職位描述
1、負責處理國內(nèi)機票用戶售前售后咨詢，主要工作場景：在線打字， 提供解決方案，提升用戶滿意度。
2、通過良好的服務態(tài)度，維護客戶之間的關系，樹立品牌形象。
3、積極配合上級工作安排，按時按量完成上級所布置的任務。
薪資：2000底薪+100全勤+300綜合補貼+夜班補貼+績效（薪資范圍3500-6500元）
福利：五險，帶薪年假，法定假日三薪、生日福利、團建活動。
任職要求：
1、大專及以上學歷，18-35歲，普通話標準，熟練操作電腦、熟練打字35字/分以上；有客服經(jīng)驗者可放寬至中專學歷。
2、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能承受一定的工作壓力。
3、能接受早晚排班，上班時間有3個時間段，輪流排班制，時間有8：00-17:00，9:00-18:00，15:00-24:00 的班次，月休6天，不固定休。
4、該崗位接受中專實習生及應屆畢業(yè)生，
5、到崗時間：2023年5月22日，培訓周期24天（帶薪培訓）
（以上能接受再投簡歷，謝謝?。?
公司簡介
北海賽輝電子商務有限公司成立于2021年，為北海市重點招商引資項目，隸屬同程旅行旗下同程藝龍全資子公司，是業(yè)內(nèi)領先的服務外包企業(yè)。
我們專注為企業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)的一站式的售前，售后服務體系，讓企業(yè)用戶大量節(jié)省招聘和人力成本，提高辦公效率。服務具體內(nèi)容覆蓋客戶呼入/呼出/在線服務外包，知識/課程輸出，基礎/智能客服模塊輸出，sop服務流程制定等一整套服務體系。
公司目前戰(zhàn)略合作伙伴為同程旅行&藝趣信息，合作至今獲得用戶高度青睞。
我們的使命是“讓旅行更簡單、更快樂”，我們將持續(xù)運用創(chuàng)新科技，為用戶創(chuàng)造簡單、快捷、智能的出行服務。
公司福利：假節(jié)日三薪，員工生日會，節(jié)日禮包，年假、帶薪培訓、3-5月晉升、豐富多彩團建活動等。
上班地點
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)北海市工業(yè)園區(qū)北海大道東延線199號中國電子北部灣信息港08-1-A塔樓5-20室 查看上班路線
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2024-11-11
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2024-11-11
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賓客服務支持主管（客房主管）3000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質(zhì)的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2024-11-11
初曉龍
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賓客服務支持員（客房服務員）2000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小時工作時間內(nèi)清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質(zhì)量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。2024-11-11
初曉龍
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賓客服務主管（西餐廳主管）4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調(diào)整工作時間。 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下，參與救助行動。 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； 掌握酒店產(chǎn)品知識，并且為員工提供相關的培訓。 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質(zhì)量。 協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內(nèi)部活動，客人入住率，特殊活動及產(chǎn)品促銷等） 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡，關心客人。 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 任職要求 中?？萍耙陨蠈W歷。 一至兩年相關前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力。 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。2024-11-11
初曉龍
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抖音客服5K-10k+提點提供食宿，早晚班5000-10000元北海-合浦縣合浦三只貓電子商務商行（個體工商戶）互聯(lián)網(wǎng)/電子商務需要有一定經(jīng)驗：鏡頭感，網(wǎng)感，熟悉本地，本地地理，本地行業(yè)發(fā)展（沒有經(jīng)驗先做學習培訓掌握鏡頭感，熟悉行業(yè)發(fā)展后3-6個月在轉(zhuǎn)崗）2024-11-10
鐘明明
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電商客服（社保）2000-3000元北海-海城區(qū)北海元源網(wǎng)絡傳媒有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務工作職責： 1、負責在線接待客戶咨詢、解答疑問，定期回訪與跟蹤維護； 2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單； 3、配合完成領導交代的其它相關工作。 職位要求： 1、有相關客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗亦可； 2、有較強責任感和執(zhí)行力，有抗壓能力； 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流； 4、能熟練使用基本辦公軟件。2024-11-10
溫祥
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行（個體工商戶）服裝/紡織/皮革崗位職責：負責抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求：打字的快，積極向上，情商高 崗位福利：底薪提成加獎金 教育背景：大專以上學 行業(yè)經(jīng)驗：二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗：一年以上相關工作經(jīng)歷。2024-11-09
馮秋楓
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電商客服經(jīng)理5000-8000元北海-海城區(qū)北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調(diào)處理平臺合作中的相關問題，維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù)，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調(diào)整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確保客戶問題得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。2024-11-09
田國華
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誠招！淘寶客服3700-5500有人帶上手4000-6000元北海-海城區(qū)北海鮮滋味電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1.?網(wǎng)店店鋪售前接單，主動與客戶溝通，解決客戶提出的各種問題， 2.?網(wǎng)店店鋪網(wǎng)店售后跟進服務，保持良好心態(tài)處理售后各項事宜 3.登記日常工作售后表 4.電話處理后臺退款以及投訴工單 入職有人帶上手，難度不高。有耐心就好 工作地址：茶亭路碧海云天 會打字，會用基礎的表格。有客服經(jīng)驗優(yōu)先 有良好的工作心態(tài)，? 福利待遇： 工資底+全勤+崗位+績效獎金+完善的晉升制度 上班時間：（兩班倒制） 白天班：??8：00-16：00 夜晚班：16：00-00：00 10天輪班制，4天休 年齡要求：23歲到30歲。??需要來公司面試2024-11-08
劉玉婷
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中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、生物制品(除疫苗)、中藥材、中藥飲片、第二類精神藥品的批發(fā),I、II類醫(yī)療器械、II類: 6801基礎外科手術(shù)器械;6808腹部外科手術(shù)器械;6809泌尿肛腸外科手術(shù)器械;6820普通診察器械;6821醫(yī)用電子儀器設備;6823醫(yī)用超聲儀器及有關設備;6841醫(yī)用化驗和基礎設備器具;6855口腔科設備及器具;6856病房護理設備及器具;6857消毒和滅菌設備及器具。Ⅱ、Ⅲ類:6815注射穿刺器械;6825醫(yī)用高頻儀器設備;6826物理治療及康復設備;6840臨床檢驗分析儀器;6845體外循環(huán)及血液處理設備;6854手術(shù)室、急救室設備及器具;6863口腔科材料;6864醫(yī)用衛(wèi)生材料及敷料;6865醫(yī)用縫合材料及黏合劑;6866醫(yī)用高分子材料及制品、消毒用品、預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、保健食品、酒類(非散裝酒類)、化妝品、日用百貨的銷售,道路普通貨物運輸,市場調(diào)查,藥品信息咨詢、市場營銷策劃,醫(yī)藥技術(shù)開發(fā)與轉(zhuǎn)讓、推廣,會議會展服務。 -
網(wǎng)絡技術(shù)研發(fā)；計算機技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務；電子技術(shù)及信息咨詢服務；互聯(lián)網(wǎng)信息服務；計算機軟件開發(fā)、安裝服務；市場調(diào)研服務；商品信息咨詢服務；企業(yè)形象策劃；公關活動策劃及服務；文化藝術(shù)交流活動組織及策劃；廣告制作、代理、發(fā)布；房地產(chǎn)中介服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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水上旅客運輸,水上貨物運輸,船舶修造,郵輪營銷策劃、郵輪投資,客運票務服務,客運票務代理服務,鋼材、摩托車及汽車配件、工程機械配件、電機產(chǎn)品、車船配件、五金交電、勞保用品、電子產(chǎn)品、通訊設備、百貨、建筑材料、裝飾材料(以上兩項僅限無倉儲銷售)銷售,淡水供應,自營和代理一般商品的進出口業(yè)務(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外),工藝美術(shù)品銷售,會議及會展服務,碼頭及其他港口設施服務,貨物裝卸服務,客運旅客服務,客運船舶停靠和物資供應服務,港口貨物打包、拆卸,包車客運(縣內(nèi)、縣際、市際)、定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際)、非定線旅游(縣內(nèi)、縣際、市際),會議接待,珍珠飾品、工藝品(不含文物)銷售,餐飲服務(正餐服務,小吃服務),預包裝食品的銷售;客運港口服務;停車場服務,船舶修造及相關技術(shù)服務,鋼結(jié)構(gòu)件制造及維修,機電設備制造及維修,救生筏檢修(限分支機構(gòu)船廠經(jīng)營),水上樂園管理服務。 -
新型電子元器件、設備機具、零配件及同類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售；進出口業(yè)務項目；倉儲。 -
腫瘤免疫治療、細胞治療及存儲、基因檢測、藥物篩選、抗體平臺、個體化治療、移動醫(yī)療等生物技術(shù)、生物醫(yī)學工程類技術(shù)的研發(fā)以及相關技術(shù)服務、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓,對生物生化制品、生物藥物、癌癥疫苗、診斷試劑、醫(yī)療器械生產(chǎn)、研發(fā)項目的投資,對高科技項目投資、管理及技術(shù)咨詢、技術(shù)服務,對醫(yī)院的投資與經(jīng)營管理的服務(不含經(jīng)營,不得從事醫(yī)療診治活動);變壓器設備、電子元器件、電力系統(tǒng)自動化軟件設備及高低壓開關設備的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售,計算機軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢及技術(shù)服務,科技產(chǎn)品開發(fā),本企業(yè)自產(chǎn)機電產(chǎn)品、成套設備及相關技術(shù)的出口,本企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設備、儀器儀表、備品備件、零配件及技術(shù)的進口(國家實行核定公司經(jīng)營的商品除外),開展本企業(yè)中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)及“三來一補”業(yè)務,自有房地產(chǎn)經(jīng)營管理(國家有專項規(guī)定的除外)。 -
生產(chǎn)、加工農(nóng)用殺蟲劑、殺菌劑、除草劑、葉面肥、植物生長調(diào)節(jié)劑；非配額許可證管理、非專營商品的收購出口業(yè)務。（凡涉及《安全生產(chǎn)許可證》、《全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》項目的嚴格按照許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：美發(fā)飾品銷售；珠寶首飾批發(fā)；美發(fā)飾品生產(chǎn)；日用百貨銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用品批發(fā)；箱包銷售；電子產(chǎn)品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鞋帽零售；鐘表銷售；皮革銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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塑料玩具、電子玩具及布絨玩具的生產(chǎn)、銷售；道路普通貨物運輸；自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口（國家限定公司經(jīng)營和禁止進出口的商品和技術(shù)除外）。
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一般項目:玻璃制造;光伏設備及元器件制造;半導體器件專用設備銷售;半導體器件專用設備制造;電子專用材料銷售;電子專用材料制造;電子專用材料研發(fā);太陽能發(fā)電技術(shù)服務;非金屬礦及制品銷售;非金屬礦物制品制造;電子元器件與機電組件設備制造;模具制造;五金產(chǎn)品制造;信息系統(tǒng)集成服務;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);金屬制品研發(fā);供應鏈管理服務;國內(nèi)貨物運輸代理;光伏發(fā)電設備租賃。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:發(fā)電業(yè)務、輸電業(yè)務、供（配）電業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 北海賽輝電子商務有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電子商務/電信
- 成立時間 3年（2021年3月8日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
