信息專員(客服、渠道)

工作職責： 1、負責客戶資料的收集、使用和更新，管理客戶檔案。 2、組織開展客戶關懷活動。 3、處理客戶關系，與客戶互動，解決客戶的疑問并預防問題的再發(fā)生。 4、銷售前臺客流登記。 5、兼管店面日常人資行政事務的對接處理。 任職要求： 大專以上學歷，責任心強，具備良好的溝通協作能力，具有汽車銷售服務行業(yè)客服及人資行政工作經驗者優(yōu)先考慮。

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以下是一份簡單的客房部領班工作職責，供您參考： 客房部領班工作職責 一、日常管理與監(jiān)督 1. 負責安排和分配客房服務員的日常工作任務，確保客房清潔和服務工作的高效進行。 2. 監(jiān)督客房服務員的工作流程和服務標準，定期進行檢查，確保員工按照酒店的規(guī)定和程序操作。 二、客房清潔與維護 1. 檢查客房的清潔狀況，包括床鋪整理、衛(wèi)生間清潔、物品擺放等，確保客房達到酒店規(guī)定的清潔標準。 2. 對客房內的設施設備進行檢查和維護，及時發(fā)現并報告損壞或故障的設備，安排維修工作，確?？头吭O施設備的正常運行。 三、客人服務與溝通 1. 處理客人的投訴和需求，及時響應并采取有效措施解決問題，確?？腿藵M意度的提升。 2. 與其他部門（如前臺、餐飲部等）保持良好的溝通和協作，及時了解客人的需求和反饋，共同為客人提供優(yōu)質的服務體驗。 四、物資管理 1. 負責客房部清潔用品、客用品等物資的管理和控制，合理安排物資的領用和使用，確保物資的充足供應且不浪費。 2. 定期盤點客房物資，做好物資的申購、領取、保管和發(fā)放工作。 五、員工培訓與指導 1. 對新入職的客房服務員進行崗位培訓，使其熟悉工作流程和服務標準。 2. 定期組織員工進行技能培訓和業(yè)務學習，提高員工的服務水平和工作效率。 3. 關注員工的工作表現和職業(yè)發(fā)展，提供必要的指導和支持，激勵員工的工作積極性。 六、報表與文檔工作 1. 填寫客房部的工作報表，記錄客房清潔、客人入住、物資使用等相關數據和信息。 2. 整理和保存客房部的工作文檔和資料，如培訓記錄、客人投訴記錄、物資盤點記錄等。 七、其他工作 1. 完成上級領導交辦的其他工作任務。 2. 協助酒店進行安全管理和應急處理工作，確?？腿撕蛦T工的人身財產安全。

主要負責各種接待活動

美美口腔診所位于江濱二路江濱國際四棟商鋪，面積688平米，高標準打造舒適、溫馨、安全、私密的診療環(huán)境，率先設立數字化種植中心，數字化矯正中心，數字化美學修復科、無痛微創(chuàng)外科、口腔顯微內科、兒童口腔疾病預防診療中心六大特色科室。引進高端口腔醫(yī)療設備：美亞CBCT、3-SHAPE數字化口腔掃描儀、根管電子顯微鏡、彼岸種植機、離心機等。診療全程采用數字化口腔數據采集、數字化模擬診療等系統的診療模式。

崗位職責： 1.制定客服系統的工作流程.執(zhí)行規(guī)范.及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施；2.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序.及時.銜接； 3.熟悉掌握店鋪所有產品知識及周邊知識，了解關注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊； 4.制定.修改并推動實施客戶服務流程及規(guī)范制度，第一時間發(fā)現問題并提出問題，解決問題； 5.負責整理相關培訓知識，并及時執(zhí)行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，指導客服人員的工作，提高所管人員的工作能力.責任心及團隊合作能力； 6.負責客服團隊培訓.激勵.管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務質量，完成客服部各項服務指標。 任職要求： 1.大專及以上學歷，2年以上電商行業(yè)工作經驗，1年左右電商客服管理經驗2.管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮，有客服外包經驗者優(yōu)先考慮。 3.熟悉電子商務平臺運作流程與規(guī)則； 4.有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和上進心； 5.善于表達，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；

崗位職責： 1、網上在線接待客戶，解答疑問，促成交易，獲取訂單。 2、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。 3、熟悉公司產品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，及時溝通，避免出錯； 任職要求： 1. 良好的語言表達能力； 2. 熟練的專業(yè)技能； 3. 思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力； 4. 具備良好的人際關系溝通能力； 5.經常且熟練使用京東、淘寶等網購APP； 6. 有相關工作經驗者優(yōu)先；

任職要求： 1、善于溝通、觀察，有一定的敏銳度； 2、良好的人際交往能力。 3、聲音甜美，普通話標準。 4、熟悉新媒體平臺各項操作。 5、有責任心、細心，對網絡營銷方式高度敏感，熟練使用各類辦公軟件； 6、接受能力強，具備良好的溝通、協調及執(zhí)行能力，能夠以團隊為核心，共同完成績效目標，服從公司安排。 工作職責： 1、負責完成新媒體線索主動挖掘及邀約到店； 2、負責跟進新媒體私聊信息的及時回復； 3、負責維護新媒體各平臺信息。 4、負責新媒體矩陣賬號的線索維護。 任職要求: 1、有汽車4S店銷售，DCC呼叫，客服等相關工作經驗優(yōu)先； 2、具有優(yōu)秀的服務意識，熱情的服務理念，良好的團隊合作 精神,能熟練操作電腦; 3、表達清晰，溝通交流能力強，抗壓能力強；