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  13*******29 2023-06-19
  標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化
  監(jiān)測(cè)到線上服務(wù)出了問題，對(duì)用戶造成較大影響，程序員就需要快速定位并排除故障，修復(fù)服務(wù)。
  
  這時(shí)往往有一套事故響應(yīng)和處置流程，指導(dǎo)人們有條不紊地采取行動(dòng)。例如，出現(xiàn)某種類型的事故，應(yīng)該通知哪些人；某項(xiàng)指標(biāo)出了問題，應(yīng)該嘗試哪些修復(fù)手段。
  
  事故處置就是體現(xiàn)“流程化”優(yōu)勢(shì)的一個(gè)典型場(chǎng)景。流程化的本質(zhì)是歸納總結(jié)問題的最優(yōu)解，將其轉(zhuǎn)化為易于理解和執(zhí)行的流程，從而提高效率。
  
  程序員的許多日常工作也是流程化的，涵蓋從開會(huì)到上線的方方面面。流程化往往以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)（例如，事故處置流程需要事故分類、指標(biāo)設(shè)定等多種標(biāo)準(zhǔn)），但比標(biāo)準(zhǔn)化更進(jìn)一步：標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)問題的規(guī)范，而流程化是對(duì)解決方法的規(guī)范。
  
  這對(duì)我們的日常工作有什么啟示？
  
  要把重復(fù)出現(xiàn)的關(guān)鍵任務(wù)流程化，并持續(xù)改善流程
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  13*******80 2023-06-19
  簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化
  服務(wù)部署上線后，程序員需要持續(xù)監(jiān)測(cè)服務(wù)狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，減少對(duì)用戶的影響。
  
  對(duì)于服務(wù)的健康狀態(tài)，可以通過 CPU 使用率、內(nèi)存占用率、請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間、請(qǐng)求失敗率等指標(biāo)來監(jiān)測(cè)。指標(biāo)一旦超出閾值，就觸發(fā)警報(bào)。
  
  設(shè)定指標(biāo)，就是一種常見的“標(biāo)準(zhǔn)化”手段。標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)是對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)和歸類，將其提煉為易于比較和處理的標(biāo)準(zhǔn)形式，從而提高效率。
  
  程序員工作中的標(biāo)準(zhǔn)化還有很多，除了服務(wù)監(jiān)測(cè)，在工作規(guī)劃、提交代碼、部署上線等環(huán)節(jié)也常有標(biāo)準(zhǔn)。《重構(gòu)》的作者馬丁·福勒甚至總結(jié)了代碼的24種“壞味道”，這也是一種標(biāo)準(zhǔn)，用來指導(dǎo)程序員對(duì)癥下藥，優(yōu)化代碼。
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  13*******40 2023-06-19
  之前看到一句印象很深的話：
  
  “我們要把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)的事情流程化，流程的事情自動(dòng)化?！?br /> 這是美團(tuán)首席科學(xué)家夏華夏說的，抓住了高效工作的精髓。
  
  下面以程序員為例，談?wù)勥@個(gè)方法是如何提高工作效率的。但其實(shí)大部分工作和行業(yè)都差不多。
  
  復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化
  計(jì)算機(jī)問世之初，程序員的工作相差不大。隨著軟件復(fù)雜性的增加，程序員的分工越來越細(xì)，產(chǎn)生了前端、后端、測(cè)試、運(yùn)維、大數(shù)據(jù)等一系列細(xì)分領(lǐng)域。
  
  如今在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，偶爾還能見到那種“什么都做”的全能程序員，但隨著項(xiàng)目擴(kuò)張，最終必然會(huì)進(jìn)行職能細(xì)分。