旅行社計調(diào)需要掌握哪些知識 旅行社計調(diào)工作注意事項

隨著人們收入水平的提高，大家對生活質(zhì)量的要求也越來越高，而旅游出行則成為了大部分人提高生活品質(zhì)的一種方式。相信大家對旅游業(yè)不陌生，但對旅行社計調(diào)這份工作可能不是特別熟悉。今天小編就來為大家詳細介紹一下旅行社計調(diào)工作的基本情況，以及從事這份工作需要掌握哪些知識和工作注意事項。

旅行社計調(diào)需要掌握哪些知識

首先，要了解市場，掌握個不同類型旅行社的異質(zhì)性信息。應廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關行情。對同行旅行社推出的常規(guī)、特色的旅游線路逐一分析， 力推本公司的特色線路及旅游方案。

其次，要掌握一定的財務、會計核算知識。計調(diào)人員在協(xié)調(diào)、安排市郊及周邊地區(qū)旅游團旅游時，在配備有關交通服務、導游服務方面，要做到有備無患，在安排游客 的吃、住、玩等活動時，盡量考慮周到，在確保團隊質(zhì)量的前提下，力爭"低成本、高效益"。

第三，因為是在旅行社從事計調(diào)工作，所以還應了解與乘客出行安全、旅行社運營等有關的法律法規(guī)，并在相關法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，制定出合適的旅游出行計劃。

旅行社計調(diào)工作注意事項

第一，不允許口頭確認或不明確確認。計調(diào)在與相關合作單位確定吃、住、行、游、購、娛等方面的接待事宜時，必須要以接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章的的確認函或者接收到對方蓋有公章或者業(yè)務專用章傳真確認件為準，并加以核實。

第二，工作中應注重條理。計調(diào)需要處理各種各樣的日常或者突發(fā)事件，也需要與各種各樣的人打交道，這就要求計調(diào)人員做事要有條理，有計劃，要分清輕重緩急與先后順序，更要預先準備好各種情況下的處理預案。

第三，工作需要較強的細心。計調(diào)的文檔管理要規(guī)范有序，需要什么材料都能在最短的時間之內(nèi)找到，不能一團亂麻一鍋粥。特別對于顧客有特殊要求的，比如有回族朋友用餐要求，住宿時需要安排幾個單人間，以及行程安排上的種種特殊要求，一定要牢記。

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