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職位描述

工作內(nèi)容：

日常運(yùn)營管理：

1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。

客戶服務(wù)：

1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。

2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度。

預(yù)訂管理：

1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤。

2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。

入住與退房：

1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。

2. 協(xié)調(diào)客房部，及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。

培訓(xùn)與發(fā)展：

1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。

2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

財(cái)務(wù)與報(bào)表：

1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。

2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

設(shè)施與物資管理：

1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。

2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。

溝通協(xié)調(diào)：

1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。

2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。

應(yīng)急處理：

1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。

2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。

上班地點(diǎn)

工作地址：柳州城中區(qū)金麟中心12樓查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店前廳經(jīng)理（中高端酒店籌開儲(chǔ)備）
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

廣西佳宇酒店管理有限公司

酒店/旅游

寫在招聘前的話：親愛的小伙伴，很榮幸以后可以與您一起共事，我們可以一起學(xué)習(xí)，一起掙錢，一起歡樂，一起成長(zhǎng)；如果您是經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店人，具體的工作內(nèi)容和工作職責(zé)，我就不贅述了，我們保持對(duì)酒店的熱情，不斷的提升自己，讓客人、酒店以及自己三方滿意就好；如果您酒店經(jīng)驗(yàn)比較少或者是剛畢業(yè)的，因?yàn)閸徫徊灰粯?，學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容都不一樣，我相信，我們專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍，會(huì)讓您迅速的提升專業(yè)的酒店技能。希望您能保持空杯心態(tài)，不斷的提升自己，早日成為可以獨(dú)擋一面的管理者。酒店還在裝修，預(yù)計(jì)8月下旬開始試業(yè)，房間118間，中高端的商務(wù)型酒店。老板很nice，店總也很nice，非常歡迎每一位小伙伴的加入。因?yàn)榍捌诟鞑块T都計(jì)劃找人，麻煩各位小伙伴們，直接申請(qǐng)發(fā)簡(jiǎn)歷發(fā)過來就可以了，我相信，每一個(gè)人，都是閃閃發(fā)光的金子，我們會(huì)安排最匹配的崗位的。任職要求：大專以上學(xué)歷，擁有3年以上的酒店工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)前廳、OTA輿情管理、會(huì)員售卡及好評(píng)邀約等工作比較熟悉，具備培訓(xùn)授課能力；崗位福利：工資4500-5500，具體***；

李建佳; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州宜家商務(wù)酒店

酒店/旅游

一、前廳經(jīng)理的職責(zé) 1. 酒店前臺(tái)管理：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理前臺(tái)員工的工作，確保前臺(tái)工作的順暢進(jìn)行； 2. 客戶服務(wù)：確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，滿足客人的需求和期望； 3. 預(yù)訂管理：監(jiān)督和管理酒店客房的預(yù)訂工作，確保有效利用酒店客房資源；

李總監(jiān); 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州市東凌便捷酒店有限公司

酒店/旅游

1.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員招聘和培訓(xùn) 2.檢查前臺(tái)員工的儀容儀表以及日常工作 3.負(fù)責(zé)員工的績(jī)效考核和工資核算 4.會(huì)收益管理，有收益意識(shí) 5.跟進(jìn)酒店各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成等等要求有酒店前臺(tái)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

吳毅; 酒店前廳主管
4000-5000元

柳州-城中區(qū)

柳州市金皇冠酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)前臺(tái)管理，人員管理及日常管理，當(dāng)班負(fù)責(zé)跟進(jìn)數(shù)據(jù)完成情況

蔡主管; 酒店前廳主管
3000-4000元

柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場(chǎng)

廣西觀為酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2、執(zhí)行力好 3、有職業(yè)操守、責(zé)任心強(qiáng)

魏德民; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

柳州-魚峰區(qū)-友誼大廈

廣西鉑尊酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

職位描述 1:負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2:對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任； 3:負(fù)責(zé)本部門的財(cái)政預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任； 4:開班前班后例會(huì)，總結(jié)上班工作，布置下班應(yīng)注意工作事項(xiàng)； 5:不定期查看收銀員﹑迎賓﹑發(fā)牌員的崗位交接工作； 6:查看在店人數(shù)和售卡情況，詢問是否有特殊事宜； 7:檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，如有未做到位之處督導(dǎo)及時(shí)補(bǔ)充整改； 8:填寫各人工作日志，總結(jié)上一天工作有何案例需要大家注意，并布置當(dāng)天工作； 9:與員工交流時(shí)間，聽取反饋意見，收集信息，并對(duì)其工作給予指正幫助； 10:詢問會(huì)員進(jìn)店情況，主動(dòng)與會(huì)員交流聽取意見，并高標(biāo)準(zhǔn)的為其服務(wù)；注重有消費(fèi)能力的客人提高最佳效益；觀察工作漏動(dòng)，避免因工作失誤而導(dǎo)至不必要的損失。

劉麗萍; 酒店前廳經(jīng)理
4000-5000元

柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)

廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司

酒店/旅游

熟悉前廳業(yè)務(wù)：應(yīng)聘者需要全面掌握前廳部的工作內(nèi)容和程序，包括客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客訴處理等環(huán)節(jié)。服務(wù)與管理能力：要求具備出色的服務(wù)意識(shí)和管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，并有效管理前廳部的日常運(yùn)營。溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通能力是前廳經(jīng)理必備的素質(zhì)之一，需要與顧客、員工及酒店其他部門保持順暢的溝通與合作。 3. 個(gè)人素質(zhì)與品質(zhì) 形象氣質(zhì)：作為酒店的代表，前廳經(jīng)理需要具備良好的形象和氣質(zhì)，以展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。責(zé)任心與敬業(yè)精神：強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神是前廳經(jīng)理不可或缺的品質(zhì)，需要對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并能夠?qū)⑦@種精神傳遞給團(tuán)隊(duì)成員。抗壓能力：前廳工作往往面臨較大的壓力，如高峰時(shí)段的繁忙、客訴處理等，因此應(yīng)聘者需要具備良好的抗壓能力，保持冷靜和理智應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

葉毅龍; 酒店前廳主管
3000-5000元

柳州-柳北區(qū)

廣西祥興酒店管理有限公司

酒店/旅游

1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、使客房達(dá)到高出租率，獲取客房收入。 3、督導(dǎo)下屬部門完成工作計(jì)劃，隨時(shí)調(diào)整工作部部署。 4、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 5、協(xié)助酒店與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。要求:高中及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.具有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

錢超; 前廳主管
2000-4000元

柳州-柳南區(qū)

柳州九龍商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1、通曉餐廳的運(yùn)作，熟知設(shè)備、餐具的擺設(shè)及使用情況；及時(shí)補(bǔ)充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協(xié)助上級(jí)對(duì)餐廳物資進(jìn)行有效的管理和保養(yǎng)；保持餐廳清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備整潔，確保餐廳正常運(yùn)作。 3、協(xié)助上級(jí)培訓(xùn)服務(wù)員，以使每位當(dāng)班的服務(wù)員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務(wù)。 4、檢查員工儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領(lǐng)員工遵守規(guī)章制度，負(fù)責(zé)每日班前班后的例會(huì)，妥善安排當(dāng)天的服務(wù)工作，有效處理當(dāng)日臨時(shí)問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到，面對(duì)提問耐心解答，認(rèn)真細(xì)致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應(yīng)節(jié)菜式，培訓(xùn)服務(wù)員推銷技巧，爭(zhēng)取服務(wù)最佳化，收益最大化。 7、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì)菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經(jīng)理審批。 8、有營銷意識(shí)，協(xié)助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關(guān)系，關(guān)心客人用餐情況及時(shí)反饋，廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營對(duì)象。 9、熱情待客，態(tài)度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質(zhì)疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進(jìn)，提高顧客滿意度。營業(yè)時(shí)間必須在一線，監(jiān)督所有員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)糾正。 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督餐廳營業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對(duì)每一位服務(wù)員的考核評(píng)估工作。 12、具有奉獻(xiàn)精神，不斷提高管理水平，業(yè)務(wù)上要精益求精，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。 14、完成上級(jí)布置的臨時(shí)工作任務(wù)。

熊金麗; 前廳主管
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)寶悅酒店

酒店/旅游

工作內(nèi)容：1協(xié)助部門經(jīng)理做好日常接待工作，主持前廳班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。2、參加主管例會(huì)召開主管例會(huì)，召開員工晨會(huì)，及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)員工儀容儀表及部門紀(jì)律。3、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，合理調(diào)配號(hào)人員使用，管理調(diào)配部門各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格把控成本。4、檢查負(fù)責(zé)部門的安全消防工作，負(fù)責(zé)安排重要接待工作和落實(shí)重要留言。5、督促迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的要求，參與前廳接待工作，有效解決客人的投訴和解決根本部門問題。6、制定并組織培訓(xùn)計(jì)劃，正確的評(píng)估下屬工作，做好工作日記。職位要求：有較強(qiáng)的責(zé)任心，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于溝通交流，具有獨(dú)立處理客訴的能力。

廖女士