在柳州做汽貿(mào)客服工資高嗎 客服語(yǔ)言表達(dá)技巧

客服相信大家都不陌生，在我們的日常生活經(jīng)常能接到一些廣告推廣電話，有一些提供的福利確實(shí)是蠻不錯(cuò)的，但大部分人在很多時(shí)候都適合很討厭這些電話的，甚至?xí)X(jué)得不耐煩，直接掛斷電話的人也不在少數(shù)，客服這個(gè)工作確實(shí)不怎么遭人喜歡，而且這份工作壓力也很大也很容易被罵，但這些客服的工作內(nèi)容就是這樣，也是迫于生活的無(wú)奈才如此做，所以我們也給這些客服一點(diǎn)尊重吧，雖然我們不想聽(tīng)但也不要直接罵她們。

一、在柳州做汽貿(mào)客服工資高嗎

1-3年經(jīng)驗(yàn)柳州客服一個(gè)月多少錢？平均工資 ￥4.7K，對(duì)比柳州1-3年經(jīng)驗(yàn)平均工資 ￥5.7K，低 18.8% ，數(shù)據(jù)可信度一般。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)薪酬，僅供參考。

說(shuō)明：柳州客服工資按學(xué)歷統(tǒng)計(jì)，中專工資￥4.1K，大專工資￥5.1K

二、客服語(yǔ)言表達(dá)技巧

1.吐字清晰

先不說(shuō)客服人員在面對(duì)顧客的問(wèn)題時(shí)，能否提供切實(shí)有效的解決方法。但客服人員在與顧客溝通的過(guò)程中，最起碼應(yīng)做到一點(diǎn)，那就是保證自己的吐字清晰，讓顧客知道你說(shuō)的是什么。

吐字清晰不僅是客服人員的職業(yè)素養(yǎng)之一，更是尊重顧客的體現(xiàn)。所以，為了保證吐字清晰，在與顧客進(jìn)行電話溝通之前，如果客服人員正在吃東西，一定要把食物咽下后再與顧客交流。

2.表達(dá)準(zhǔn)確

除了吐字清晰之外，準(zhǔn)確也是對(duì)客服人員表達(dá)的基本要求之一。具體來(lái)說(shuō)，表達(dá)準(zhǔn)確又包含了兩層要求。首先，客服人員應(yīng)該對(duì)顧客的問(wèn)題作出正面回答，所以，客服人員不能逃避問(wèn)題，答非所問(wèn)。

其次，客服人員的回答應(yīng)該是有條理的，能夠讓顧客理解的，并且是能夠?qū)︻櫩偷膯?wèn)題作出解答的。所以，客服人員必須先了解顧客的實(shí)際問(wèn)題，據(jù)此制定具體的策略，并用簡(jiǎn)介易懂的語(yǔ)言作出回答。

三、客服這個(gè)工作怎么樣

客服首先需要了解自己平臺(tái)的所有游戲規(guī)則，玩法，這些都是最基礎(chǔ)的。打字速度要快，要會(huì)使用快捷鍵，要知道話術(shù)，也要思維靈活。不能遇到客服刁難就不知道怎么回答。其次，客服要有一定的耐力，每天的工作基本都是一樣。

目前整個(gè)行業(yè)客服崗位的時(shí)間算是比較長(zhǎng)了，普遍都是12小時(shí)，有少數(shù)的八到十小時(shí)的公司。正常的公司客服是不能拿私人的手機(jī)，以及電腦也是受監(jiān)控的，對(duì)客服的約束性比較強(qiáng)。

當(dāng)你選擇做客服的時(shí)候，你就要知道，上班12個(gè)小時(shí)是不屬于你的，如果在比較忙的公司，可能一天下來(lái)過(guò)的還是比較快，就一直在回復(fù)會(huì)員的問(wèn)題

客服也分在線客服和出入款客服和技術(shù)客服三種。在線客服只是單純的BC行業(yè)的一個(gè)在線解答會(huì)員問(wèn)題的崗位，他的工作內(nèi)容主要是解決會(huì)員的疑難雜癥，包括對(duì)公司平臺(tái)的一些測(cè)試，檢查游戲玩法的一些漏洞可能也是屬于在線客服的工作，這一塊要看每個(gè)公司的具體情況。出入款客服就包括了在線回復(fù)會(huì)員問(wèn)題和平臺(tái)的出款和入款。這一塊一般都是合作性的，一般會(huì)有輪著來(lái)的情況。出入款客服整體的績(jī)效要比在線客服略高。因?yàn)樗婕傲速Y金方面，所以對(duì)于人員的要求也會(huì)高一些，適合細(xì)心的人。（績(jī)效是指員工在工作中的一個(gè)工作表現(xiàn)能力產(chǎn)生的一個(gè)額外獎(jiǎng)金。正常不犯錯(cuò)的情況是可以全拿的，如果在線回復(fù)會(huì)員出現(xiàn)錯(cuò)別字，辱罵，敷衍，不回復(fù)或者入款不及時(shí)，重復(fù)上分，出款錯(cuò)誤，多出等都會(huì)造成相應(yīng)的扣分，從而拿不到相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金）。技術(shù)客服一般存在于包網(wǎng)公司，他的工作想對(duì)來(lái)說(shuō)就比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)，這一塊我接觸的比較少

看看小編在桂聘上面為大家?guī)?lái)與客服相關(guān)的工作崗位信息吧！

 總之，客服這一行現(xiàn)在發(fā)展越來(lái)越好啦，雖然可能工作內(nèi)容并不輕松，但是它的薪資待遇也是水漲船高。這是一個(gè)你付出越多收獲越多的職業(yè)，適合每一個(gè)想要努力工作，愿意付出勞動(dòng)和汗水的人。有這方面意向的朋友可以試試哦。雖然比不上一線二線城市的客服待遇高，但在于廣西區(qū)內(nèi)已經(jīng)算高薪職位了。柳州客服的薪資待遇不錯(cuò)，只要你肯努力，月入上萬(wàn)不是問(wèn)題。