南寧牙科前臺(tái)工資一般多少 牙科前臺(tái)崗位職責(zé)

相信大家都有去過(guò)牙科診所或者醫(yī)院牙科門診的經(jīng)歷，牙科診所醫(yī)院除了有為我們治療的醫(yī)生護(hù)士之外，還有專門負(fù)責(zé)接待我們的前臺(tái)。對(duì)于初次到牙科門診醫(yī)院的小伙伴來(lái)說(shuō)，是非常需要前臺(tái)的幫助的。當(dāng)我們進(jìn)入牙科之后，需要出示我們的預(yù)約碼或者是掛號(hào)單給前臺(tái)，然后她（他）們負(fù)責(zé)和醫(yī)生溝通，然后等待醫(yī)生做好上一位病人的治療之后，就會(huì)按照順序叫號(hào)，然后我們進(jìn)入診室進(jìn)行治療就好。你想更加深入地了解一下牙科前臺(tái)的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)嗎？你想成為一名專業(yè)的牙科前臺(tái)嗎？接下來(lái)，大家就跟著小編一起從南寧牙科前臺(tái)工資一般多少開(kāi)始了解一下吧！

一、南寧牙科前臺(tái)工資一般多少

南寧牙科前臺(tái)平均工資 ￥4.7K/月 其中拿3K-4.5K工資的人占比最多,達(dá) 36.8% 其次拿4.5K-6K工資的占 33.1%,6K-8K占 16.5%。

可以看到，南寧市的工資水平還是蠻高的，以下是小編為大家整理的南寧市的工作的招聘信息，大家可以看一下噢！

二、牙科前臺(tái)崗位職責(zé)

1.客戶分類的完善性和準(zhǔn)確性：必須所有電話，網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場(chǎng)接待客戶都要做M/C類客戶的分類。而且準(zhǔn)確性不得低于95%；

2.對(duì)所有初診來(lái)院客戶進(jìn)行渠道分類的標(biāo)簽標(biāo)注：100%的標(biāo)注，100%的準(zhǔn)確率；

3.服務(wù)禮儀行為規(guī)范的考核分?jǐn)?shù)不得低于多少分；

4.問(wèn)診管理：所有初診患者必須問(wèn)診，問(wèn)診表和病歷一同保存，問(wèn)診信息必須當(dāng)天錄入到系統(tǒng)中；

5.預(yù)約管理: 每天下班前必須確認(rèn)第二天的預(yù)約情況，確保正確和沒(méi)有遺漏后將預(yù)約信息發(fā)到群里和團(tuán)隊(duì)共享。每天早上再次確認(rèn)當(dāng)天預(yù)約；

6.預(yù)約遲到管理：預(yù)約時(shí)間遲到10分鐘，15分鐘以內(nèi)給患者打電話確認(rèn)。如果患者取消預(yù)約的，必須記錄下來(lái)并當(dāng)天匯報(bào)給主管，請(qǐng)示處理；

7.分診通知管理：根據(jù)流程規(guī)定使用耳麥，通知診區(qū)的人員出來(lái)接診，同時(shí)告知接診人員患者來(lái)院渠道，以及C類患者的預(yù)分類；

8.患者結(jié)算時(shí)下次預(yù)約的確認(rèn)：在患者結(jié)算時(shí)必須確認(rèn)患者下次預(yù)約時(shí)間，如果沒(méi)有預(yù)約的，通知主管患者沒(méi)有預(yù)約。下班后一起參與夕會(huì)的客戶分析；

9.患者結(jié)算時(shí)向患者推薦產(chǎn)品：根據(jù)主管要求在患者結(jié)算過(guò)程中向患者，推薦門診產(chǎn)品。原則上，根據(jù)患者意愿，絕不強(qiáng)買強(qiáng)賣；

10.病歷管理：一早確認(rèn)當(dāng)天預(yù)約患者病歷以及新病歷的數(shù)量，每天工作結(jié)束后確認(rèn)收集商量的病歷數(shù)量，并將沒(méi)有預(yù)約成功患者的病歷抽拿出來(lái)分類保持；

11.患者滿意度調(diào)研：根據(jù)主管要求定期對(duì)來(lái)院患者做滿意度調(diào)研。并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。匯報(bào)結(jié)果；

12.客服人員根據(jù)要求必須對(duì)每天來(lái)院患者做隨訪，隨訪比例必須達(dá)到要求。隨訪記錄必須記錄在患者滿意度跟蹤表上；

13.客戶人員必須每天，每周，每月向主管提交患者滿意度跟蹤表。

總結(jié)下來(lái)，對(duì)前臺(tái)而言，客戶信息分類的準(zhǔn)確性是非常重要的，是否能夠做到客戶信息的收集、分類，這些對(duì)我們梳理客戶流程是非常重要的。

三、牙科前臺(tái)工作內(nèi)容

1、開(kāi)門迎接

前臺(tái)看到有客戶準(zhǔn)備進(jìn)門的時(shí)候，就要主動(dòng)往前幫客戶開(kāi)一下門，這樣客戶會(huì)感覺(jué)我們服務(wù)很熱情。如果前臺(tái)有兩名工作人員，其中一名工作人員主內(nèi)，另一名工作人員可以站在大廳靠近大門的地方，隨時(shí)等候客戶。

2、詢問(wèn)主訴

前臺(tái)可以跟客戶溝通詢問(wèn)一下客戶有哪些需求，牙齒或者口腔有什么需要幫忙的地方，然后將客戶的信息登記一下。

3、引導(dǎo)患者

根據(jù)客戶的要求，前臺(tái)分析出客戶需要看哪一個(gè)項(xiàng)目，然后引領(lǐng)客戶到診室并將客戶介紹給這個(gè)診室的醫(yī)生，將信息簡(jiǎn)單的跟醫(yī)生交接一下。

4、信息錄入

負(fù)責(zé)主內(nèi)的工作人員將客戶的信息錄入前臺(tái)的電腦中。牙科的前臺(tái)一般使用的是比較專業(yè)的牙科管理軟件。

5、采集信息

采集信息指的是記錄客戶看牙的項(xiàng)目、具體內(nèi)容、價(jià)格，以及后期是否需要復(fù)診等等。

6、收銀記賬

前臺(tái)負(fù)責(zé)收款，根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容選擇合適的收款方式。前臺(tái)要學(xué)會(huì)各種收款方式的使用方法。

7、預(yù)約

跟客戶預(yù)約好，下一次是否需要復(fù)診復(fù)查，下一次復(fù)查的時(shí)間是哪一天，提前告知客戶。

8、送客

負(fù)責(zé)主外的前臺(tái)工作人員將客戶送到門口，一直目送客戶離開(kāi)。

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