職位描述
1、指導前臺服務(wù)員按標準完成各項工作任務(wù);
2、協(xié)助前廳經(jīng)理,控制房態(tài),達到收益最大化,并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店;
3、負責處理賓客投訴及意見收集;
4、根據(jù)賓客需求和情況變化,隨時做前廳人員調(diào)配工作,確保對客服務(wù)質(zhì)量;
公司簡介
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)桂林市秀峰區(qū)東安街689號(近萬象城) 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理5000-7000元桂林-象山區(qū)廣西甜心酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容: 1.做好前廳接待和管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導部門下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 任職要求: 1.大專以上學歷,有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。朱總總經(jīng)理
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前廳經(jīng)理6000-8000元桂林-七星區(qū)-漓東休閑小區(qū) 大專以上 2年以上桂林心意酒店管理有限公司酒店/旅游1、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店收益管理等日常管理工作。 2、負責部門的預算指標達成,合理規(guī)劃部門的遠中近期工作計劃。 3、外向型性格,出色的溝通能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力; 4、強化大堂面客管理,確保各服務(wù)崗位的正常運轉(zhuǎn),落實客戶滿意度穩(wěn)步提高。 5、與客人保持密切溝通,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6、統(tǒng)籌酒店重要客戶工作落實,及時處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度。 7、負責部門資產(chǎn)維護保養(yǎng)、盤點,確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。 8、負責與酒店各部門溝通協(xié)調(diào),緊密合作。 9、有4年以上行業(yè)經(jīng)驗,2年以上崗位經(jīng)驗優(yōu)先。唐女士人事主管
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酒店前廳主管4000-7000元桂林-全州縣-億都國際商貿(mào)城廣西悅星城酒店管理有限公司酒店/旅游1.前廳員工培訓 2.線上房態(tài)房價維護 3.財務(wù)對接 4.考勤排班 5.線下協(xié)議單位對接謝建勇
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