桂林客服招聘 客服工作內(nèi)容

大家購(gòu)物或者使用某個(gè)應(yīng)用如果發(fā)現(xiàn)一些問題，想要咨詢的時(shí)候，這時(shí)候大家都會(huì)去找客服吧？客服這個(gè)工作在很多行業(yè)都存在，比如電商、物流、很多企業(yè)公司也會(huì)有?？头@份工作大部分來說專業(yè)性要求不高，所以求職的人數(shù)還是比較多的。桂林因?yàn)樯剿L(fēng)景好，旅游業(yè)發(fā)達(dá)，那旅游社也是需要客服的呀，還有民宿、酒店都是需要客服的。那大家知道桂林客服工資一般多少一個(gè)月嗎？今天，小編就為大家介紹一下關(guān)于桂林客服招聘和客服工作內(nèi)容的內(nèi)容吧。

一、桂林客服招聘 

讓我們來看看桂林客服招聘信息吧：

二、客服工作內(nèi)容

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。 

2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。 

3、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組。 

4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表。 參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。 參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。 

5、對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒有的問題或資料，記錄問題內(nèi)容，上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組。 及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息，努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助收集客戶需求信息，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。 

6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通，達(dá)到服務(wù)或銷售目的。 

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見。 

8、認(rèn)真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題。 

9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通。 

10、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)修排除故障。

三、物流客服工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳 　　

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理 　　

3、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理 　　

4、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作 　　

5、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng) 　　

6、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制 　　

7、完成上級(jí)安排的其它工作

看完上面的內(nèi)容，大家對(duì)桂林客服的工資也有了一些了解，也知道了部分桂林客服的招聘信息，心動(dòng)不如行動(dòng)吧！客服這份工作也是需要大量精力的，如果是電商客服，像雙十一那樣的活動(dòng)期間是很累的。沒有哪份工作是很輕松的呀。以上，就是關(guān)于桂林客服招聘和客服工作內(nèi)容的所有內(nèi)容啦。