職位描述

一、存檔客人資料,做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作,并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查;二、接待賓客,及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助;三、提供查詢服務(wù),但切記不要隨便將客人資料告訴他人;四、參加接待員例會(huì),有問題及時(shí)解決,發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感;五、掌握基礎(chǔ)能力,熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外,前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表,精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班,了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況,特別是酒店的vip客人。 

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州富川瑤族自治縣逸喆酒店(富川民族文化廣場(chǎng)店)富川縣文化廣場(chǎng)東路1號(hào) 查看上班路線

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陳新華
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