南寧有淘寶客服的工作怎么樣 淘寶客服工作內(nèi)容

大家如果做淘寶客服的話，要看一下在哪個(gè)地方找這相關(guān)方面的工作。而且呢，淘寶客服的工作帶來(lái)的一個(gè)感受都是不一樣的。淘寶客服帶來(lái)的一個(gè)了解程度也是不一樣的。大家也希望自己在這個(gè)過(guò)程中呢，也能夠越來(lái)越愉快。在這樣一個(gè)過(guò)程中的也能夠越來(lái)越舒適。能夠擁有自己不一樣的一個(gè)人生的一個(gè)體驗(yàn)感的。你也能夠擁有自己不一樣的一個(gè)未來(lái)的一個(gè)發(fā)展的方向的。淘寶客服的工作也是很繁瑣的，大家也要能夠忍受了相關(guān)的繁瑣。

一、南寧有淘寶客服的工作怎么樣    

南寧淘寶客服平均工資 ￥4.2K，與年持平。2020年工資 ￥4.4K，2019年工資 ￥6.3K，2018年工資 ￥3.7K，2017年工資 ￥4.0K，2016年工資 ￥7.7K，2015年工資 ￥4.7K，2014年工資 ￥3.2K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各大平臺(tái)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會(huì)影響客觀性，僅供參考。

小編為大家整理了一些南寧有關(guān)客服的職位信息，大家可以參考一下哦！

二、淘寶客服工作內(nèi)容

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶。前文如何招聘網(wǎng)店客服已經(jīng)提過(guò)，作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：東東的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。

在接待客戶這個(gè)環(huán)節(jié)主要有2種途徑實(shí)現(xiàn)，一是利用阿里旺旺、QQ等即時(shí)通訊工具和客戶進(jìn)行溝通；另外一種則是接聽客戶打進(jìn)來(lái)的電話。對(duì)于電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無(wú)法像在旺旺上一樣，擁有足夠的時(shí)間進(jìn)行思考。

3、查看寶貝數(shù)量。店鋪?lái)?yè)面上的庫(kù)存跟實(shí)際庫(kù)存是有出入的，所以客服需要到網(wǎng)店管家當(dāng)中查看寶貝的實(shí)際庫(kù)存量，這樣才不會(huì)出現(xiàn)缺貨發(fā)不了訂單的情況。現(xiàn)利用一款淘寶賣家專用的瀏覽器：網(wǎng)店奇兵，可以在頁(yè)面上同步庫(kù)存數(shù)據(jù)，非常的方便。

4、客戶下單付款，跟客戶核對(duì)收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點(diǎn)，雖然大部分客戶在購(gòu)買的時(shí)候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發(fā)生變動(dòng)而忘記修改，做為一個(gè)買家來(lái)說(shuō)，本人經(jīng)常幫朋友買東西，有時(shí)候也會(huì)忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之后，記得跟你的客戶核對(duì)一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對(duì)客戶信息的同時(shí)，還要提供店鋪可以發(fā)的快遞公司，詢問(wèn)客戶喜歡發(fā)什么快遞，畢竟每個(gè)快遞公司在每個(gè)城市、每個(gè)區(qū)域的服務(wù)水平都是不一樣的，根據(jù)客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒(méi)有明確表示的，快遞我們就默認(rèn)發(fā)。

三、南寧有淘寶客服招聘條件

1. 2011年應(yīng)屆全日制本科畢業(yè)生，專業(yè)不限；

2. 口齒清晰，達(dá)到或相當(dāng)于二級(jí)乙等以及上普通話水平。懂粵語(yǔ)等方言者優(yōu)先；能熟練操作計(jì)算機(jī)，漢字輸入熟練；具有語(yǔ)言技巧、應(yīng)變能力和服務(wù)禮儀，善于與客戶溝通，能夠承受工作壓力。

3. 思維敏捷，較強(qiáng)的口頭表達(dá)和溝通能力；

4. 身體健康，能承受較強(qiáng)工作壓力，適應(yīng)輪班工作制及夜班，無(wú)不適應(yīng)該項(xiàng)工作的疾病。

找工作要找自己喜歡的工作，這樣能在這樣的一個(gè)過(guò)程中呢，也能夠讓自己擁有一個(gè)很不錯(cuò)的一個(gè)人生的一個(gè)感悟的。好的工作帶來(lái)的一個(gè)了解程度都是不一樣的。好的工作帶來(lái)的一個(gè)整體的一個(gè)感受也是不一樣的。所以呢，大家都希望自己能夠找到適合自己的工作，希望自己能夠找到符合自己想法的一個(gè)工作。能夠有一個(gè)不錯(cuò)的工作的。