職位描述

客房部長(zhǎng)的職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按排的工作任務(wù)。
2、合理安排并協(xié)調(diào)好本部門工作,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3、對(duì)本部員工服務(wù)技能定期培訓(xùn)并負(fù)責(zé)本部門員工考核。
4、負(fù)責(zé)本域區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。
5、對(duì)客房備品要登記造冊(cè),并能合理安排、認(rèn)真落實(shí)備品責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。每月進(jìn)行一次盤點(diǎn),做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。
6、做好布草管理工作,降低消耗。
7、隨時(shí)掌握房間的使用情況。
8、隨時(shí)隨地檢查本區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
9、認(rèn)真做好交接班工作及記錄,責(zé)任明確,避免推卸責(zé)任。
10、處理好客房突發(fā)事件以及處理好客人的投訴。
11、與各部門互相配合,共同做好服務(wù)工作。
12、熟悉店內(nèi)的各種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并適時(shí)促銷。
13、定期對(duì)客房進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)防火、防盜等安全檢查工作。
14、要照顧到重點(diǎn)客人并及時(shí)傳遞信息。
15、完成公司交給的其他任務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 賀州富川瑤族自治縣逸喆酒店(富川民族文化廣場(chǎng)店)富川縣文化廣場(chǎng)東路1號(hào) 查看上班路線

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負(fù)責(zé)檢查和督促客房服務(wù)員做房工作及質(zhì)量。 做好酒店布草及工作間物品管理和儲(chǔ)存。 負(fù)責(zé)編制客房清潔工作計(jì)劃,合理安排及完成清潔任務(wù)。 做好日常設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。 做好客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。 服從上級(jí)的工作安排和要求。
黃昭壯
賀州-昭平縣
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責(zé) 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1、5年以上,4星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn),1年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好 3、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
陳新華
賀州-八步區(qū)-八步區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園
一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)組織和安排客房和公共地域的清掃工作,督導(dǎo); 2.培訓(xùn)和考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和計(jì)劃衛(wèi)生工作,確保酒店客房干凈與設(shè)施完好 3.負(fù)責(zé)客房物品的治理,協(xié)助工程人員完成客房和公共地域的維修工程。 二、工作流程: 1.每日早上召開客房人員例會(huì)。 2.每日做好布草的收發(fā)、送洗、交接等工作。 3.每日認(rèn)真檢查退房及做房衛(wèi)生,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放到達(dá)要求、設(shè)施情況良好。 4.每周統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)客房或公共地域的設(shè)施設(shè)備有故障,及時(shí)聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量。 5.每周制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案、公共地域大清潔方案、客房方案衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。 6.每月負(fù)責(zé)客房易耗品、布草房及倉(cāng)庫(kù)治理工作,物品按運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗操縱得當(dāng)。 7.每月做好盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購(gòu)方案,完成盤點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。 8.每月做好培訓(xùn)方案和實(shí)施,完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估,并做好記錄。
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有管理工作經(jīng)驗(yàn),連鎖酒店或星級(jí)酒店做過,無犯罪記錄!
韋利群
賀州-八步區(qū)
1. 負(fù)責(zé)客房部的管理工作,制定管理制度和 經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織、編制、實(shí)施客房部工作流程 2.對(duì)客房產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān) 督考核,確保其符合工作規(guī)范和質(zhì)量要求 3. 控制客房各類物品耗用和成本管控 4.做客服部員工崗位培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃并 實(shí)施
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1、有2年三星級(jí)以上客房管理經(jīng)驗(yàn) 2、熟悉本部門專業(yè)知識(shí) 3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
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1:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任心 2:能夠帶領(lǐng)部門建立好良好的團(tuán)隊(duì)氛圍 3:服從管理安排
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賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城
任職要求:客房管理經(jīng)驗(yàn) 星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé):1.做客房部員工崗位培訓(xùn) 控制客房各類物品消耗和成本管控 2.負(fù)責(zé)客房部的管理工作,制定管理制度 3.服從管理安排 崗位福利:月休四天 獎(jiǎng)金補(bǔ)貼:績(jī)效獎(jiǎng)金,全勤獎(jiǎng),
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