山水甲天下”的這一名聲可以說在我們國家是家喻戶曉的程度，也正是因為這樣，桂林每年的三四月和九十月份都會吸引大量的來自國內(nèi)外的游客前來桂林欣賞這里的山川美景，在桂林這樣山清水秀的慢節(jié)奏的城市中度過假期里的悠閑時光。這也就帶動了桂林當(dāng)?shù)氐木频戤a(chǎn)業(yè)的發(fā)展與興旺。那么，桂林的酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況怎么樣呢？

一、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理工資

月薪一般是在人民幣3000—5000元左右，有些工資結(jié)構(gòu)還會跟銷售利潤有關(guān)系，那就要加上提成點了，另外福利好的酒店還會給表現(xiàn)好的員工加獎金。酒店類一般會給員工提供住宿和伙食，如果沒有提供，會相應(yīng)在工資上加進生活補貼（包括住房補貼和伙食補貼）等。

四星及以上的大堂副理和賓客關(guān)系主任的工資是，至少6000元一個月.

二、賓客關(guān)系經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客人溝通交流，處理客人投訴和需求，按照酒店標(biāo)準(zhǔn)運作程序最大程度滿足客人執(zhí)行有關(guān)對客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：迎接VIP，訂花，送生日卡，書寫歡迎信或道歉信等等

2、在VIP到達(dá)前，確定房間已按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置完畢。例如：禮品已擺放，鮮花已送。針對需求，與送餐服務(wù)部，客房部和工程部等部門通力合作。

3、VIP到達(dá)時，迎送客人至客房，解釋酒店及客房設(shè)施，為他們逗留期間提供幫助。

4、經(jīng)常巡視大堂和前臺，主動為客人提供協(xié)助

5、與VIP客人和長住客人保持良好關(guān)系。在他們?nèi)胱∑陂g，打禮貌電話征詢意見，為他們提供酒店服務(wù)信息及當(dāng)?shù)仫L(fēng)景名勝介紹，處理他們的特殊要求。例如：餐廳定位和用車需求。

6、有禮，有效地處理客人需求和投訴，如果有必要，給相關(guān)人員提供指導(dǎo)以保證客人滿意。記錄下所有客人需求和投訴，以便進一步跟蹤。

7、VIP結(jié)帳離店時，進行告別，詢問入住期間情況，邀請他們下次光臨。如有必要，幫助他們預(yù)訂下次房間。

8、收集賓客意見，以便掌握他們在店期間所受服務(wù)的反饋，分析歸納他們的意見，提供合理化建議。

9、高入住率期間，協(xié)助前臺和行政樓層工作，幫助登記入住，結(jié)帳和處理客人特殊要求。

10、與前廳部其他管理人員，客房部和送餐服務(wù)部緊密合作，確保諸如VIP入住行政樓層的房間檢查，迎送VIP登記入住，結(jié)帳和行李運送等服務(wù)順暢。

11、掌握酒店產(chǎn)品知識，當(dāng)?shù)芈糜紊虅?wù)信息，并將其傳遞給直接下屬，以便他們能夠回答客人的要求個問題。

三、桂林酒店賓客關(guān)系經(jīng)理招聘信息

崗位職責(zé)：1.全面負(fù)責(zé)酒店賓客關(guān)系部的各項工作。2.  協(xié)助酒店高級管理層對酒店的運作管理，收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。

任職要求：1.  熱愛酒店行業(yè)，沉穩(wěn)干練，氣質(zhì)佳，具備較強的團隊管理能力。2.  3年以上合資或外資高星酒店前廳部經(jīng)理工作經(jīng)驗。3.  能用流利的英語從事前廳部服務(wù)工作，熟練電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。4.  領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常運作并確保遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

薪資待遇：月薪4200-5000，繳納五險，月休8天，工作餐，技能培訓(xùn)，帶薪年假，節(jié)假日福利，年終獎、晉升空間，其它待遇面議。

從以上小編所找到的信息看來，我們不難從中了解到桂林的酒店賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況還是不錯的，畢竟桂林因為旅游業(yè)十分的發(fā)達(dá)，因此酒店這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展也是很不錯的，也正因如此酒店的賓客關(guān)系經(jīng)理的工資情況總的來說還是很好的。如果還想知道桂林酒店大堂經(jīng)理工資，歡迎上桂聘網(wǎng)進行搜索。