扶綏職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿(mǎn)意的工作?
-
想知道在扶綏客服人員必備的能力和素養(yǎng)有哪些?
15*******62 2022-10-08 3個(gè)回答 86人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
18*******51 2022-10-08由于客服人員工作面對(duì)的群體主要是客戶(hù),在很多溝通中,客服所發(fā)出的并不是其個(gè)人的聲音,而是公司的聲音,所以要注意自己的形象輸出,對(duì)待客戶(hù)要謙和、真誠(chéng)、寬容、有責(zé)任感,同時(shí)也要注意不要隨意承諾,所有的承諾在做出后一定要兌現(xiàn),這是對(duì)一個(gè)客服人員品格素質(zhì)方面的要求。
-
18*******91 2022-10-08客服人員必然是要有良好的理解能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。首先,在客戶(hù)有問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候,能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行信息的傳達(dá)。其次,要在保證信息的準(zhǔn)確性之外,掌握一定的溝通技巧,能夠洞察客戶(hù)的心理活動(dòng),理解他的第一訴求,保證客戶(hù)擁有好的體驗(yàn)感,從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
-
18*******55 2022-10-08客服人員的業(yè)務(wù)能力首先體現(xiàn)在對(duì)公司旗下的產(chǎn)品有很全面細(xì)致的了解,包含商品的品質(zhì)、材質(zhì)、尺寸、用途、注意事項(xiàng)等。其次,客服應(yīng)該了解公司所在平臺(tái)的交易規(guī)則,以及不同平臺(tái)之間客戶(hù)需求的差異性。最后,最好還能了解一些行業(yè)相關(guān)知識(shí),最新發(fā)展動(dòng)態(tài)等。
具備以上這些業(yè)務(wù)能力,客服人員才能在客戶(hù)有問(wèn)題的時(shí)候,給予他們滿(mǎn)意的回復(fù)。
相似問(wèn)題
-
18*******62 2022-10-08
-
13*******49 2022-10-08
-
13*******12 2022-10-08
-
18*******35 2022-10-08
-
13*******97 2022-10-08
扶綏相關(guān)熱門(mén)崗位
行業(yè)招聘
問(wèn)答分類(lèi)
-
1考公考研
-
2職場(chǎng)知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡(jiǎn)歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門(mén)問(wèn)答
-
1
為什么薪水翻了一倍(會(huì)計(jì)),在扶綏工作反倒輕松了?
3個(gè)回答 191人關(guān)注 -
2
2024在扶綏中層和底層網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手真實(shí)狀況是什么樣的?
3個(gè)回答 92人關(guān)注 -
33個(gè)回答 125人關(guān)注
-
4
在扶綏公務(wù)員未來(lái)是不是會(huì)大量失業(yè)?
3個(gè)回答 117人關(guān)注 -
5
想知道在扶綏為什么職場(chǎng)千萬(wàn)不能表現(xiàn)太能干
3個(gè)回答 129人關(guān)注
-
扶綏最新招聘信息
-
會(huì)計(jì) 3800-4200元
提供住房 工作餐
崇左-扶綏縣 1人
-
抖音店鋪運(yùn)營(yíng) 4000-5000元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐
崇左-扶綏縣 1人
-
后廚 5000-8000元
崇左-扶綏縣-廣西自然資源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 1人
-
服務(wù)員 2000-3000元
崇左-扶綏縣-廣西城市職業(yè)大學(xué)(空港校區(qū)) 1人
-
餐飲店長(zhǎng) 3000-5000元
崇左-扶綏縣 1人
-
倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)/主管 7000-8000元
五險(xiǎn) 提供住房 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
崇左-扶綏縣 1人
-
汽車(chē)貼膜師傅 19000-20000元
崇左-扶綏縣-德馨園小區(qū) 1人
-
服務(wù)員 3000-5000元
崇左-扶綏縣-中都新世界 1人
-
儲(chǔ)備店長(zhǎng) 4000-5000元
崇左-扶綏縣 1人
-
口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師 5000-10000元
崇左-扶綏縣 1人
-
蛋糕裱花師學(xué)徒 3000-5000元
崇左-扶綏縣 1人
-
現(xiàn)場(chǎng)食堂助理 4000-5000元
崇左-扶綏縣-廣西農(nóng)業(yè)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院 1人
-
平面設(shè)計(jì)師 5000-6000元
崇左-扶綏縣-榮景家園 1人
-
發(fā)貨員 3500-4500元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
崇左-扶綏縣 3人
-
鋼結(jié)構(gòu)深化工程師 8000-12000元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 工作餐 年終獎(jiǎng) 項(xiàng)目提成
崇左-扶綏縣-廣西中國(guó)東盟青年產(chǎn)業(yè)園 1人
-
跟單員 3500-4000元
崇左-扶綏縣-廣西青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地 1人
-
電商文員 2900-4000元
五險(xiǎn) 提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物 接受畢業(yè)生
崇左-扶綏縣 5人
-
服務(wù)員 2000-4000元
崇左-扶綏縣-廣西城市職業(yè)大學(xué)(空港校區(qū)) 1人
-
項(xiàng)目助理 4000-8000元
崇左-扶綏縣 1人
-
新媒體策劃專(zhuān)員 4000-6000元
崇左-扶綏縣 1人