職位描述

1.協(xié)助、指導(dǎo)、檢查前臺(tái)服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)
2.審核預(yù)訂預(yù)留、預(yù)離房,并處理需要特殊安排的訂房事宜
3.協(xié)助并指導(dǎo)前臺(tái)提供各種信息資料,以備游客查詢
4.熟悉監(jiān)控動(dòng)態(tài),發(fā)生災(zāi)害性事故及刑事事件時(shí),負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),組織臨時(shí)救護(hù),立即報(bào)告店長(zhǎng)
5.負(fù)責(zé)處理賓客對(duì)接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴,使賓客滿意而歸,超過(guò)職責(zé)權(quán)限,及時(shí)請(qǐng)示
6.負(fù)責(zé)并協(xié)助有關(guān)于客房服務(wù)、實(shí)踐操作的員工培訓(xùn)
7.負(fù)責(zé)會(huì)員卡的銷售和推廣
8.完成上級(jí)指派的其它各項(xiàng)臨時(shí)工作
9.其他行政管理工作

公司簡(jiǎn)介

									

途家網(wǎng)是一家高品質(zhì)度假公寓預(yù)訂平臺(tái),提供旅游地度假公寓的在線搜索、查詢和交易服務(wù)。 既為旅行者提供了優(yōu)質(zhì)的度假新體驗(yàn),又為業(yè)主提供了靈活的閑置資產(chǎn)托管增值服務(wù)。同時(shí),途家網(wǎng)與攜程網(wǎng)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)力雄厚,值得信賴。 度假公寓是在旅游地提供酒店式管理和服務(wù)的可租賃的公寓,集酒店、家庭為一體的住宿環(huán)境,既引進(jìn)了星級(jí)酒店的服務(wù)功能和管理模式,又結(jié)合了公寓的居家感覺(jué)。具有居家體驗(yàn)、物超所值、房型多樣、自在私密的特點(diǎn),是一種新型的旅行住宿方式,適合全家出行、自由行、深度旅行和休閑養(yǎng)老。 途家的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)由來(lái)自世界知名的IT技術(shù)研發(fā)人員、資深酒店管理人員及眾多來(lái)自世界500強(qiáng)的高級(jí)管理精英組成,專注于新技術(shù)與新產(chǎn)品研發(fā),成功整合高科技產(chǎn)業(yè)和旅游目的地各類資源。"

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工作內(nèi)容: 1.做好前廳接待和管理工作,熟知前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用。 2.督導(dǎo)部門(mén)下屬,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 3.保持良好的客戶關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 5.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 4.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。
朱總
總經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
服從安排,執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,積極向上
王玉龍
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桂林-象山區(qū)-閥門(mén)廠宿舍區(qū)
負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)管理相關(guān)工作
凌小姐
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
工作能力: 1、熟悉酒店前廳業(yè)務(wù)。2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)前廳人員的管理。4.熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī),有出色的溝通能力、執(zhí)行能力及承受工作壓力的能力; 要求1.、語(yǔ)言能力:普通話 2、教育:大專以上學(xué)歷,3年以上三星級(jí)以同等工作經(jīng)驗(yàn); 3、任職資格: 認(rèn)同維也納價(jià)值觀,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力,熟悉維也納經(jīng)營(yíng)和管理體系; 愛(ài)崗敬業(yè),注重工作結(jié)果; 誠(chéng)信,正直,有親和力; 有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成前廳經(jīng)理下達(dá)的各種指令。 職位招聘2-4人
劉女士
桂林-七星區(qū)-漓東休閑小區(qū)
大專以上
2年以上
1、協(xié)助總經(jīng)理做好酒店收益管理等日常管理工作。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)的預(yù)算指標(biāo)達(dá)成,合理規(guī)劃部門(mén)的遠(yuǎn)中近期工作計(jì)劃。 3、外向型性格,出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承受工作壓力的能力; 4、強(qiáng)化大堂面客管理,確保各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn),落實(shí)客戶滿意度穩(wěn)步提高。 5、與客人保持密切溝通,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 6、統(tǒng)籌酒店重要客戶工作落實(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,保證客戶的滿意度。 7、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)維護(hù)保養(yǎng)、盤(pán)點(diǎn),確保設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。 8、負(fù)責(zé)與酒店各部門(mén)溝通協(xié)調(diào),緊密合作。 9、有4年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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1.做好前臺(tái)接待工作 2.協(xié)助前廳經(jīng)理管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì) 3.處理客人投訴以及做好網(wǎng)絡(luò)邀評(píng)工作 4.處理店總,前廳經(jīng)理交代的其他事務(wù) 職位招聘1人
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1.有酒店管理經(jīng)驗(yàn) 2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 3.品行端正 4.服從管理
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