柳州前臺客服工資待遇如何 前臺客服崗位職責(zé)

很多的地方都會專門的設(shè)置前臺客服這樣的一個工作崗位，為來往的客戶提供咨詢服務(wù)。同時呢往往前臺客服也是代表著一個企業(yè)或者是店鋪的形象，服務(wù)的好壞也直接的影響著以后的客流量，因此呢很多地方對于前臺客服的要求也是比較嚴(yán)一些的。有很多的朋友對于這個崗位也是比較好奇的，在下面小編呢就來和大家聊聊有關(guān)柳州前臺客服的工資待遇的信息，感興趣的朋友們快來看看吧！

一、柳州前臺客服工資待遇如何

據(jù)小編了解，柳州前臺客服平均工資 ￥3.8K/月，其中拿3K-4.5K工資的人占比最多，達(dá) 61.9%，其次拿4.5K-6K工資的占 26.2%，2K-3K占 11.9%

柳州前臺客服工資一般多少？柳州前臺客服工資高嗎？對比柳州平均工資 ￥5.5K，降低32.0%。數(shù)據(jù)可信度一般，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺發(fā)布的公開薪酬，僅供參考。在下面小編也截取了一些有關(guān)柳州的前臺客服的工作招聘信息，大家可以點(diǎn)擊了解一下哦！

二、前臺客服崗位職責(zé)

1.在高級客服助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常工作。

2.負(fù)責(zé)前臺業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及日常事務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

4.建立、健全住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和住戶報(bào)修、各項(xiàng)服務(wù)的記錄等檔案管理工作。

5.為住戶來往客人出入聯(lián)系及代接收信函及物品。本文來源:考試大網(wǎng)

6.住戶來訪/電話的咨詢熱情禮貌接待,能解決即時解決,不能解決的報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理。

7.根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后,派單至相關(guān)部門解決,并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進(jìn)工作。

8.根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋,即時對業(yè)主/客戶進(jìn)行回訪。

9.接到業(yè)主/客戶投訴,應(yīng)做好記錄,及時匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理,如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心責(zé)任,應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

10.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印。本文來源:考試大網(wǎng)

11.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

12.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

三、前臺客服招聘要求

1.有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的保密意識；

3.熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；

4.熟練使用辦公自動化設(shè)備及辦公軟件；

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，具有高度的責(zé)任心，工作積極主動。

6.善于交際，活潑開朗，口齒伶俐。

7.善于迎來送往，接洽引導(dǎo)，動作靈敏。

8.聲音柔美，富有親和力。

9.善于處理突發(fā)狀況（殘疾人除外）。

10.前臺接待本身無男女性別之分，不過由于脾氣秉性特點(diǎn)，女士比男士更適合。

以上就是今天小編和大家分享的有關(guān)柳州的前臺客服的信息，希望可以幫助到大家哦！前臺客服的工作內(nèi)容看起來是比較簡單，其實(shí)呢也是不容易的，因?yàn)橐獞?yīng)對和處理好各種的客戶，有時候是比較難的。如果大家需要了解更多的有關(guān)柳州的前臺客服的信息，歡迎大家前往桂聘APP上面了解更多的信息哦!