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職位描述

1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

3．負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門(mén)的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。

4．工作策劃

（1）負(fù)責(zé)策劃本部門(mén)的工作；

（2）制定本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算；

（3）主持部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；

（4）向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；

（5）負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

（6）協(xié)調(diào)與糾正部門(mén)之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

5．工作檢查

（1）檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；

（2）檢查前廳、門(mén)前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛(ài)惜客人的行李物品；

（3）檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；

（4）檢查電話(huà)接線(xiàn)員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設(shè)備；

（5）檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題；

（6）檢查其他人員，如分送報(bào)紙、報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。

6．日常工作

（1）參加部務(wù)會(huì)議、業(yè)務(wù)會(huì)議。例會(huì)等，提出工作疑難、工作建議、工作計(jì)劃等請(qǐng)總監(jiān)決策；

（2）審閱部屬各部門(mén)的工作報(bào)告和工作日志、報(bào)表；

（3）制定和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)部屬員工進(jìn)行思想教育和工作培訓(xùn)；

（4）負(fù)責(zé)門(mén)前迎送“V．I．P．”客人的工作督導(dǎo)和指揮；

（5）抓好本部門(mén)的安全、衛(wèi)生管理；

公司簡(jiǎn)介

本店以純白色的南亞風(fēng)格融合阿拉伯風(fēng)格建筑于一體，舒適、高挑新潮；淺藍(lán)色水景仿佛置身于海濱，椰樹(shù)婆娑，微風(fēng)佛面，別具一格，讓您在舒適的環(huán)境中盡享美好的旅途。 酒店位于柳州市魚(yú)峰區(qū)箭盤(pán)路東一巷2號(hào)，交通便利，能享受差旅的舒適便利；距離城中萬(wàn)達(dá)與萬(wàn)象城、窯埠方便快捷；周邊有蟠龍山公園與白巖山公園，您可以在這里盡情品味柳州特色文化，探索周邊的風(fēng)景名勝。 酒店擁有各類(lèi)客房，包括套房、商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)間以及特色的寵物友好房。每間客房都配備有現(xiàn)代化的設(shè)施，如高速wi-fi、液晶電視、智能管家等。此外，酒店還提供24小時(shí)前臺(tái)服務(wù)、行李寄存、洗衣服務(wù)、停車(chē)等。以先進(jìn)的配套設(shè)施以及熱情周到的服務(wù)給賓客帶來(lái)舒適、便捷的旅居體驗(yàn)。 酒店還配備有新氧系統(tǒng)，能通過(guò)設(shè)備向室內(nèi)空氣中添加一定比例的氧氣，以提高室內(nèi)空氣的含氧量，將室外新鮮空氣引入室內(nèi)，同時(shí)將室內(nèi)污濁空氣排出來(lái)，來(lái)保持室內(nèi)空氣的新鮮度和質(zhì)量，可以有效地降低室內(nèi)空氣中的污染物、病毒等有害物質(zhì)的濃度，促進(jìn)人體新陳代謝、緩解疲勞等作用，為每一位顧客提供更加舒適的居住環(huán)境和更加健康的生活方式。 酒店11層餐廳是古典雅致與現(xiàn)代時(shí)尚的結(jié)合，提供豐富的餐飲選擇，中西結(jié)合的自助早餐讓您在輕松的氛圍中享受美味的飲品和特色小吃。 酒店擁有設(shè)備齊全的健身房和會(huì)議室，讓您在旅途中保持身體健康。我們還為攜帶寵物的旅客提供專(zhuān)屬房型與設(shè)施，讓您的旅行更加輕松愉快

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州魚(yú)峰區(qū)柏霖酒店(柳州窯埠古鎮(zhèn)店)11樓酒店辦公室查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 酒店前廳主管
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柳州-魚(yú)峰區(qū)-窯埠古鎮(zhèn)

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22-32歲，身體健康，相貌端正，具有良好的溝通能力，有酒店前廳主管1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)。

容莉敏

人事經(jīng)理; 前廳主管
4000-5000元

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柳州市柳南區(qū)寶悅酒店

酒店/旅游

工作內(nèi)容：1協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常接待工作，主持前廳班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會(huì)召開(kāi)主管例會(huì)，召開(kāi)員工晨會(huì)，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，檢查督導(dǎo)員工儀容儀表及部門(mén)紀(jì)律。3、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，合理調(diào)配號(hào)人員使用，管理調(diào)配部門(mén)各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格把控成本。4、檢查負(fù)責(zé)部門(mén)的安全消防工作，負(fù)責(zé)安排重要接待工作和落實(shí)重要留言。5、督促迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的要求，參與前廳接待工作，有效解決客人的投訴和解決根本部門(mén)問(wèn)題。6、制定并組織培訓(xùn)計(jì)劃，正確的評(píng)估下屬工作，做好工作日記。職位要求：有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于溝通交流，具有獨(dú)立處理客訴的能力。

廖女士; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)-友誼大廈

廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2:對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任； 3:負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門(mén)的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任； 4:開(kāi)班前班后例會(huì)，總結(jié)上班工作，布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng)； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢(xún)問(wèn)是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改； 8:填寫(xiě)各人工作日志，總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當(dāng)天工作； 9:與員工交流時(shí)間，聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，收集信息，并對(duì)其工作給予指正幫助； 10:詢(xún)問(wèn)會(huì)員進(jìn)店情況，主動(dòng)與會(huì)員交流聽(tīng)取意見(jiàn)，并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù)；注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動(dòng)，避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。

劉麗萍; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州宜家商務(wù)酒店

酒店/旅游

一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺(tái)管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺(tái)員工的工作，確保前臺(tái)工作的順暢進(jìn)行； 2. 客戶(hù)服務(wù)：確保提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足客人的需求和期望； 3. 預(yù)訂管理：監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作，確保有效利用酒店客房資源；

李總監(jiān); 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州市東凌便捷酒店有限公司

酒店/旅游

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺(tái)員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和工資核算 4.會(huì)收益管理，有收益意識(shí) 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成等等要求有酒店前臺(tái)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

吳毅; 酒店前廳主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)前臺(tái)管理，人員管理及日常管理，當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況

蔡主管; 酒店前廳經(jīng)理
4000-6000元

柳州-城中區(qū)-金麟中心

廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容：日常運(yùn)營(yíng)管理： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。客戶(hù)服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專(zhuān)業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 與銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)作，優(yōu)化客房銷(xiāo)售策略。入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。財(cái)務(wù)與報(bào)表： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。設(shè)施與物資管理： 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門(mén)（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

郭芳岑; 酒店前廳主管
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)

廣西觀為酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)

魏德民