民宿客服

需要有一定經(jīng)驗(yàn)：鏡頭感，網(wǎng)感，熟悉本地，本地地理，本地行業(yè)發(fā)展（沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)先做學(xué)習(xí)培訓(xùn)掌握鏡頭感，熟悉行業(yè)發(fā)展后3-6個(gè)月在轉(zhuǎn)崗）

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)在線接待客戶咨詢、解答疑問(wèn)，定期回訪與跟蹤維護(hù)； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、配合完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它相關(guān)工作。 職位要求： 1、有相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可； 2、有較強(qiáng)責(zé)任感和執(zhí)行力，有抗壓能力； 3、擅長(zhǎng)通過(guò)在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、能熟練使用基本辦公軟件。

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問(wèn)題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎(jiǎng)金 教育背景：大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：二年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 崗位經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。

1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理與運(yùn)營(yíng)工作，確?？头F(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、負(fù)責(zé)與美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)對(duì)接，協(xié)調(diào)處理平臺(tái)合作中的相關(guān)問(wèn)題，維護(hù)良好的合作關(guān)系。 3、制定團(tuán)隊(duì)的日常工作計(jì)劃和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等，找出服務(wù)中的不足，提出改進(jìn)措施。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 6、跟蹤平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)和政策變化，及時(shí)調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)、有效的解決，維護(hù)品牌形象。 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉旅游服務(wù)行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團(tuán)、抖音、快手、攜程等OTA平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作。 7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況和復(fù)雜問(wèn)題。 8、對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)充滿熱情，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

1.?網(wǎng)店店鋪售前接單，主動(dòng)與客戶溝通，解決客戶提出的各種問(wèn)題， 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜 3.登記日常工作售后表 4.電話處理后臺(tái)退款以及投訴工單 入職有人帶上手，難度不高。有耐心就好 工作地址：茶亭路碧海云天 會(huì)打字，會(huì)用基礎(chǔ)的表格。有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 有良好的工作心態(tài)，? 福利待遇： 工資底+全勤+崗位+績(jī)效獎(jiǎng)金+完善的晉升制度 上班時(shí)間：（兩班倒制） 白天班：??8：00-16：00 夜晚班：16：00-00：00 10天輪班制，4天休 年齡要求：23歲到30歲。??需要來(lái)公司面試

崗位職責(zé)： 1、完成店鋪客服接待回復(fù)工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格修改，客服咨詢，發(fā)貨物流跟進(jìn)等具體工作； 2、通過(guò)各大電商平臺(tái)提升顧客滿意度等 任職資格： 1、年齡18--28歲，男女不限 2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度每分鐘45字以上 3、熟悉電商交易流程，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（沒(méi)有也可以，有主管帶） 4、全職，能夠接受倒班（白班：8:00-16:00，夜班：16:00-24:00）、輪休4天/月 待遇：底薪2300+績(jī)效提成+全勤獎(jiǎng)200+獎(jiǎng)金，每入職滿一年加底薪，月綜合薪資3000-4000節(jié)假日三倍工資 相關(guān)節(jié)日還有其他福利 還在等什么，加入我們吧

1.臉書每天推廣發(fā)表狀態(tài) 了解產(chǎn)品 開發(fā)客戶下單 2.電商平臺(tái)自然流量客戶自來(lái)查詢產(chǎn)品 講解產(chǎn)品開發(fā)客戶下單 學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 了解能力強(qiáng) 表達(dá)能力強(qiáng)。 3.零售產(chǎn)品 對(duì)接客戶 前后售后服務(wù) 4.負(fù)責(zé)在線回答客戶咨詢，進(jìn)行線上交流，了解需求，進(jìn)行有效跟蹤，處理店鋪訂單。 5.協(xié)助處理客戶的售后服務(wù)，如退換貨處理等 6.積極維護(hù)客戶關(guān)系，記錄跟進(jìn)好客戶下單，如有問(wèn)題及時(shí)溝通和處理 7.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。需要銷售經(jīng)驗(yàn) 職業(yè)要求：年齡18-30歲，會(huì)電腦操作熟練，善于交流，有耐心，能給客戶留下良好印象，能適應(yīng)早起來(lái)上班，懂得自律。 待遇：保底+提成百分之20+開單獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)+公司福利 上班時(shí)間：08：30-12：30 ～ 14：00-18：00 四天休息 開單達(dá)標(biāo)加2天休息 共 6天

1. 售前接單，主動(dòng)與客戶溝通，解決客戶提出的各種問(wèn)題。 2. 售后跟進(jìn)服務(wù)，保持良好心態(tài)處理售后各項(xiàng)事宜，與顧客維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系。 3. 要求有經(jīng)驗(yàn)。至少有一年以上天貓，或京東網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)。 4. 熟悉電腦的基本運(yùn)用，打字速度要快。 5.上級(jí)安排的其他臨時(shí)工作。 本文職類崗位適合穩(wěn)定的喔！. 要穩(wěn)定長(zhǎng)期的，接待顧客主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心，周到、邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷，善于與人溝通，售后客服應(yīng)具備耐心和抗打擊能力。 服從上級(jí)安排，聽從指揮，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。 年齡在22-30歲 工作時(shí)間:白班早8點(diǎn)到下午4點(diǎn) 晚班下午4點(diǎn)到凌晨12點(diǎn)，兩班倒。 看好哦，要有至少有一年以上天貓或京東網(wǎng)店或拼多多或抖音客服經(jīng)驗(yàn)。

1、實(shí)時(shí)查看店鋪的中差評(píng)，第一時(shí)間，把中差評(píng)處理 好。(一般不能超過(guò)24小時(shí)，就得解決問(wèn)題 2、直播的過(guò)程中，除了客戶正常咨詢的外，還有很多提 交訂單，沒(méi)有付款的客戶，我們可以做一個(gè)催付的過(guò)程, 為什么加入購(gòu)物車但是沒(méi)有下單呢，可以用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)去打消 他的一個(gè)顧慮. 3、每遇到一個(gè)比較難搞的問(wèn)題，特殊的問(wèn)題，都備注 下來(lái)，以后形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)模板 4、整理收集客戶資料，建立新的客戶信息資料庫(kù)， (加微信，引流到第三方平臺(tái)）

旅游線上平臺(tái)(美團(tuán)，飛豬等)售前接待。引導(dǎo)客人下單