南寧飯店前臺(tái)的工資 飯店前臺(tái)接待流程

說(shuō)到廣西，你會(huì)首先想起哪所城市呢？是山水甲天下的桂林嗎？還是以螺螄粉而聞名世界的柳州？或者是東盟博覽會(huì)的舉辦地，同時(shí)也是廣西首府的南寧？這些年南寧各方面的發(fā)展都挺不錯(cuò)的，近些年，南寧也十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，酒店作為旅游產(chǎn)業(yè)第一部分，也正在蓬勃的生長(zhǎng)。南寧的酒店是越來(lái)越多，一個(gè)酒店的運(yùn)行需要多方面的配合，其中酒店前臺(tái)是并不少的，最近小編發(fā)現(xiàn)有很多小伙伴問(wèn)南寧前臺(tái)工資一般多少以及飯店前臺(tái)的工作流程是什么，如果你也想知道這些的話，就快來(lái)看看下面這篇文章吧，相信你會(huì)大有收獲。

一、南寧飯店前臺(tái)的工資

飯店前臺(tái)做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。酒店前臺(tái)提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

根據(jù)公開(kāi)的數(shù)據(jù)顯示，南寧飯店前臺(tái)的平均工資為 ￥ 3.3K/月，最多人拿3K-4.5K。不同酒店，的前臺(tái)待遇是不一樣的，一般來(lái)說(shuō)大酒店的前臺(tái)待遇會(huì)更好。

二、飯店前臺(tái)接待流程

（一）當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問(wèn)候

1.如正在接聽(tīng)電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。

2.如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。

（二） 確認(rèn)客人是否預(yù)訂

1.如客人預(yù)訂了房間，請(qǐng)客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，與客人進(jìn)行核對(duì)。

2.如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價(jià)格，位置。等候客人選擇，并回答客人詢問(wèn)，沒(méi)有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，詢問(wèn)是否需要幫助。可幫其聯(lián)系。

3.如客人只是詢問(wèn)，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問(wèn)，并歡迎客人光臨。

（三）入住登記

1.持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫(xiě)。

2.核實(shí)人證是否一致，對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。

3.核查住宿登記單是否填寫(xiě)齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問(wèn)或根據(jù)證件補(bǔ)充完整。如客人無(wú)貴重物品寄存，請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號(hào)。

4.確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。

5.將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

6.如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。

7.通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。

8.住宿登記單上，住幾個(gè)人寫(xiě)幾個(gè)人的名字，以便開(kāi)門。入住時(shí)要詢問(wèn)客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致， 以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。

9.一起入住的客人押金單分開(kāi)寫(xiě)，登記單也要分開(kāi)寫(xiě)。

10.客人入住要主動(dòng)詢問(wèn)客人是否要保密，電話查詢要詢問(wèn)客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房號(hào)。

11.有過(guò)生日的客人或VIP入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。

三、飯店前臺(tái)工作內(nèi)容

（一）受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

（二）處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單。

（三）及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

以上就是小編介紹的關(guān)于南寧飯店公司以及工作的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助?？偟膩?lái)說(shuō)，在南寧從事酒店前臺(tái)的工作還是很不錯(cuò)的，南寧酒店前臺(tái)的待遇普遍較好，不單單是工資各方面的福利都還算令人滿意。如果小伙伴們想了解更多關(guān)于這方面的內(nèi)容，不妨去桂聘人才網(wǎng)看看哦，相信你不會(huì)失望的。