桂林酒店服務(wù)員工資待遇 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容

桂林是世界性的一個(gè)旅游城市，我們也常常說到全世界的桂林。每年來桂林旅游的人是非常多的，朋友們來桂林旅游之前都會(huì)做好工游玩的攻略和和住宿安排，來桂林住宿首先會(huì)選擇去酒店，因?yàn)榫频甑淖∷拶|(zhì)量和安全保障比較好。同時(shí)桂林酒店是非常多的，桂林酒店對(duì)酒店服務(wù)員的需求是非常大的，因?yàn)槊刻於紩?huì)有大量的游客來桂林旅游，游客來到酒店時(shí)候酒店服務(wù)員要進(jìn)行引導(dǎo)、安排住宿、打掃衛(wèi)生，所以這份工作比較辛苦的哦！

一、 桂林酒店服務(wù)員工資待遇

酒店服務(wù)員工資一般都是2500-4000不等，但是根據(jù)不同工種的服務(wù)員，工資也會(huì)有所不同。

工資最低的服務(wù)員應(yīng)該是餐廳點(diǎn)菜以及上菜的服務(wù)員，因?yàn)楣ぷ鳑]有技術(shù)含量，工作8小時(shí)也不累，所以工資普遍都低，像二三線城市工資一般都是3000左右，如果是一線城市工資會(huì)高點(diǎn)，大概4000元左右，因?yàn)橄M(fèi)水平高。

像酒吧、KTV這些夜場的服務(wù)員工資會(huì)高一點(diǎn)，因?yàn)橐贤戆?，工資一般都有3800左右。

二、 酒店服務(wù)員工作內(nèi)容

1、 處理本樓層客人提出的合理服務(wù)；

2、 本樓層賓客遺留物品的清點(diǎn)、上交；

3、 負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)表格的填寫、上報(bào)；

4、 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作；

5、 檢查、清點(diǎn)、保管本樓層的固定財(cái)產(chǎn)及棉織品、日用品；

6、按要求清掃整理客房和樓層公共區(qū)域，為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境；

7、 及時(shí)補(bǔ)充客房內(nèi)的日用品；

8、負(fù)責(zé)本樓層設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)；

9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、 酒店有哪些工種

1、服務(wù)員

服務(wù)員的基本職責(zé)是：迎接和招呼顧客；提供各種相應(yīng)的服務(wù)；回答顧客的問詢；為顧客解決困難；以最佳的情緒和態(tài)度對(duì)待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；及時(shí)處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復(fù)。

2、領(lǐng)班

指帶領(lǐng)員工工作，主要是督導(dǎo)員工，負(fù)責(zé)工作上出現(xiàn)的大問題，及客戶方面的一些問題，讓服務(wù)工作更完善。

崗位要求：

形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心、有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和行為組織能力。

3、營銷總監(jiān)

主要是為服務(wù)的企業(yè)制定短期及長期戰(zhàn)略規(guī)劃及實(shí)施策略，組織新老產(chǎn)品的成功上市銷售，為酒店打造一支高效、穩(wěn)定銷售團(tuán)隊(duì)。

4、樓層經(jīng)理

樓層經(jīng)理主要是為本樓層選擇合適的供應(yīng)商，協(xié)調(diào)供應(yīng)商與商場之間的關(guān)系，定期調(diào)整供應(yīng)商的陳列面與位置，并對(duì)樓層員工進(jìn)行規(guī)范管理，所以一個(gè)樓層的銷售業(yè)績好壞是與樓層經(jīng)理息息相關(guān)的。

5、部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和酒店內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負(fù)責(zé)。部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個(gè)人,卻是對(duì)上負(fù)責(zé)對(duì)下發(fā)揮帶動(dòng)作用的關(guān)鍵崗位。

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