職位描述

為客人提供接待、預(yù)定、問詢、結(jié)賬等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細致、準確、高效的服務(wù)。
上班時間:早班08:00-16:00,中班16:00-00:00,晚班00:00-08:00

公司簡介

									作為世界五十強酒店集團的東呈酒店集團,將精選服務(wù)酒店概念引入中國市場,并以此作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。自2006年成立以來,集團以“激情、專注、分享”的企業(yè)價值觀和不斷的產(chǎn)品迭代開發(fā),創(chuàng)造高性價比的精致住宿體驗,不斷提升顧客商旅出行品質(zhì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下,東呈在業(yè)內(nèi)提出”云酒店“概念,以移動互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新酒店管理和運營模式,打造以”輕、連、聚“為三大特點的O2O營銷和服務(wù)平臺,成為”互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的倡導者和行業(yè)典范。目前集團旗下酒店品牌包括:中國精品快捷酒店連鎖品牌—城市便捷;全新個性化經(jīng)濟型商務(wù)酒店連鎖品牌——精途酒店;以“輕文化”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標準中檔酒店連鎖品牌——宜尚;以及倡導“輕奢人文”調(diào)性的中高端酒店連鎖品牌——怡程。截至2015年7月底,集團已在中國和馬來西亞兩國超過115座城市擁有超過650家連鎖酒店,有效會員數(shù)超過700萬,其中微信活躍會員超百萬。集團計劃在三年內(nèi)實現(xiàn)“百城千店”的發(fā)展宏圖,并成為中國精選服務(wù)酒店引領(lǐng)者!								

上班地點

工作地址: 柳州市北雀路16號恒興名園(原柳州啤酒廠) 查看上班路線

可能感興趣的職位

酒店前臺
2000-6000元
柳州-魚峰區(qū)
(1) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。 (2) 按照品牌標準為賓客提供各項接待服務(wù)。 (3) 發(fā)展會員,擴大集團知名度。 (4) 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。 (5) 按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 (6) 檢查、維護前臺各類設(shè)備設(shè)施,確保其正常使用。 (7) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 (8) 及時補充前臺所需物資,并做好記錄。 (9) 確保所有賬務(wù)正確,賬單齊全。正確、按時投繳營業(yè)款。 (10) 受理賓客反饋,及時跟進、上報、記錄。 (11) 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報。 (12) 完成上級交代的其他工作任務(wù)
梁先生
柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確保客人的個人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進行處理。同時,要及時向上級匯報,確保問題得到妥善解決。 團隊協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項服務(wù)能夠順暢進行。在工作中,要積極參與團隊活動,分享經(jīng)驗,共同提升服務(wù)質(zhì)量。
葉毅龍
前廳接待
2000-3000元
柳州-城中區(qū)-恒江源商業(yè)小區(qū)
崗位職責: 1、及時、準確接聽轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員; 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳 2、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力; 4、普通話準確流利; 5、具備一定商務(wù)禮儀知識。
薛創(chuàng)順
柳州-魚峰區(qū)-南亞名邸
1.負責酒店前臺日常管理工作; 2.負責前臺銷售任務(wù)的指標分解及任務(wù)達成; 3.負責前臺點評管理及服務(wù)提升; 4.負責員工的日常培訓,組織員工召開班前會; 5.負責前臺收益管控; 6.負責處理客人投訴,確保問題得到妥善解決; 7.負責整理前臺客戶的客戶資料并及時做好維護工作; 8.完成店長下達的其他任務(wù)。
林海星
酒店前臺
3000-6000元
柳州-城中區(qū)-金運來大廈
任職要求: 1服從安排,絕對執(zhí)行力,完成上級交代的任務(wù)。 2個人形象好、人品端正、有上進心。 3高中以上學歷,工作經(jīng)驗1年以上。 4可接受固定班制,工作勤奮,具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,以及隨機應(yīng)變能力。 崗位職責: 1及時接聽前臺電話。 2熟練掌握酒店操作系統(tǒng),為客人辦理入住、退房、制作預(yù)定單、入賬、夜審、開發(fā)票等操作。 3熱情、禮貌接待客人為客人提供服務(wù)。 4工作制為9小時 5做好評這一塊的跟進 崗位福利: 工資3200-5000 (2200底薪、全勤200、餐補300、社保補貼300、住宿補貼200)。 不定期下午茶。 有完善的加星晉升機制 以及客人優(yōu)秀反饋加薪機制。 詳細情況了解可以私信或者面試詳談。 酒店是一個好平臺,未來會有很大的發(fā)展?jié)摿?,我們需要?yōu)質(zhì)的同事;有上進心和能力,要始終相信,是金子一定會發(fā)光!
寧鴻偉
柳州-城中區(qū)-龍城世家
招聘崗位:前廳接待 崗位數(shù)量:數(shù)名 崗位要求:21~30歲、會word、Excel等辦公軟件,高中(中專)及以上學歷,外貌形象佳,普通話標準,自律、有責任心。 崗位職責:完成個人績效目標,保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節(jié),負責接待辦理入住及來訪客戶服務(wù),做好收銀及交接班賬務(wù)工作,維護酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序,處理客戶送物需求及客戶投訴等(詳見《龍臨酒店崗位職責》及《員工手冊》) 薪資待遇:到手綜合薪資3000元~4000元;福利:包吃住、加班補貼、夜補、帶薪休假、5天年假、帶薪學習與培訓等
黃建輝
前臺接待員
4000-5000元
柳州-柳南區(qū)
1、負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預(yù)定 2、負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)定、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作 3、確保按照酒店服務(wù)標準,提供高質(zhì)量前臺服務(wù) 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識 5、檢查預(yù)定資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定 7、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作 要求: 1、中專以上學歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、熱愛服務(wù)工作、工作踏實、認真、有較強的事業(yè)心和責任心 3、性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強服務(wù)意識,營銷意識和責任感 4、能接受倒班 5、男生身高173cm,女生158cm以上
柳州市柳南區(qū)川海大廈
酒店前臺
3000-4000元
柳州-魚峰區(qū)-柳州萬象城
工作內(nèi)容:辦理客人入住退房事宜。 職位要求:遵守各項規(guī)章制度,服從安排。 18—30歲,不招暑期工
郭艷
柳州-柳北區(qū)
1. 崗位職責:保持良好的儀容儀表及對客禮儀禮節(jié),負責接待辦理入住及來訪客戶服務(wù),做好收銀及交接班賬務(wù)工作,維護酒店前廳及大堂環(huán)境整潔與正常秩序,處理客戶送物需求及客戶投訴工作等。 2.要求:18~30歲以內(nèi)、會word、Excel等辦公軟件,打字速度快,高中(中專)及以上學歷,外貌形象佳,普通話標準。 3.待遇:綜合薪資3500+(含五險)、帶薪休假、加班補貼、帶薪學習與培訓、年假、服裝補貼、夜補等。
夏程壽
柳州-魚峰區(qū)-仁悅商業(yè)中心
主要職責 1.組織完成會員轉(zhuǎn)化目標; 2.組織召開日、周、月例會,分配任務(wù); 3.完成前臺人員排班、調(diào)度; 4.組織部門業(yè)務(wù)技能培訓; 5.負責線上網(wǎng)評管理、顧客回訪; 6.及時處理顧客投訴; 7.組織本部門品質(zhì)問題整改; 8.組織推動員工提供主動服務(wù); 9.每日檢查前臺賬務(wù),審核訂單,確保賬實相符; 10.檢查前臺區(qū)域日常衛(wèi)生、物品擺放、員工儀容儀表、服務(wù)標準化落實; 11.定期進行門店安全及相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢查,確保酒店無安全事故。 任職要求 1.高中及以上學歷,旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.1年以上酒店前臺管理經(jīng)驗,具備連鎖酒店經(jīng)驗者優(yōu)先。
雷瑞委
廣西柳州城市便捷酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
廣西柳州城市便捷酒店管理有限公司
所在行業(yè) 餐飲/酒店
成立時間 18年(2006年9月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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