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職位描述

崗位職責(zé)：

1.在系統(tǒng)上接收客戶維修單后聯(lián)系用戶，登記好客戶信息后派單給維修師傅；

2.接收客服咨詢，記錄客戶咨詢，投訴內(nèi)容，按照響應(yīng)流程給與客戶反饋；

3.及時了解客戶的需求及意見，并記錄匯報(bào)及跟進(jìn)處理空調(diào)安裝和維修售后的信息工作；

4.嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)范及工作流程進(jìn)行操作；

5.負(fù)責(zé)公司售后維修服務(wù)項(xiàng)目文件資料的整理、歸類及歸檔工作；

6.完成其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

7.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職要求：

要求大方得體，細(xì)心認(rèn)真，有責(zé)任感，有耐心，普通話流利，性格活潑，反應(yīng)快捷，上進(jìn)心強(qiáng)。

我們對學(xué)歷要求不高，看中您的個人能力。

公司簡介

									廣西德振機(jī)電設(shè)備工程有限公司位于廣西綠城--南寧,是一家專業(yè)提供建筑環(huán)境與節(jié)能系統(tǒng)綜合解決方案的高科技企業(yè).

1.服務(wù)經(jīng)營

公司自2017年創(chuàng)立以來一直致力于提供中央空調(diào)設(shè)計(jì).安裝.系統(tǒng)節(jié)能.系統(tǒng)維護(hù)等綜合解決方案.目前是美的中央空調(diào).東芝系列商用空調(diào)和日立變頻中央空調(diào)代理商與服務(wù)商.并與多個知名空調(diào)品牌建立了長期友好的合作關(guān)系,主要客戶為政府部門.高校.醫(yī)院以及大型國有企業(yè).上市公司等.

2018年度公司獲得美的集團(tuán)中央空調(diào)“卓越貢獻(xiàn)獎”.廣西美的 “年度工程金獎”,2019年在暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟.中國建筑節(jié)能協(xié)會暖通空調(diào)專業(yè)委員會作為指導(dǎo)單位的“第三屆暖通空調(diào)及舒適智能產(chǎn)業(yè)渠道商大會(簡稱HCSC大會)”中獲得“百強(qiáng)工程商”稱號,2020年度獲得東芝“銷售杰出貢獻(xiàn)獎”,2020年度南寧市“守合同重信用”榮譽(yù)稱號.

2.公司資質(zhì)

建筑資質(zhì)證書:電子與智能化工程專業(yè)承包貳級.消防設(shè)施工程專業(yè)承包貳級.機(jī)電工程施工總承包三級.建筑機(jī)電安裝工程專業(yè)承包三級.城市及道路照明工程專業(yè)承包三級.環(huán)保工程專業(yè)承包三級等資質(zhì)證書,

ISO體系認(rèn)證證書:ISO9001:2015質(zhì)量體系認(rèn)證(含50430-2017標(biāo)準(zhǔn)).ISO14001:2015環(huán)境管理體系認(rèn)證證書.ISO45001-2018職業(yè)健康安全管理認(rèn)證證書,

信用類:AAA級信用證書.AAA級重合同守信用證書.

設(shè)備維修類:公司通過中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會的售后安裝等級II級認(rèn)證 .獲得了A類集中式空調(diào)設(shè)備維修安裝Ⅱ級證書.D類戶式(商用)制冷空調(diào)設(shè)備維修安裝Ⅱ級證書.

亦是中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會和廣西制冷學(xué)會的單位會員.

3.企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   公司始終堅(jiān)持拼搏.進(jìn)取的企業(yè)文化,嚴(yán)謹(jǐn).務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),客戶至上.真誠周到的服務(wù)理念,唯才是用.維德重用的人才理念.公司雖然很年輕但擁有一支朝氣蓬勃技術(shù)全面的團(tuán)隊(duì).敬業(yè).擔(dān)當(dāng).合作.學(xué)習(xí).創(chuàng)新是我們員工文化.

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:公司推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”的組織建設(shè).鼓勵員工辦理專業(yè)技術(shù)資格申報(bào).并通過自身的努力取得相關(guān)的資格證書.在提高自我的專業(yè)技能和公司資質(zhì)建設(shè)與職稱管理的同時.形成一只具有高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì).公司至成立以來員工能力新增補(bǔ)強(qiáng)不斷提高.多人獲評中級工程師.中級技工.取得建造師資格證書以及相關(guān)的崗位維修證書.

2019年公司控股成立廣西德朗環(huán)境科技有限公司.代理美的中央空調(diào)產(chǎn)品.東芝中央空調(diào)中.小工裝產(chǎn)品.成為擁有完善服務(wù)平臺的運(yùn)營服務(wù)商.2020年公司參股成立廣西美勝達(dá)電器銷售有限公司代理廣西區(qū)域美的家用空調(diào).形成從大型中央空調(diào)產(chǎn)品到家用空調(diào)產(chǎn)品的全產(chǎn)品線代理銷售.健全公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu).大大增強(qiáng)公司的整體競爭力.

    我們的設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員都有多年參與大中型項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與施工管理的成功經(jīng)驗(yàn).他們精干高效.經(jīng)驗(yàn)豐富.技術(shù)過硬.作風(fēng)過硬.充分考慮用戶的多樣化需求并結(jié)合工程項(xiàng)目實(shí)際特點(diǎn).為用戶提供綠色建筑.綜合節(jié)能的系統(tǒng)解決方案.在工程施工方面公司同樣擁有專業(yè).經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)以及施工隊(duì)伍.完整的施工組織方案和完善的現(xiàn)場管理體系.建立超行業(yè)水準(zhǔn)的“服務(wù)流程與施工標(biāo)準(zhǔn)”.使施工規(guī)范化.合理化.高效化.與此同時.設(shè)立售后服務(wù)部.為客戶建立詳細(xì).全面的竣工資料檔案.做到可查詢.可追訴.減少了后期維護(hù)及檢修的時間.降低維護(hù)成本,推行快速響應(yīng)機(jī)制.確保在第一時間解決客戶的后顧之憂.

    公司秉承“用責(zé)任經(jīng)營企業(yè).用良心鑄造工程”的經(jīng)營價(jià)值觀.向管理要效益.以實(shí)力謀發(fā)展.增強(qiáng)公司的綜合競爭力.建立整套完善的設(shè)計(jì)-采購-施工質(zhì)量保障和售后服務(wù)體系,公司承諾:對每一個項(xiàng)目--我們都盡心盡責(zé).精益求精.力求做到更完美,對每位客戶--我們都詳細(xì)了解和分析不同需求并提供最適合的解決方案.真誠的我們愿與您攜手并進(jìn).共創(chuàng)輝煌.

部分完工項(xiàng)目:

1.南寧地鐵三號線中央空調(diào)工程2.廣西機(jī)場集團(tuán)總部大樓(飛行新都)中央空調(diào)工程3.廣西大學(xué)匯學(xué)堂(君武文化藝術(shù)中心)中央空調(diào)工程4.廣西大學(xué)大學(xué)生活動中心中央空調(diào)工程5.南寧市保稅港區(qū)商務(wù)中心辦公樓中央空調(diào)工程項(xiàng)目6.橫縣國泰綜合大樓1#樓暖通系統(tǒng)改造工程7.北海市體育館中央空調(diào)工程8.柳州市鹿寨縣文化藝術(shù)中心中央空調(diào)工程9.廣西自治區(qū)第二戒毒所康復(fù)用房中央空調(diào)工程10.浙江菲達(dá)集團(tuán)(股票代碼:600526)總部大樓中央空調(diào)工程11.南寧空軍指揮部與藍(lán)鷹閣12.南寧空軍禮堂中央空調(diào)改造項(xiàng)目13.南寧吳圩國際機(jī)場航信樓二期空調(diào)采購及安裝工程14.來賓市興賓區(qū)八一醫(yī)院住院綜合樓15.靖西天桂鋁業(yè)有限公司年產(chǎn)250萬噸氧化鋁項(xiàng)目16.南寧機(jī)場T2航站樓國內(nèi)與國際出發(fā)廳安檢區(qū)空調(diào)改造工程17.南寧航空運(yùn)營中心項(xiàng)目多聯(lián)機(jī)空調(diào).薄型風(fēng)管天井式設(shè)備采購項(xiàng)目18.前海人壽廣西醫(yī)院項(xiàng)目分體空調(diào)供貨工程

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)中文路10號領(lǐng)世郡1號1號樓1單元901 查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車售后索賠員
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西沃之悅汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn) 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定 3、每天下班前核對當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)。 4、核對更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫保存，并及時栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車型分開上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜 5、每月月初1至3日核對好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類裝箱打包 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后，整理匯總索賠報(bào)表，核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核其他要求：經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上知識要求：汽車相關(guān)專業(yè) 能力要求：計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力

方女士; IT產(chǎn)品售后咨詢
4000-5000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧黔呈教育咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

客服崗位要求： 1.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目上線推廣工作，指導(dǎo)協(xié)助用戶開展前期系統(tǒng)上線工作，包括基礎(chǔ)信息、流程收集，及時解決用戶問題，確保系統(tǒng)按時上線； 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)建項(xiàng)目售后處理，指導(dǎo)用戶使用公司軟件，對遇到軟件使用問題的用戶進(jìn)行及時有效的專業(yè)指導(dǎo)； 3.負(fù)責(zé)處理用戶在軟件使用過程中遇到的各種bug，如遇到自己解決不了的需及時反饋； 4.負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶有相關(guān)需求，及時記錄下來，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。 5.參與統(tǒng)建項(xiàng)目的實(shí)施，包括部署安裝、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)調(diào)試、操作培訓(xùn)、系統(tǒng)支持、系統(tǒng)演示等工作。 6.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場運(yùn)維，包括接聽客戶電話、指導(dǎo)客戶系統(tǒng)使用。系統(tǒng)日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)更新、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份等。其他要求： 1.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.良好的人際溝通及協(xié)調(diào)能力。 3.性格開朗，有一定抗壓能力。

張雪曉; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-青秀區(qū)

廣西桂海汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

職位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評估，績效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車?yán)碚撝R和汽車維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

人事; 售后客戶維護(hù)
3000-4000元

南寧-江南區(qū)

廣西聚力康醫(yī)療消毒供應(yīng)有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

(1)崗位條件： ①　大專以上學(xué)歷，護(hù)理專業(yè)； ②　溝通能力強(qiáng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力； ③　熟練操作OFFICE，有駕照者優(yōu)先考慮。 (2)工作內(nèi)容： ①　負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)及日常拜訪； ②　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、監(jiān)測和客戶滿意度分析； ③　負(fù)責(zé)處理客戶對公司產(chǎn)品的投訴及投訴后公司反饋情況； ④　協(xié)調(diào)公司消毒供應(yīng)室與客戶之間的信息及需求溝通。

吳小姐; 售后車間主管
5000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、確保服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施； 2、制定車間培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，確保所有工人和技師都得到充分的培訓(xùn)； 3、通過恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行客戶的服務(wù)和維修需求及準(zhǔn)時交車來實(shí)現(xiàn)顧客滿意度； 4、全面管控維修質(zhì)量，保證交車質(zhì)量； 5、確保安全的工作環(huán)境； 6、確保設(shè)備和工具的持續(xù)可用性； 7、通過5S管理原則使維修車間保持整潔有秩序； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)； 9、在下屬員工與外界接觸時,監(jiān)督和維護(hù)公司的正面形象和集體利益; 任職資格： 1、3年以上的維修現(xiàn)場工作經(jīng)歷。 2、熟悉車間各項(xiàng)工作流程及工藝操作流程； 3、擁有良好的人際交往能力和管理能力； 4、擁有豐富的汽車故障診斷經(jīng)驗(yàn)并熟悉各種診斷設(shè)備的使用； 5、熟練駕駛車輛； 6、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件。

林女士; 格力售后信息員
4000-5000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城

廣西南寧建賽商貿(mào)有限公司

批發(fā)/零售

空調(diào)售后服務(wù)，對接用戶與安裝師傅，要求做過售后服務(wù)至少一年，做過格力的優(yōu)先，要有一定的空調(diào)經(jīng)驗(yàn)

人事部; 售前售后技術(shù)支持工程師
5000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西未農(nóng)智能科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé)： 1.對客戶做軟件功能的培訓(xùn)； 2.指導(dǎo)客戶的員工使用軟件各項(xiàng)功能； 3.制作功能介紹的視頻，上傳視頻號； 4.協(xié)助公司軟件系統(tǒng)新功能的測試，以及向開發(fā)團(tuán)隊(duì)反饋客戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題。任職要求： 1.以下專業(yè)優(yōu)先錄用：計(jì)算機(jī)類專業(yè)和財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)。 2.有些客戶能網(wǎng)絡(luò)溝通，但部分需要出差拜訪和培訓(xùn)，必須要能接受出差。

吳俊慶; 售后服務(wù)經(jīng)理
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新城國際

廣西同科典動教育科技有限公司

教育/培訓(xùn)

任職要求: 1、設(shè)計(jì)類、機(jī)電一體化、數(shù)控、電氣安裝類等相關(guān)專業(yè)； 2、能熟練運(yùn)用CAD、Office辦公軟件； 3、具備一定辦公室設(shè)備維護(hù)維修能力，會使用激光切割機(jī)者優(yōu)先； 4、能適應(yīng)區(qū)內(nèi)外短暫出差，能吃苦耐勞，有責(zé)任心，機(jī)動靈活。崗位職責(zé): 1、教學(xué)設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)； 2、CAD客戶指導(dǎo)； 3、跟進(jìn)客戶售后服務(wù)質(zhì)量、回訪；行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有教育類行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；教育背景: 大專及以上學(xué)歷崗位福利: 底薪+提成+五險(xiǎn)+年終獎金+節(jié)日福利+出差補(bǔ)貼+帶薪年假; 售后服務(wù)總監(jiān)
6000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正旗汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤目標(biāo)； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評售后前臺及車間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)對部門溝通出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)組織開展售后的各項(xiàng)服務(wù)營銷工作； 5、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對接，及時上報(bào)有關(guān)材料，落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排； 6、負(fù)責(zé)售后客戶投訴的處理。任職條件： 1、具有大專以上文化程度，汽車專業(yè)或汽車相關(guān)專業(yè)，兩年以上品牌汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、精通4S店汽車售后管理流程及業(yè)務(wù)流程；有較強(qiáng)的抗壓能力； 3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力，并能有效組織售后開展各項(xiàng)工作； 4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車駕駛，有C1以上駕駛執(zhí)照。; 卡車售后服務(wù)信息員
3000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧東康汽車維修服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、會使用常用辦公軟件 2、溝通學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 3、有C 1駕證優(yōu)先 4、負(fù)責(zé)客戶維修接待、報(bào)價(jià)、結(jié)算；部分信息上報(bào)廠家！

雷文政