職位描述

1.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
2.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序,熟知酒店產(chǎn)品知識和時下優(yōu)惠活動套餐,并了解周邊旅游資訊。
3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
4.盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。
5.有較好的溝通能力和較高的服務(wù)精神,熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng),有前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。

公司簡介

一、企業(yè)簡介:
廣西旅發(fā)興旅投資發(fā)展有限公司巴馬分公司(巴馬賜福湖君瀾度假酒店)屬于廣西旅發(fā)集團的下屬子公司,投資成本為人民幣6.5億元。
酒店是巴馬賜福湖國際長壽養(yǎng)生度假小鎮(zhèn)一期啟動項目,為自治區(qū)統(tǒng)籌推進重大項目,入選國家優(yōu)選旅游項目,是中國—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥健康旅游國際論壇(簡稱“巴馬論壇”)的永久會址。
酒店位于“世界長壽之鄉(xiāng)”——廣西河池市巴馬瑤族自治縣賜福村賜福湖南岸,屬于廣西三大國際旅游目的地之一“巴馬長壽養(yǎng)生國際旅游區(qū)”的核心區(qū)。酒店于2017年11月建成投入運營;建設(shè)用地242畝,建筑面積3.1萬㎡。擁有44幢獨棟客房、6幢集中客房、1幢養(yǎng)生樓和1幢綜合樓。共有200間山景和湖景特色客房(272個床位)。綜合樓共四層(建筑面積1.3萬㎡),設(shè)置有接待大廳、大型觀景平臺、大中小會議室(會議區(qū)域共計1100㎡,設(shè)有一個面積900㎡的國際會議中心、兩個100㎡的多功能會議廳)、全日制圓弧形餐廳、特色餐廳、獨立包廂以及康體娛樂設(shè)施等,整棟綜合樓可同時容納1100人同時進餐或滿足600人的大型會議需求。酒店還設(shè)有無邊際泳池及SPA、KTV、陶藝吧、書吧、垂釣、太極、瑜伽、兒童樂園等多種養(yǎng)生休閑度假項目。餐廳設(shè)有中餐廳、西餐廳和特色餐廳,可以為客戶提供個性化養(yǎng)生食療菜譜。酒店致力于打造“引領(lǐng)巴馬長壽養(yǎng)生、休閑度假的標(biāo)桿品牌項目”,集行政、商務(wù)、養(yǎng)生、度假為一體的高端養(yǎng)生度假酒店。
二、聯(lián)系方式:
聯(lián)系方式:黃女士
聯(lián)系電話:0778-6158888轉(zhuǎn)8975
電子郵箱:NARADAbm6158888@163.com
酒店地址:廣西巴馬瑤族自治縣那桃鄉(xiāng)平林村達西屯(巴馬賜福湖景區(qū))
南寧辦事處地址:南寧市良慶區(qū)平樂大道10號商務(wù)街2號樓

上班地點

工作地址: 河池市巴馬瑤族自治縣巴馬賜福湖君瀾度假酒店 查看上班路線

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1、五官端正,年齡20-35歲。 2、會電腦操作,有一年以上的工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 3、具備良好的精神面貌,積極向上,強烈的 責(zé)任心,工作仔細認真。 任職要求:
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接待顧客并進行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。 協(xié)助顧客解答關(guān)于住宿設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。 管理客房預(yù)訂信息,維護客房清潔衛(wèi)生,保證客房設(shè)備齊全、完好。 處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。 接待快遞、傳達顧客的信息和需求給對應(yīng)的部門。
楊通富
前臺主管
3000-4000元
河池-金城江區(qū)
完成店內(nèi)所有營業(yè)收入
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張維潤
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崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計劃,負責(zé)編寫制定各項培訓(xùn)方案與工作制度。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤,并及時制定整改方案,改進工作。 4、直接參與對客人的接待工作。 5、負責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報于部門經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報、黑名單等的處理情況。 7、負責(zé)制定財物管理制度,進行部門財物的日常管理和月底盤點。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。 9、負責(zé)對領(lǐng)班級人員的簽到考核與評估,并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營運正常。 11、負責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會,總結(jié)工作、分配布置工作。 12、參加房務(wù)部內(nèi)部由部門經(jīng)理主持的周例會,指導(dǎo)各班組平日工作,并對各班組提出的待解決的問題,做出反應(yīng),落實解決。 13、收集案例,制定培訓(xùn)計劃,負責(zé)本班組員工的培訓(xùn),提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動性,完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。 崗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè),大專以上學(xué)歷。 2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過前臺禮儀、營銷專業(yè)知識培訓(xùn)。 3、經(jīng) ???驗:2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗。 4、技能技巧:熟練的計算機操作能力,熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場管理、員工培訓(xùn)。 5、態(tài) ???度:工作細致、嚴謹、廉潔奉公,追求創(chuàng)新,嚴守機密,堅持原則。具有較強的工作熱情和責(zé)任感。富有團隊合作精神。
前臺
3000-8000元
河池-宜州區(qū)
對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員
陳永輝
河池-宜州區(qū)
接待客戶,銷售一切跟車有關(guān)系的東西,談吐清楚,善于溝通,氣質(zhì)好,形象佳,
鄭偉
河池-金城江區(qū)
酒店夜班前臺,年齡23至33歲,身高1.58米以上,高中以上學(xué)歷。月工資:底薪3700元+提成200元一1500元/月,月休4天。地址:廣西河池市金城江區(qū)西環(huán)路3號。
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廣西旅發(fā)集團巴馬健康產(chǎn)業(yè)投資有限公司巴馬分公司
所在行業(yè)
成立時間 7年(2017年3月8日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

前臺接待員(巴馬)

¥2000-3000元

河池-巴馬縣
企業(yè)服務(wù)
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