柳州客戶維護(hù)的12種方法 柳州客戶代表待遇

小伙伴們有沒有讀過蘇朝輝的一本書叫《客戶關(guān)系的建立與維護(hù)》呢？這本書是清華大學(xué)出版社出版的一個(gè)一本書，它全面的概述了如何建立客戶關(guān)系，如何維護(hù)客戶關(guān)系的理念策略和方法技巧。柳州客戶維護(hù)的30種方法是什么呢？那么沒有讀過這本書的小伙伴也不必?fù)?dān)心，今天小編也給大家整理了一些關(guān)于客戶維護(hù)的12種方法。同時(shí)也給大家講了一些關(guān)于客戶代表待遇的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助，如果大家還想了解更多的內(nèi)容，可以到桂聘查詢。

一、柳州客戶維護(hù)的12種方法

1、依賴依靠

讓客戶形成一種依賴品牌的心理習(xí)慣，客戶提出的任何特殊要求、或者隱性的需求一定認(rèn)真對待，千方百計(jì)地找到合理理由給予合理答復(fù)?？蛻籼岢龅暮侠硇枨笪覀兌紝⒈M量滿足，即售前售中售后過程一定要無微不至，用細(xì)節(jié)感動客

2、相輔相成

銷售的過程也是一個(gè)及時(shí)解決雙方矛盾利益的過程，只有雙方都滿意了才算成功的銷售。如很多客戶不愿意做售后服務(wù)，這就要婉言告知不做將可能產(chǎn)生的后果:哪些沒有必要做的或者遲點(diǎn)做也可以的項(xiàng)目，哪些是我們贈送的免費(fèi)增值項(xiàng)目等等......讓客戶切身體會到公司銷售服務(wù)的價(jià)值，是真正用心為客戶服務(wù)，真心想客戶所想，滿足客戶所需。

3、剛?cè)岵?jì)

在維護(hù)客戶關(guān)系過程中，一定要認(rèn)真耐心

客戶講完，并且能準(zhǔn)確的判斷他想表達(dá)的意思 轉(zhuǎn)發(fā)

碰到釘子戶也要拿出平和的心態(tài)，不急不燥，然待之。對于客戶的失誤甚至過錯，要表示出 首頁

容而不是責(zé)備，并立即共同研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。這樣，你的客戶會從心底里感激你，讓他知道，你可以并且有能力為他解決問題。

4、信守原則

一個(gè)信守原則的人必然會贏得客戶的尊重和信任。因?yàn)榭蛻粢仓?，滿足一種需要并不是無條件的。而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在銷售產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了一定的原則，才能放心與你合作和交往。

5、互惠互利

在與客戶進(jìn)行溝通的過程中，一些銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)一步一步地向前邁進(jìn)，不斷地說服客戶認(rèn)可產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)、接受產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等等，但是他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)所采用的一些方法卻不見得高明。其實(shí)很多優(yōu)秀的銷售人員都會在銷售溝通過程中有意無意地使用一些讓步方式(事先把價(jià)格稍微抬高一點(diǎn)點(diǎn)，條件稍微

嚴(yán)格一點(diǎn))，以期讓客戶滿意。  

6、拉近距離  

聰明的業(yè)務(wù)員和客戶的關(guān)系都會協(xié)調(diào)得恰

其分，因?yàn)槟沅N售的不僅僅是單一的產(chǎn)品，

公司產(chǎn)品的附加值、公司文化以及你自己的個(gè)人魅力。把與客戶簡單地合作關(guān)系更多地轉(zhuǎn)變成朋友關(guān)系后，他就會積極的銷售你的產(chǎn)品。

7、贏得口碑

贏得客戶和行業(yè)的口碑，客戶就會形成轉(zhuǎn)介紹，那么你的銷售就會迅速擴(kuò)張起來。營銷的最高境界，是讓客戶主動來找你。無論你從事什么行業(yè)，一定記住，如果想在該行業(yè)中長期發(fā)展或有所作為，請自己留給這個(gè)行業(yè)一個(gè)良好口碑。

8、善始善終

銷售工作沒有止境，第一次合作成功的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會的最好時(shí)機(jī)，讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新開發(fā)一個(gè)新的客戶。在生意場上沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的共同利益，如果你和你的客戶之間沒有共同的利益，那么你的客戶正在悄悄的流失。要明白對你有感激之情的客戶才是對你忠誠的客戶。

9.跟蹤追蹤

現(xiàn)在市場上的同類產(chǎn)品很多，競爭很大，并不是成為了你的客戶你就可以高枕無憂了，客戶可能隨時(shí)會改變主意，采購其他家的產(chǎn)品。所以在與客戶合作后，你要跟蹤產(chǎn)品的貨期，在產(chǎn)品交予客戶后，更要跟蹤產(chǎn)品的銷售進(jìn)度，是不是好用?有沒有什么問題?需要及時(shí)解決或者是否需要進(jìn)一步的技術(shù)服務(wù)等。

10、運(yùn)籌帷幄

在維護(hù)客戶關(guān)系中，一定要把主動權(quán)留給自己，而不是讓客戶牽著你的鼻子走，真正維護(hù)客戶關(guān)系的手段，是日積月累的處理與客戶之間的大事小情。比如節(jié)假日時(shí)發(fā)短信問候，定時(shí)電話問候，定時(shí)拜訪交流，贈送一些當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。在與客戶交往中，要讓他知道今后離不開你需要你，并且要不失時(shí)機(jī)的為你的下一步意圖留下伏筆等等。銷售有一句名言:你的心在哪里，那么你的財(cái)富就在哪里。借用這句話闡述對維護(hù)客互元關(guān)系的觀點(diǎn):你的心在哪里，那么你的客戶就任哪里。 

11、學(xué)會客戶分組滿足每一位客戶的需求

學(xué)會客戶分組是一項(xiàng)節(jié)約企業(yè)管理的操作，企業(yè)將同類型的客戶歸為一個(gè)分類，然后從中挖掘并滿足他們的個(gè)性需求，從而提升轉(zhuǎn)化效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

12、與客戶找到共同愛好或話題

在拜訪客戶時(shí)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)了解一些客戶的個(gè)人愛好等私人話題，掌握好他們的個(gè)人愛好之后如果正好是你也感興趣的內(nèi)容，那么就很容易和對方聊起來了，平時(shí)就可以以共同的愛好為切入點(diǎn)開展客戶關(guān)系維護(hù)工作了，這樣自然且效果好。如果你對客戶的愛好不太了解，那就趕緊去了解吧，有一定了解之后至少交談中有共同的話題，不容易引起對方的反感。

二、柳州客戶代表待遇

柳州客戶代表平均工資￥6.9K，對比柳州平均工資￥5.3K，高31.2%。其中拿6K-8K工資的占比最多，達(dá)41.7%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。

三、柳州打卡賞花

3月27日、28日，是清明節(jié)前第一個(gè)周末。由于廣西已經(jīng)有序放開現(xiàn)場祭掃，柳州市部分市民前往各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)祭掃。前來月山公墓祭掃的市民，無不被云蒸霞蔚的紫荊花吸引。近萬株競相綻放的紫荊花，姹紫嫣紅，整個(gè)墓園如施粉黛，是名符其實(shí)的“醉美紫荊花墓園”。

01近萬株紫荊花開別樣紅

沿著葉山路，自西北往東南方向駕車穿過泉南高速公路涵洞，路兩邊一片粉色花海立即眏入眼簾；公墓停車場里，一排排的紫荊花，開得正艷；公路上方的松柏郁郁蔥蔥，形成一堵濃密的樹墻，墓地完全被遮住，不是柳州本地人，估計(jì)還以為這是一座花團(tuán)錦簇的公園。

沿著墓園干凈整潔的石階拾級而上，成排成片的紫荊花，盛開在蒼松翠柏間，紅的像簇簇粉色云團(tuán)，綠的像一片片海洋，讓人賞心悅目。微風(fēng)拂面中，小鳥啾鳴聲不絕于耳?！皼]想到，提前來做清明，還趕上了公墓紫荊花的盛花期。”市民李女士說，因?yàn)閾?dān)心清明節(jié)期間人多，他們一家人決定提前錯峰祭掃，看到滿園紫荊花，人的心情都明亮了很多。

月山公墓負(fù)責(zé)人介紹，為響應(yīng)柳州打造花園城市的號召，近年來，公墓陸續(xù)引種近萬株已成柳州城市名片的市花洋紫荊，著力打造紫荊花墓園，如今已頗具規(guī)模，不但深受祭掃市民好評，甚至吸引了一些市民前來賞花。

月山公墓位于葉山路155號，距市中心僅9公里，始建于1995年，占地280畝。公墓屬柳州農(nóng)工商有限責(zé)任公司，是經(jīng)自治區(qū)民政廳批準(zhǔn)，柳州市國有企業(yè)經(jīng)辦的大型經(jīng)營性永久公墓。地里環(huán)境優(yōu)越，坐南朝北，依山傍水，背靠月山面朝柳江，河道蜿蜒似玉帶入懷；群山依偎，奇峰疊翠似錦屏添彩。

以上內(nèi)容便是小編給大家整理的一些關(guān)于柳州是客戶維護(hù)的12種方法的相關(guān)內(nèi)容。如果大家還想了解更多的客戶關(guān)系的建立與維護(hù)的相關(guān)內(nèi)容，小編就非常建議大家可以查閱更多的書籍以及資料來進(jìn)一步的了解。最后小編祝大家一切順利。