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職位描述

【崗位職責(zé)】
1.熟悉淘寶，天貓訂單處理流程、旺旺即時聊天軟件，買賣流程以及淘寶天貓規(guī)則；
2.熱情、及時、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息，把握客戶消費心里，能夠巧妙的解決客戶的疑難問題并促成成交；
3.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，對客戶反饋的問題和一些溝通的技巧進行總結(jié)和分析，提出建議和改進措施等；
4.負責(zé)客戶銷售訂單查詢、修改，退、換貨處理，及物流的跟進工作；
5.能獨立處理客戶退款、退貨、中差評及投訴等售后事件，對公司、客戶負有高度的工作責(zé)任感。
6.維護公司電商平臺的形象和信譽度，不斷提升客戶體驗，做好網(wǎng)店評價體系的維護。


【任職要求】
1、熟悉淘寶天貓后臺操作規(guī)則及流程；
2、了解網(wǎng)購流程,有一定網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,能妥善處理各種售前售后問題
4、打字速度60字/分鐘以上；普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠通過電話，清晰清楚的和客戶溝通；
5、有耐心，親和力佳，具備很強的主動服務(wù)精神；
6、適應(yīng)早晚輪班，周末輪休值班。（目前暫時只有白班 早9晚6）
7、熟練應(yīng)用日常辦公軟件，有淘寶天貓客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先


職業(yè)素養(yǎng)要求：
1、工作效率高，積極主動，富有激情，愿意接受挑戰(zhàn)
2、責(zé)任心強，嚴(yán)謹(jǐn)、細心
3、認真踏實，抗壓能力強，不輕言放棄
4、性格開朗，能夠快速適應(yīng)環(huán)境，遇到困難能夠遇強愈強

公司簡介

									廣西辰美家具有限公司是一家專業(yè)從事天貓?zhí)詫殬I(yè)務(wù)的家具銷售公司，公司旗下?lián)碛卸嗉姨詫欳店和天貓店，目前團隊共有16人，團隊幾乎都是由90后的青年才俊組成的，是一支非常有活力，有干勁，有創(chuàng)新，有激情有夢想的青年團隊。目前公司網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績月均100萬左右，團隊平均工資4000以上。公司擁有完善的管理體制，完善的培訓(xùn)機制和完善的考核體制以及良好的晉升通道。如果你和我們一樣渴望成功，有激情，有干勁，那么請加入我們的團隊吧！沒有經(jīng)驗沒關(guān)系，只要肯學(xué)，肯堅持，肯付出，一定有你意想不到的收獲。年底享15天帶薪年假。職位誘惑：您的成功經(jīng)驗和運營手法，在這里會帶來薪資、職位、分紅的無限可能！

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 盒馬工單客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
大專以上 18-35歲

杭州筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

◇崗位職責(zé)：負責(zé)處理會員退款問題，提供專業(yè)服務(wù)，幫助用戶解決問題 ◇崗位要求： 1、大專學(xué)歷，專業(yè)不限條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，性別不限； 2、18-35周歲，具有在線客服打字工作經(jīng)驗， 3、思維清晰，服務(wù)意識強，有較好的自我調(diào)節(jié)與抗壓能力， 4、熟練電腦操作，打字速度快，平均50字/分鐘以上 5、有外呼工作需要，每日處理工單外呼占比預(yù)估40%-50% 公司晉升：運營方向：客服專員-團隊主管-現(xiàn)場主管-運營經(jīng)理-項目經(jīng)理品質(zhì)方向：客服專員-質(zhì)檢員、培訓(xùn)師-質(zhì)培主管-質(zhì)培經(jīng)理綜合方向：客服專員-人事綜合專員-人事綜合主管

王女士

招聘專員; 人事客服
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
中專以上 20-35歲

廣西聲銳信息科技有限公司

人力資源

工作內(nèi)容： 1、通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息（公司提供），為企業(yè)招聘員工，滿足企業(yè)用人的招聘人才需求。 2、電話通知求職者前去工廠進行面試； 3、服務(wù)解答求職者碰到的困惑，引導(dǎo)面試入職工作。 4、跟進在職，穩(wěn)崗狀況一．薪資待遇： 1.職業(yè)招聘專員：綜合工資3000--5000，業(yè)績越高工資越高，上不封頂。 2.工作時間9:00—18;00,中午休息1.5個小時 3.法定假日放假； 4.過節(jié)有禮品。二，任職資格要求： 1.18--30周歲，高中及以上學(xué)歷，有電腦基礎(chǔ)，有人事/銷售的經(jīng)驗優(yōu)先。 2.性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，善于與人交流，有敬業(yè)精神。 3.對工作負責(zé)，有耐心，能做好基本的日常工作； 4.形象好，氣質(zhì)佳，工作勤奮，積極，主動，細致周到。 5.身體健康，談吐清晰，思維活躍。 6.有服務(wù)意識、較強的責(zé)任感及事業(yè)心

黃女士

人事; 家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元

南寧-青秀區(qū) 18-50歲

廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責(zé)任公司

建筑與工程

主要崗位職責(zé)： 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù)，挖掘客戶需求； 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶，定時跟進； 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù)； 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶，維護客戶關(guān)系； 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn)； 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。基本任職資格： 1.有銷售工作經(jīng)驗，開朗活潑者優(yōu)先； 2.頭腦靈活，有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力； 3.對工作有激情，勇于面對挑戰(zhàn)，能抗壓。上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎晉升空間：網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。上班時間為早上8：50-12：00，下午14:00-18：00。上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎工作及面試地點：南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層（光大銀行樓上），麻村地鐵D出口步行200米直達

巫女士

人事; 電商客服
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西品匠家居裝飾工程集團有限公司南寧第一分公司

計算機軟件

崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.熟悉操作WORD,EXCEL軟件； 3.有團隊合作、敬業(yè)精神及組織、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通能力。工作內(nèi)容： 1、通過公司網(wǎng)絡(luò)平臺邀約客戶，進一步跟進客戶，了解客戶對裝修設(shè)計的需求； 2、通過其他網(wǎng)絡(luò)渠道挖掘潛在客戶，并邀約客戶至公司了解，公司安排專業(yè)設(shè)計師與客戶詳談； 3、不定期與客戶聯(lián)系，維護好客戶關(guān)系，辦公室辦公，無需跑市場。福利待遇：無責(zé)底薪+上門客戶獎勵+成交額外獎金+完成當(dāng)月個人業(yè)績額外獎勵，每戶意向客戶上門提成500元（獎金周結(jié)），上不封頂。 1.上班時間：8:50---12:00,14:00-18:00 2.公司福利：員工生日會、公司旅游、員工培訓(xùn)、員工關(guān)懷、定期素質(zhì)拓展活動、節(jié)假日員工福利、完成季度任務(wù)山莊旅游等。 3.集團公司，多元化企業(yè)，員工發(fā)展方向?qū)拸V； 4.交通情況：公交地鐵站：麻村站；上班地點：南寧市民族大道83-6號金水灣大酒店左側(cè)二樓品匠裝飾

韋女士

人事主管; 虛擬游戲客服（早9晚6）
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

該崗位無營銷性質(zhì)，不需要外出，在辦公室工作。工作內(nèi)容:處理電商平臺虛擬類產(chǎn)品（游戲類型較多）的售后問題，無銷售性質(zhì) 工作時間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績效：4000-5000 培訓(xùn)補貼，公司可購買五險一金，全勤獎，提供住宿和工作餐餐補，免費停車，節(jié)假日發(fā)放福利等。

李經(jīng)理

招聘經(jīng)理; 國內(nèi)電商客服
2000-4000元

南寧-江南區(qū)

南寧市聆聽電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

客服面試基本要求： 1、代表店鋪和公司形象 2、產(chǎn)品專家和形象專家 3、了解顧客需求，引導(dǎo)話題，誘導(dǎo)成交 4、讓顧客記住店鋪特色 5、責(zé)任心和態(tài)度最重要二、客服應(yīng)該具備的知識 1、產(chǎn)品屬性和應(yīng)用知識：名稱規(guī)格材質(zhì) 功能 2、打字速度：一分鐘30-45字 3、顧客消費心理常識：大多消費最關(guān)心的價格和質(zhì)量三、客服基本技能 1、買家購物流程的全程操作熟悉：詳細看店鋪的自助購物 2、售后服務(wù)的知識：看店鋪的品牌服務(wù)中心四、突發(fā)事情處理方案 1、細心聆聽顧客的情況描述以及分析，然后作出準(zhǔn)確的靈活處理 2、根據(jù)實際情況具體分析處理跟團隊討論或咨詢上級。遇到應(yīng)急和重要的事情，及時上報：客戶糾紛投訴等 3、跟團隊討論或咨詢上級 4、打電話咨詢平臺客服

黃翠潔; 電話邀約客服--無責(zé)3K
5000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企投資有限公司

金融/投資/證券

1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績效+提成，綜合薪資4000-6000，上不封頂 2、工作時間: 8:50 ~12:00，13:40~18:00(月休4-5天;國家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，不用外跑業(yè)務(wù)，公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶，使用公司外呼系統(tǒng)工具自動撥打，不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗不限，應(yīng)屆實習(xí)生也可以，會有老同事帶，有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，上進心強，能獨立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼

陳彩玉; 網(wǎng)絡(luò)軟件推廣員+網(wǎng)絡(luò)客服專員
2000-3000元

南寧-青秀區(qū)-榮和·中央公園

南寧鯨魚科技有限公司

計算機硬件

職位名稱：網(wǎng)絡(luò)軟件推廣員+網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)：一、工作內(nèi)容 1、純辦公室辦公，無需外出； 2、公司提供客戶資源，邀約客戶下載注冊體驗軟件產(chǎn)品； 3、聆聽用戶反饋，及時反饋和協(xié)助處理軟件體驗異常情況，并與用戶做好溝通； 4、維護體驗用戶，保持用戶活躍度和穩(wěn)定性，減少用戶流失率；二、任職要求 1、年齡20-30周歲，高中以上學(xué)歷、應(yīng)屆畢業(yè)生，市場營銷、傳媒、商業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)先； 2、有網(wǎng)絡(luò)推廣或相關(guān)行業(yè)的市場推廣經(jīng)驗優(yōu)先； 3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 4、對待工作認真負責(zé)勤奮，踏實，有上進心，具有良好的工作精神。工作地點: 欽州市欽北區(qū)中青體育乒羽球館樓上薪資待遇：2000元/月，月休4天（能快速上手，體現(xiàn)出自身價值可提薪）詳情聯(lián)系：*********** 李生我們期待著您的加入！

黎洪賢; 快手客服無責(zé)底薪
4000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧圣月科技有限公司

計算機硬件

1、工作內(nèi)容：在快手平臺邀請主播和我們線上合作、熟悉電腦操作、工作輕松、易上手、公司環(huán)境好 2、薪資待遇：底薪3000+全勤＋業(yè)績＋獎勵＋提成 (獎勵當(dāng)天發(fā)）、工資上漲空間大、上不封頂 3、工作時間：中午12：00——21:30下班。中途17： 30到18:30休息一個小時 4、自由調(diào)休或者固定休、法定節(jié)假日放假、不加班 5、無經(jīng)驗都可以、小白也可以、手把手教、有話術(shù)、第三方協(xié)議可以蓋章。

殷海釗; CCTV選品客服可實習(xí)
3000-8000元

南寧-興寧區(qū)

廣西優(yōu)企投資有限公司

金融/投資/證券

1、薪資待遇: 無責(zé)底薪3000+300績效+提成，綜合薪資4000-6000，上不封頂 2、工作時間: 8:50 ~12:00，13:40~18:00(月休4-5天;國家法定節(jié)假日正常休息) 工作內(nèi)容：室內(nèi)辦公，不用外跑業(yè)務(wù)，公司提供數(shù)據(jù)電話開發(fā)邀約客戶，使用公司外呼系統(tǒng)工具自動撥打，不需要手撥 3、年齡:18---35歲 4、經(jīng)驗不限，應(yīng)屆實習(xí)生也可以，會有老同事帶，有電話外呼工作經(jīng)歷優(yōu)先要求: 吃苦耐勞，勤學(xué)肯干，上進心強，能獨立思考無法勝任電話外呼的勿打招呼

陳彩玉