職位描述
熟悉攜程,美團,飛豬等系統(tǒng)操作,具有前廳經(jīng)理經(jīng)驗,善于管理團隊,服務(wù)態(tài)度好。
上班地點
工作地址:
崇左江州區(qū)崇左天龍灣曼悅酒店(民族師范學院幼專店)整棟 查看上班路線
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高端民宿酒店前廳主管4000-5000元崇左-江州區(qū)崇左市佳威投資發(fā)展有限公司金融/投資/證券1、配合前廳經(jīng)理對管家部的日常管理工作 2、團隊建設(shè),員工帶教考核 3、負責部門日常服務(wù)工作的監(jiān)督 4、負責部門日常報表等審核工作 5、其他趙琳佳
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陸曉鋒
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-江州區(qū)-崇左農(nóng)貿(mào)市場廣西六好酒店管理有限責任公司酒店/旅游一、工作內(nèi)容 1.負責前廳、基本日常管理工作。 2.制定前廳、各項業(yè)務(wù)指標及工作計劃,并指導、落實、檢查、協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。 3.督導前廳、員工的服務(wù),確保員工貫徹執(zhí)行品牌標準及各項規(guī)章制度。 4.監(jiān)督員工正確執(zhí)行職能,履行職責。 5.組織、主持前廳會議,聽取匯報,布置工作,解決問題。 6.督查工作進度,保證部門業(yè)務(wù)指標順利達成。 7.掌握酒店運營、客情狀況,做出正確工作指示,確保酒店收益最大化。 8.了解、分析、總結(jié)客戶住宿體驗反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù),作出對策,提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。 9.建立和諧的團隊氛圍,提高員工滿意度。 10.完成上級交代的其他工作任務(wù)。 二、任職要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗 2.包吃包住馮光圍
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農(nóng)建義
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元崇左-江州區(qū)崇左市左岸文化旅游投資有限公司金融/投資/證券酒店前臺經(jīng)理的工作職責是: 1、負責酒店前臺的接待等工作:負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓等計劃:制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài); 7、快速并準確傳遞信息:嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標準的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準備與接待工作:做好大型會議、團隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確保客人滿意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負責所屬區(qū)域的安全工作,并承擔安全責任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。
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