職位描述

1、負(fù)責(zé)前臺接待及酒店大堂的日常管理;2、檢查責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為顧客提供良好的環(huán)境;3、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù);4、配合相關(guān)崗位處理客戶投訴工作,并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時做好記錄,便于后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;7、負(fù)責(zé)對前臺員工的工作進(jìn)行知道、監(jiān)督喝檢查,解決工作種出現(xiàn)的問題,對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。
任職資格:
1、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利。
3、具備一定商務(wù)禮儀知識。 4、有同等崗位工作經(jīng)驗。
2700-3200元/月 月休6天 早班7:30~16:00
中班15:30~00:00
夜班23:30~07:30
公司購買五險+月休8天+包吃住+空調(diào)宿舍+年假+生日/季度/節(jié)日福利+免費專屬車位+豐富工作餐+市中心地段員工宿舍+免費城市景觀....

上班地點

工作地址: 柳州市柳江區(qū)百朋鎮(zhèn)懷洪村下倫屯239號 查看上班路線

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廣西江荷文化旅游投資有限公司
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