南寧哪里的客服工資高 客服需要做什么工作

在很多的大型企業(yè)都會(huì)有客服這樣的一個(gè)工作崗位，專門設(shè)置來(lái)為大家答疑解惑。相信大家對(duì)于客服也是比較熟悉的，我們?cè)诠涓鞣N的購(gòu)物軟件的時(shí)候，也會(huì)選擇去詢問(wèn)客服有關(guān)產(chǎn)品的各種信息，來(lái)滿足我們的需求。可能很多的朋友覺得客服的工作是比較簡(jiǎn)單的，只需要和顧客聊天就可以了，但是呢實(shí)際上客服的工作對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)都是比較難勝任的，下面小編就來(lái)和大家聊聊相關(guān)的信息，來(lái)看看吧！

一、南寧哪里的客服工資高

南寧電話客服專員一個(gè)月多少錢？平均工資 ￥5.3K/月，其中拿4.5K-6K工資的人占比最多，達(dá) 39.5%，其次拿6K-8K工資的占 26.3%，3K-4.5K占 20.2%。不同的企業(yè)客服的工資待遇也是有很大的區(qū)別的，下面小編就截取了一些有關(guān)南寧的客服工作招聘信息，大家考研參考一下哦！

二、客服需要做什么工作

（一）為顧客解答售前問(wèn)題，商品銷售之前顧客對(duì)于商品的屬性并不是很了解，為確定自己是否進(jìn)行購(gòu)買就需要問(wèn)一下天貓客服了，天貓客服此時(shí)就得為顧客做售前的解答。

（二）為顧客處理售后問(wèn)題，商品銷售之后也會(huì)有很多的問(wèn)題，比如說(shuō)商品不合適，產(chǎn)品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問(wèn)題，天貓客服就要為顧客處理一下是換貨或者退貨的問(wèn)題了。

（三）為顧客整理商品，一般來(lái)說(shuō)天貓客服不用親自去庫(kù)房，但是如果訂單比較多的話客服就要親自上陣了。

三、做客服需要注意什么

（一）好的態(tài)度，也是做客服的前提，態(tài)度不好的朋友不建議做客服。

（二）對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，做好一個(gè)客服最重要的是對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解，這樣才好和客戶溝通。

（三）回復(fù)速度的快慢，客服要盡量提高自己的打字速度回復(fù)速度，不然客戶問(wèn)個(gè)問(wèn)題，過(guò)1分鐘才回客戶會(huì)覺得很慢，沒有耐心等。

（四）語(yǔ)氣的調(diào)節(jié)，和客戶談話時(shí)要注意自己的語(yǔ)氣，言談，不要讓客戶感到厭煩。

（五）及時(shí)跟進(jìn)，每天客戶做一個(gè)表格，及時(shí)跟重要的客戶，增加詢單轉(zhuǎn)化率。

（六）做好售后，處理有售后要求的客戶，要做好登記及時(shí)給客戶處理問(wèn)題，不要讓客戶等太久。

有關(guān)南寧的客服工作信息小編今天就分享到這里了，不知道有沒有幫助到大家呢？很多企業(yè)對(duì)于客服的需求也是比較大的，不管是大型企業(yè)還是小型公司都會(huì)有客服這個(gè)崗位，而且很多現(xiàn)在在招聘人才，如果大家需要了解更多的有關(guān)信息的話，歡迎大家前往桂聘APP上面查詢了解哦！