南寧淘寶客服工資多少 淘寶客服工作內(nèi)容

各位小伙伴大家好，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸變成了人們的習(xí)慣。淘寶作為我國第一家，也是最成熟的網(wǎng)購平臺(tái)，每天的成交量多達(dá)幾十億。有的商家為了更好的吸引消費(fèi)者提出了退貨包郵或者購物包郵的活動(dòng)。如果大家對商品有任何問題，都可以向客服提出，客服會(huì)在第一時(shí)間回答?？头墓ぷ鲿r(shí)間一般都要到晚上，還是比較辛苦的。那么作為南寧淘寶客服工資有多少呢？接下來就跟小編一起來看看吧。

一、南寧淘寶客服工資多少

客戶服務(wù)，主要體現(xiàn)了一種以客戶滿意為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍?？蛻魸M意度是指：客戶體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距?？蛻舴?wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會(huì)分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說明書、提供咨詢服務(wù)等。南寧淘寶客服一個(gè)月多少錢？拿 4.5K-6K 工資的占比最多

小編還給大家介紹一下南寧客服招聘信息，感興趣的話可以多多關(guān)注哦。

二、淘寶客服工作內(nèi)容

1、為顧客解答售前問題，商品銷售之前顧客對于商品的屬性并不是很了解，為確定自己是否進(jìn)、行購買就需要問一下天貓客服了，天貓客服此時(shí)就得為顧客做售前的解答。

2、為顧客處理售后問題，商品銷售之后也會(huì)有很多的問題，比如說商品不合適，產(chǎn)品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨或者退貨的問題了。

3、為顧客整理商品，一般來說天貓客服不用親自去庫房，但是如果訂單比較多的話客服就要親自上陣了。

三、淘寶客服任職要求

崗位職責(zé)：

1、建立顧客信任，提高顧客滿意度；

2、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具，快速準(zhǔn)確地回復(fù)顧客咨詢，解決顧客疑慮；

3、探測顧客需求，提供合理建議，引導(dǎo)客戶下單；

4、核對訂單、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

任職要求：

1、打字速度：60字/分鐘 以上，計(jì)算機(jī)操作熟練；

2、具備較好的抗壓性，良好的情緒管理能力，個(gè)性開朗，有耐心；

3、邏輯清晰，具備良好的溝通表達(dá)能力；

4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，親和力強(qiáng)，執(zhí)行力佳；

5、能夠接受晚班或輪班優(yōu)先考慮。

客服上班時(shí)間：

A班9:00-12:00 13:30-18:00

B班12:00-16:00 18:00-21:30

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于南寧淘寶客服工資多少以及淘寶客服工作內(nèi)容的內(nèi)容。相信大家看完這篇文章后，對淘寶客服有了更多的了解?，F(xiàn)在的淘寶客服大多以居家為主，比較適合寶媽們。如果大家想了解客服更多的內(nèi)容，就請關(guān)注桂聘網(wǎng)，這里有大量的信息等著你哦。