職位描述

崗位職責(zé):
1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;
4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶
任職資格:
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備敏銳的商業(yè)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;
6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心;
7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。

公司簡介

廣汽本田金淶特約銷售服務(wù)店是防城港地區(qū)首家廣汽本田4S店,集團(tuán)總部位于廣東省東莞市常平鎮(zhèn),本店位于防城港市防城區(qū)康華汽車城內(nèi),地理環(huán)境優(yōu)越,交通方便;占地面積約5000平方米,展廳、廠房建筑雄偉,寬敞明亮、車間規(guī)劃有序,干凈整潔。使用國內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備,硬件設(shè)施完善。我店向客戶提供"整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋"的四位一體服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港防城區(qū)防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司防城區(qū)防欽路399號廣汽本田金淶店 查看上班路線

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1.崗位班次:早班7:30-16:00,中班15:00-23:30。 2.普通話標(biāo)準(zhǔn),會使用電腦辦公軟件。 3.理解能力、溝通能力和應(yīng)變能力良好,有良好的服務(wù)意識。 4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有耐心,能處理一般客戶投訴問題。負(fù)責(zé)公司IDDC以及客服、客訴方面的工作。維護(hù)好廠家數(shù)營網(wǎng)絡(luò)平臺(汽車之家、易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、懂車帝等)要求的信息發(fā)布,線索收集、分配跟蹤監(jiān)督工作。保證數(shù)營平臺各項(xiàng)工作根據(jù)廠家要求達(dá)成,提升IDDC線索的跟進(jìn)率,根據(jù)市場環(huán)境及時調(diào)整數(shù)營政策,監(jiān)督銷售、售后接待流程及客戶滿意度落實(shí)情況向總經(jīng)理及銷售、售后部門經(jīng)理提出工作改善建議,不斷提高IDDC的銷售占比以及銷售、售后環(huán)節(jié)客戶滿意度情況。
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防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 金融/汽車/汽車銷售
成立時間 4年(2020年3月16日)
企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

行政兼客服主管(防城港廣汽本田4S店)

¥4000-5000元

防城港-防城區(qū)
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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