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  13*******48 2022-07-07
  除了產(chǎn)品上的知識(shí)積累，銷售經(jīng)理還要做好銷售層面的知識(shí)積累。很多人認(rèn)為銷售就是一種簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，其實(shí)，小的銷售是賣產(chǎn)品，大的銷售就是在賣自己。這就要求銷售經(jīng)理無論銷售何種產(chǎn)品，都要善于從客戶的角度去思考「自己如何說、如何做才贏得客戶的好感和認(rèn)可」。 很多新入行的銷售經(jīng)理，習(xí)慣一見到客戶就開始推銷產(chǎn)品，把事先準(zhǔn)備好的銷售話術(shù)按部就班背一遍，就期待著客戶能下單。實(shí)際上這是非常急功近利的表現(xiàn)，只會(huì)造成客戶的反感。 一個(gè)擁有銷售思維的銷售經(jīng)理，會(huì)把大部分時(shí)間讓給客戶，少說多聽，營造一個(gè)融洽的談話氛圍。因?yàn)?，只有讓客戶盡可能多說，銷售經(jīng)理才能獲取更多的客戶信息，指導(dǎo)后續(xù)的跟進(jìn)工作。 我?guī)н^一個(gè)銷售經(jīng)理，他出門前會(huì)最少準(zhǔn)備 3 個(gè)話題和客戶溝通，比如煙文化、茶文化、讀書文化等，在拜訪客戶時(shí)，他會(huì)先環(huán)顧客戶桌上的東西，如果客戶桌子上有茶葉，當(dāng)后面的溝通陷入冷場(chǎng)僵局時(shí)，他會(huì)笑著把提前準(zhǔn)備好的茶話題拋出，進(jìn)而和客戶聊起茶葉的故事。
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  13*******67 2022-07-06
  去醫(yī)院看病，我們都希望診斷的醫(yī)生醫(yī)術(shù)高超，同樣，客戶也都喜歡專業(yè)性強(qiáng)的銷售經(jīng)理，因?yàn)殇N售的本質(zhì)就是解決客戶的問題。客戶即使買一塊肥皂，也需要弄清楚你的肥皂和其他的肥皂有什么區(qū)別，為什么你的肥皂能更好地解決他的問題。 作為買方，對(duì)購買的產(chǎn)品知識(shí)一般不如生產(chǎn)廠家的銷售人員精通，買方肯定是希望能跟非常懂貨的銷售經(jīng)理打交道，也就是我們常說的專家。跟專家做買賣，一方面信任他的專業(yè)知識(shí)，能夠識(shí)別什么是好產(chǎn)品，什么是壞產(chǎn)品；另一方面信任他的服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品后續(xù)出現(xiàn)問題時(shí)，找到專家，就可以迅速解決問題。 所以，要想獲得客戶好感，你就要努
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  19*******58 2022-07-06
  所謂銷售，其實(shí)就是銷售員發(fā)現(xiàn)客戶需求，并想辦法滿足客戶需求的過程。 如果我們能預(yù)先知道客戶喜歡什么，不喜歡什么，客戶接受什么，拒絕什么，那么銷售經(jīng)理就更容易把握客戶的心理，贏得客戶的認(rèn)可，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。 但是，由于崗位對(duì)立的原因，銷售經(jīng)理和客戶采購人員在考慮問題的角度、看待問題的重點(diǎn)上都會(huì)有差異。從實(shí)際的銷售工作來看，銷售經(jīng)理至少要在以下 4 個(gè)方面持續(xù)提升自己，才能在與客戶的交往中贏得好感和尊重。