前臺(tái)接待

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。

一、存檔客人資料，做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查；二、接待賓客，及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助；三、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告訴他人；四、參加接待員例會(huì)，有問題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感；五、掌握基礎(chǔ)能力，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。此外，前臺(tái)接待前要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，最后按工作要求檢查鑰匙與上一班的職員接班，了解當(dāng)天的客房預(yù)定情況，特別是酒店的vip客人。

城市便捷酒店昭平佳旺店因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，現(xiàn)誠(chéng)聘以下崗位: 一：前臺(tái)接待員多名，18-35歲。 招聘要求: 1、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；,待人接物大方得體，有禮貌； 2、有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，活潑開朗，具有親和力； 3、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 工作積極主動(dòng)、細(xì)心、領(lǐng)悟能力強(qiáng)； 4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用行政、辦公自動(dòng)化設(shè)備及辦公軟件； 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)； 2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)； 3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間； 4、服從前臺(tái)領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作； 5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 6、參加部門相關(guān)會(huì)議及培訓(xùn)； 7、完成上級(jí)交給的其它工作。 工作時(shí)間： （8小時(shí)輪班制，三班倒），月休6-8天。 早班:08:00-16:00 中班:16:00-24:00 夜班:24:00-08:00 薪資待遇： 提供食宿，底薪+提成+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金 連鎖品牌晉升空間大 不招暑期、寒假工臨時(shí)工?。?！ 應(yīng)聘聯(lián)系時(shí)間： 早上9:00-12:00 下午15:00-18:00 招聘公司：城市便捷酒店賀州昭平佳旺店 工作地址： 昭平縣昭平鎮(zhèn)桂水灣畔A座102

35周歲以下，可接受應(yīng)屆生，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有應(yīng)變能力有連鎖店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)涵蓋多個(gè)方面，以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。以下是酒店前臺(tái)的主要職責(zé)： 1. **接待與登記**：負(fù)責(zé)接待入住的客人，并為他們辦理入住登記手續(xù)，包括分配房間、發(fā)放房卡等。同時(shí)，還要負(fù)責(zé)處理團(tuán)隊(duì)和VIP客人的特殊需求，確保他們得到滿意的接待。 2. **咨詢與推銷**：為客人提供酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購(gòu)物等各類信息，并熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。 3. **換房與結(jié)賬**：協(xié)助客人辦理?yè)Q房手續(xù)，并在客人離店時(shí)處理結(jié)賬事宜，確保費(fèi)用準(zhǔn)確無誤。 4. **信息管理**：保存好住店客人的資料，并做好傳真收發(fā)、預(yù)訂確認(rèn)工作。同時(shí)，注意保護(hù)客人隱私，不隨意泄露客人信息。 5. **商務(wù)與物品服務(wù)**：為客人提供商務(wù)服務(wù)、物品租用服務(wù)以及行李、物品寄存服務(wù)，確?？腿说男枨蟮玫綕M足。 6. **衛(wèi)生與設(shè)施維護(hù)**：負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設(shè)施維護(hù)，確保前臺(tái)區(qū)域整潔有序。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告并處理設(shè)備設(shè)施的報(bào)修問題。 7. **交接班與報(bào)表**：做好交接班工作，確保工作的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，編制并核對(duì)相關(guān)報(bào)表，如收銀日?qǐng)?bào)等，確保賬務(wù)清晰無誤。 8. **客戶關(guān)系維護(hù)**：了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，以維持良好的客戶關(guān)系。 此外，酒店前臺(tái)還需要協(xié)助前廳經(jīng)理進(jìn)行日常接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。在工作中，前臺(tái)人員需要保持專業(yè)、熱情的態(tài)度，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

一、工作內(nèi)容: 1.給客人發(fā)卡； 2.前臺(tái)收銀； 3.制作日?qǐng)?bào)表。 二、工作要求 1.年齡:18-30歲； 2.儀容儀表端莊； 3.老實(shí)本分、細(xì)心、開朗，善于交流。 三、薪資待遇 實(shí)習(xí):底薪2000元，轉(zhuǎn)正底薪2200元 標(biāo)準(zhǔn)八小時(shí)工作制 1.包吃三餐 2.夜班補(bǔ)助 具體可到店詳談 工作輕松，坐班式前臺(tái)。

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 具備前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)流程 - 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與其他部門協(xié)作配合

工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 要會(huì)電腦打字，溝通能力強(qiáng) - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神 - 工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心

酒店前臺(tái) 年齡：25～45 一、崗位職責(zé)：為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時(shí)間，按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 二、工作內(nèi)容： 1. 按規(guī)定辦理入住登記及公安信息上傳工作，為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)。 2．及時(shí)準(zhǔn)確掌握客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效推銷客房及其他服務(wù)項(xiàng)目（餐飲、小商品等。 3．負(fù)責(zé)辦理客人入住、換房、離店結(jié)賬和留言服務(wù)。4．向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策。 5. 隨時(shí)熟知當(dāng)班預(yù)訂狀況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)。

工作內(nèi)容： 1.系統(tǒng)辦理入住，退房 2.開具發(fā)票 3.電話接聽 4.售會(huì)員卡 5.處理客人遺留物品 6.寄存行李 7.維護(hù)前臺(tái)設(shè)備，前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔 8.系統(tǒng)登記 9.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排 工作要求： 1.無染色夸張的發(fā)色 2.無美甲，長(zhǎng)甲 3.有責(zé)任心，有上進(jìn)心