南寧保險客服專員招聘(有崗位晉升)
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南寧 保險客服專員 招聘
(有崗位晉升)職位。好工作,上桂聘
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電話客服(雙休)
3500-20000元- 五險
- 周末雙休
- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
1小時內(nèi)陸經(jīng)理人事經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負責(zé)公司業(yè)務(wù)的銷售,搜集客戶的資料并進行溝通,開發(fā)新客戶;
2、了解客戶需求,指定銷售方案,洽談銷售合同,達成合作關(guān)系;
3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
崗位要求:
1、30歲之內(nèi),無需工作經(jīng)驗,公司提供帶薪的崗前培訓(xùn);
2、喜愛銷售,性格開朗,能承受一定工作壓力;
3、普通話標(biāo)準,表達能力強,有韌性、不輕易放棄。
福利待遇:
1、基本工資+績效+提成+獎金,月綜合收入6000元以上(根據(jù)個人業(yè)績完成情況評定,上不封頂)。
2、入職滿一年以上享受年休假福利。
3、員工團隊旅游、銷售精英旅游。
工作時間:
8:30-18:00(中午2小時休息),周末雙休,法定節(jié)假日正常放假。
晉升機會:
銷售顧問—客戶經(jīng)理—高級客戶經(jīng)理—客戶主任—高級客戶主任—銷售經(jīng)理—銷售總監(jiān)—分公司總經(jīng)理
如果以上都沒有問題的話,那帥氣漂亮可愛的小哥哥小姐姐們快快用簡歷砸我吧(?>? -
銀行電話客服
5000-12000元- 五險
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
- 帶薪休假
- 生日福利
- 年假婚假
1小時內(nèi)植女士人事專員此崗位不屬于銷售!沒有銷售性質(zhì)!公司提供資源?。?br /> 【工作內(nèi)容】
1、通過電話外呼的形式針對銀行信用卡逾期未繳款的客戶進行提醒;
2、與客戶溝通過程中,客戶提及的信用還款問題以及客戶的重要信息做好記錄。
【招聘要求】
1,年齡19-33周歲,男女不限;
2、中專以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷;
3、熟悉電腦操作基本流程;
4、良好的溝通能力、談判能力、口齒清楚、反應(yīng)靈敏、邏輯思維清晰;
5、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排;
6、無犯罪記錄、無不良征信記錄、忠于職守。
【工作地點】
廣西南寧市青秀區(qū)金源CBD現(xiàn)代城B座16樓1638室
【上班時間】
9:00-18:30,午休2小時,法定節(jié)假日正常休息,每年有7-15天帶薪年假。
【福利待遇】
1、薪酬結(jié)構(gòu)
無責(zé)底薪2800+銀行獎金+提成績效+職級工資,綜合薪資8k~2w,上不封頂,正常試用期工資都可以拿到5000元-8000元,轉(zhuǎn)正后綜合工資8000元-12000元,優(yōu)秀者可拿到18000元;
【其他福利】
1、完善優(yōu)厚的福利保障
休假福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期;
培訓(xùn)機會:完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn);
晉升機會:完善的職業(yè)發(fā)展通道,每年至少2次儲備干部晉升機會;
團隊年輕:團隊年輕化、激情有活力,互幫互助,氛圍和諧;
活動豐富:公司不定期舉辦各種文化活動以及外出旅游活動,豐富員工的業(yè)余生活。
職位福利:五險、定期團建、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游、餐補、績效獎金 -
愛說話愛聊天活潑的來無銷售性質(zhì)!
8000-10000元- 五險
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
1小時內(nèi)植女士人事專員1、工作職責(zé):
(1)辦公室正常班,不含銷售的客服工作
(2)正規(guī)公司正規(guī)平臺,提供資源?。?br /> (3)不用你大海撈針,不用你風(fēng)吹日曬,不用外出?。?br /> 4、薪資待遇及福利:
無責(zé)底薪2800+高額提成+獎金+職級工資。綜合工資6k-8k,優(yōu)秀的話輕松拿1w以上,不包吃住,不包吃住,看清楚再聯(lián)系我,入職公司不收取任何費用
假期:享受國家法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假、年假,節(jié)日福利;端午,中秋等傳統(tǒng)節(jié)日公司統(tǒng)一發(fā)放節(jié)日禮品等,法定節(jié)假日都正常帶薪休假。
購買五險(養(yǎng)老保險,醫(yī)療保險,工傷保險,失業(yè)保險,生育保險)
帶薪培訓(xùn),一對一指導(dǎo),包教包會,無需擔(dān)心學(xué)不會。
生日會,禮品,蛋糕,下午茶,不定期紅包、獎金發(fā)放,公費帶薪出游豐富多彩員工游戲,工作有趣有活力。
5、工作時間:早上9:00-12:00,下午14:00-18:30 (中午休息兩小時),星期天固定單休;
6、要求:
(1)男女不限,年齡18-30歲,具備基本語言表達能力,性格外向
(2)樂意學(xué)習(xí),積極主動,有責(zé)任心
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)管理,學(xué)習(xí)能力強,沒有學(xué)歷的硬性要求,情商高;
(4)沒有玻璃心,對生活有追求,不放棄自我成長
(5)渴望高薪,希望通過努力工作改變濟經(jīng)條件。
7、公司優(yōu)勢:
(1)公司注重員工成長 不同職級配有專業(yè)完善的培訓(xùn)課程
(2)寬闊的晉升平臺,晉升空間大,最快6個月可以晉升到管理層
(3)公司位置好交通便利,生活舒服,公司環(huán)境優(yōu)越,高檔寫字樓
(4)公司都是90后、00后小哥哥小姐姐很好相處,顏值高,脫單不是問題
(5)足夠高的工資,良好的工作環(huán)境,與漂亮的小姐姐,帥氣的小哥哥共事心情很愉快,每月還有優(yōu)秀團隊獎金和優(yōu)秀個人獎哦。
急招!急招??!歡迎來公司參觀工作環(huán)境! -
外呼電話客服
3000-4000元- 五險
- 周末雙休
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
1小時前李經(jīng)理經(jīng)理郵政駐法院電話外呼客服專員 工作內(nèi)容: 外呼的工作內(nèi)容:通過電話給受送達人送達相關(guān)文書材料 待遇:行政班雙休,五險。綜合工資3000~4000左右。 -
10086移動客服專員
4000-8000元- 五險
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
3小時前陸女士人事經(jīng)理工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在3500-7000元;(根... -
雙休銀行信用卡催收客服
4500-10000元- 五險
- 周末雙休
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
3小時前李女士行政人事通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2500--3800)+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期... -
移動官方10086客服
4000-8000元- 五險
- 加班補貼
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- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
4小時前陸女士人事經(jīng)理工作內(nèi)容:通過中國移動10085官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 任職要求: 1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時間多,工作時間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎,綜合薪資在4500... -
移動行政客服專員
4000-8000元- 五險
- 加班補貼
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- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
6小時前陸女士人事經(jīng)理工作內(nèi)容:通過中國移動10086官方號碼外呼,主動向移動目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項目。(移動機房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時間非常規(guī)律! ... -
雙休貸后客服
6000-12000元- 五險
- 周末雙休
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
7小時前李女士行政人事通過電話形式,協(xié)助銀行處理客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有電話催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2500--3500)+績效提成+獎金 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期:國家規(guī)定的法定節(jié)假日... -
家裝網(wǎng)絡(luò)客服
5000-8000元- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
- 接受畢業(yè)生
7小時前巫女士人事主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。... -
雙休信用卡話務(wù)專員(長沙良多業(yè)務(wù)部)
4000-15000元- 五險
- 周末雙休
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
9小時前李女士行政人事通過電話形式,協(xié)助銀行處理信用卡逾期客戶的賬單分期手續(xù),申請金額減免及整理訴訟客戶材料,并按時提醒督促客戶按協(xié)議還款。無需外跑,不需自己找客戶,無任何銷售性質(zhì)。 要求:熟練電腦操作基本流程、熟練操作辦公軟件, 良好的溝通能力、邏輯思維清晰、反應(yīng)靈敏、工作態(tài)度積極進取、抗壓能力強、具有良好的團隊合作意識,服從管理安排、 有信用卡催收、客服經(jīng)驗、銷售、電銷等相關(guān)的電話業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用、 無犯罪記錄、無不良征信記錄。 待遇福利: 1、 薪資:無責(zé)任底薪(2300--3800)+績效提成+獎金+工齡工資 2、 保險:為錄用員工購買五險(醫(yī)保、社保、工傷、生育、失業(yè)); 3、 假期... -
家電售后錄單客服
3000-5000元2024-11-12李經(jīng)理招聘經(jīng)理崗位內(nèi)容: 1、負責(zé)接聽TOP家電品牌官方400熱線,為用戶提供家電安裝及維修服務(wù); 2、負責(zé)記錄電話內(nèi)容錄入工單系統(tǒng)下發(fā)相應(yīng)事業(yè)部即可,內(nèi)容簡單易上手; 3、負責(zé)的產(chǎn)品為空調(diào)、洗衣機、熱水器、冰箱等家電產(chǎn)品; 工作時間: 1、帶薪培訓(xùn),理論培訓(xùn)期7天左右,培訓(xùn)期為行政班(早九晚六) 2、正式入職后日工作8小時,8:00-22:30輪班,分早中晚班,沒有通宵班;每個班次8小時/天; 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準, 2、入職簽定正式勞動合同,可招收實習(xí)生簽訂實習(xí)協(xié)議,可蓋實習(xí)章 3、有較好的溝通能力及問題處理能力; 4、普通話無明顯地方口音,語言表達流利。 -
雙休(電話銷售客服)
3000-12000元2024-11-11劉女士主管1、通過公司提供的客戶資源,電話或者微信的方式溝通; 2、了解和分析客戶情況,為客戶制定合理方案,幫助客戶解決問題; 3、負責(zé)邀約、談判、簽約,及跟進后期手續(xù)的辦理,促進最終成交; 4.能完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作內(nèi)容; -
純接聽客服
4000-6000元2024-11-11林女士人事經(jīng)理工作內(nèi)容: 負責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)(不用外呼)。 薪酬福利: 1.基本工資2200-2500(根據(jù)項目而定)+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度,不包吃住。 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,能提供學(xué)歷證明,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點~2... -
中國移動接聽客服
4000-6000元2024-11-11林女士人事經(jīng)理1.負責(zé)業(yè)務(wù)咨詢解答等服務(wù) 2.負責(zé)解答來電顧客產(chǎn)品使用疑問 3.負責(zé)受理顧客維修需求和服務(wù)投訴。 4.負責(zé)解答顧客服務(wù)購買售前咨詢 任職要求: 1、18-35周歲,學(xué)歷中專及以上,需要有學(xué)歷證明,男女不限。 2、熟悉基本電腦操作,每分鐘打字25字左右,普通話對話無障礙。(接受殘疾人) 工作時間: 8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,每天工作8個小時)。 薪酬福利: 1.底薪2200-2500(根據(jù)項目而定)+提成+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000,不包吃住。 2.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn);... -
純接聽移動客服
4000-6000元2024-11-11林女士人事經(jīng)理工作內(nèi)容: 負責(zé)在系統(tǒng)平臺上接聽人工熱線,為用戶提供查詢話費、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競賽獎金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動,舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時間: 上午8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,... -
電商在線客服
3000-6000元2024-11-08李經(jīng)理招聘經(jīng)理【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn),培訓(xùn)期5天左右; 2、正式入職后日工作8小時,8-23點實行輪班制; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(帶薪培訓(xùn)); 2、底薪+計件制提成,綜合收入3000-6000元/月; 3、簽定正式勞動合同,按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金; 4、提供工作餐 5、提供住宿(4人間,熱水器、空調(diào)); 6、提供帶薪年休假; 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,科學(xué)、人性化的職場布置; 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷... -
網(wǎng)絡(luò)在線客服
3000-6000元2024-11-07李經(jīng)理招聘經(jīng)理本崗位為知名網(wǎng)購平臺在線客服,不是商家客服?。?! 崗位職責(zé): 負責(zé)網(wǎng)購平臺的活動類咨詢解答,售后問題處理,提供在線答疑服務(wù),不涉及銷售! 【工作內(nèi)容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢平臺產(chǎn)品活動信息、處理客戶問題以及售后問題。 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強的語言理解和表達能力; 3、能熟練操作計算機, 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力,身體健康; 5、有強烈客戶服務(wù)及團隊合作意識。 工作時間: 排班輪休制,8:00-23:00,日均8小時, -
電商平臺工單客服
3000-7000元2024-11-07李經(jīng)理招聘經(jīng)理【工作內(nèi)容】 幫助客戶處理購物過程中遇到的工單問題,跟進及處理工單,電話回訪核實為主,消費者認可即可。 【工作時間】 1、培訓(xùn)期5-7天左右; 2、工作時間:9點-18點; 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)(發(fā)放培訓(xùn)補貼); 2、基本薪資+工單提成,綜合收入3000-7000元/月,根據(jù)個人業(yè)績,工資上不封頂; 3、簽定正式勞動合同,繳納五險和住房公積金; 4、提供住宿(熱水器、空調(diào)),無需住宿可給予住房補貼; 5、帶薪年休假2-15天; 【招聘條件】 1、大專及以上學(xué)歷并且有畢業(yè)證,優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求,年滿20周歲以上,男女不限; 2、反應(yīng)敏捷,善于溝通,有較強... -
虛擬游戲客服(早9晚6)
4000-5000元2024-11-07李經(jīng)理招聘經(jīng)理該崗位無營銷性質(zhì),不需要外出,在辦公室工作。 工作內(nèi)容:處理電商平臺虛擬類產(chǎn)品(游戲類型較多)的售后問題,無銷售性質(zhì) 工作時間:9:00-18:00 薪資待遇:底薪+績效:4000-5000 培訓(xùn)補貼,公司可購買五險一金,全勤獎,提供住宿和工作餐餐補,免費停車,節(jié)假日發(fā)放福利等。
按城市:
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胡小姐投遞了 廣西運豐科技有限公司 的 移動行政客服專員 職位2024-11-13
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胡小姐投遞了 貴州善陽商務(wù)咨詢有限公司廣西分公司 的 銀行電話客服 職位2024-11-13
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3843
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
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5%2K
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44.8%3K
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30.7%4K
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10.6%5K
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6.3%6K-8K
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1.7%8K-1W
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1%1W以上
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷95.1%
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初中0.4%
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高中0.7%
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中專1.8%
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大專2%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.1%,初中占0.4%,高中占0.7%,中專占1.8%,大專占2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗98.7%
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應(yīng)屆畢業(yè)生0.4%
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1-3年1%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.4%,1-3年占1%。