客服專員

職位描述

工作簡(jiǎn)介：

A、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析和檢核新車客戶信息、維修\\保養(yǎng)客戶信息、會(huì)員客戶信息

B、組建客戶俱樂部，制定并完善俱樂部會(huì)員須知和會(huì)員服務(wù)承諾

C、受理客戶入會(huì)申請(qǐng)，辦理客戶入會(huì)手續(xù)

D、管理會(huì)員積分，辦理會(huì)員積分兌換禮品手續(xù)

E、建立會(huì)員群，監(jiān)控和維護(hù)會(huì)員群

F、策劃、組織和推進(jìn)客戶關(guān)懷與客戶營(yíng)銷活動(dòng)

G、管理短信平臺(tái)，執(zhí)行短信群發(fā)

H、負(fù)責(zé)客戶滿意度回訪。

資歷及要求：

A、大專及以上學(xué)歷，體貌端莊

C、具有良好的溝通技能與親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

D、具備專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，有責(zé)任心，值得信賴

E、熟練使用辦公軟件。 

公司簡(jiǎn)介

廣西防城港豐捷汽車銷售服務(wù)有限公司（捷達(dá)4S店）成立于2020年10月，是防城港唯一廠家授權(quán)集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及信息反饋于一體的捷達(dá)標(biāo)準(zhǔn)4S專營(yíng)店。

   公司地址位于防城區(qū)榮桂建材市場(chǎng)旁，2020年10月正式營(yíng)業(yè)，公司將以客戶服務(wù)為核心，為客戶提供全方位的一站式購(gòu)車服務(wù)；以人性化的管理為基礎(chǔ)，為員工提供系統(tǒng)全方位階梯晉級(jí)培訓(xùn)，同時(shí)也將為有能力、事業(yè)心強(qiáng)的員工提供廣闊晉升機(jī)會(huì)和優(yōu)厚的薪資待遇，為員工購(gòu)買五險(xiǎn)及住房公積金，帶薪休假，生日福利等?，F(xiàn)誠(chéng)邀精英加盟“防城港豐捷-捷達(dá)4S店”請(qǐng)應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷上附上個(gè)人生活照或者近照一張,每人只限投遞一個(gè)崗位。

　　企業(yè)精神

　　“勤實(shí)、嚴(yán)信、拼搏、高效?！?br />
　　勤：本意是辛勤、勤快，這里指每一個(gè)豐安人在工作中要做到勤奮、勤勞、勤儉。

　　實(shí)：本意是誠(chéng)實(shí)、真實(shí)、實(shí)在、扎實(shí)、不虛偽，不空虛，這里指每一個(gè)豐安人在工作中要做到求真務(wù)實(shí)、默默無聞、扎實(shí)肯干。

　　嚴(yán)：本意是嚴(yán)密、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)明，這里指每一個(gè)豐安人在工作中要做到令行禁止，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行力。

　　信：本意是誠(chéng)信、信用、信心、信奉，這里指每一個(gè)豐安人在工作中要做到誠(chéng)實(shí)守信、堅(jiān)守信念、追求卓越、永不言敗。

　　創(chuàng)新：每一個(gè)豐安人要在工作和事業(yè)中要不斷推陳出新，不斷完善自我!

　　高效：這里指每一個(gè)豐安人在工作中，要把每一項(xiàng)工作做到最好，達(dá)到高效率、高效益;也包括在使用企業(yè)資產(chǎn) 資金時(shí)要利用得最好，同樣要達(dá)到高效率、高效益。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，顧客至上。一切為了客戶，為了客戶一切，精心打造“豐捷捷達(dá)”。

　　服務(wù)理念

　　“三服務(wù)(3S)” 即微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)。 微笑是體現(xiàn)愛心、真誠(chéng)、友善的表情語言，給人以親切感。

　　站立是體現(xiàn)恭敬、正直、誠(chéng)實(shí)的姿態(tài)語言;給人以尊敬感 跑步是體現(xiàn)快捷、靈活、高效的行為語言，給人以信賴感 “3S”理念從三個(gè)方面高度體現(xiàn)了豐捷人高尚的道德情操和樸實(shí)的行為品質(zhì)，是指導(dǎo)公司員工的行為準(zhǔn)則。 “3S”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是：贏得顧客永久的信賴。

　　為了贏得在未來市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以管理科學(xué)、布局合理、功能完善、形象完美為目標(biāo)，以適應(yīng)未來汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

目前大眾捷達(dá)共有三款車型

大眾捷達(dá)VA3

6萬級(jí)純合資經(jīng)濟(jì)耐用型家轎大眾最經(jīng)典PQ25L平臺(tái)打造，中國(guó)少有 單一車型超過450萬臺(tái)的傳奇神車，外號(hào)中國(guó)神車、皮實(shí)耐用節(jié)油的代名詞。

大眾捷達(dá)VS5

8萬級(jí)純正德系合資SUV大眾MQB平臺(tái)打造，少有的一款8萬合資高品質(zhì)SUV與探歌、途岳、Q3、速騰同平臺(tái)、同動(dòng)力、同技術(shù)、成都工廠共線生產(chǎn)。

大眾捷達(dá)VS7

A 級(jí)純正德系合資SUV大眾MQB平臺(tái)打造，少有的一款10萬合資高品質(zhì)SUV與探岳、途觀L、奧迪Q5同平臺(tái)、同動(dòng)力、同技術(shù)，成都工廠共線生產(chǎn)。

公司平臺(tái)廣闊，晉升空間巨大：

第一城：貴港豐裕捷達(dá)4S旗艦店 1月荷城開業(yè)即爆發(fā)，市占率遙遙領(lǐng)先。。。

第二城：百色豐裕捷達(dá)4S旗艦店 8月破土動(dòng)工既百色千姿汽車城捷達(dá)體驗(yàn)中心廠家直發(fā)車到店正式紅城營(yíng)業(yè)。。。

第三城：防城港豐裕捷達(dá)4S旗艦店    8月正式獲得廠家審批通過獨(dú)家一級(jí)經(jīng)銷商授權(quán)