南寧淘寶客服工資 淘寶客服工作內(nèi)容是什么

淘寶，相信很多人都對(duì)它毫不陌生。現(xiàn)在很多人都喜歡用這個(gè)軟件來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，如今線上購(gòu)物越來(lái)越便利，很多人都喜歡用這種方式給自己在茫茫商品海洋中尋找自己喜歡的東西。在這一過(guò)程中，有一個(gè)工作連接著買(mǎi)家和店鋪，也就是客服。從客服處，我們可以了解更多商品信息，也可以了解更多產(chǎn)品的樣式等。淘寶客服的薪資待遇如何？相信大家一定都很好奇這些問(wèn)題的有關(guān)情況，接下來(lái)小編就向大家介紹一下詳細(xì)信息，一起來(lái)看一下吧!

一、南寧淘寶客服工資

南寧淘寶客服一個(gè)月多少錢(qián)？平均工資￥4.1K，其中拿3K-4.5K工資的占比最多，達(dá)47.4%。南寧淘寶客服今年工資怎么樣？2021年南寧淘寶客服平均工資￥4.1K，2021年工資不及2020年，較2020年下降了8%。2020年工資￥4.4K，2019年工資￥6.3K，2018年工資￥3.7K，2017年工資￥4.0K，2016年工資￥7.7K，2015年工資￥4.7K，2014年工資￥3.2K。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依賴于各大平臺(tái)發(fā)布的公開(kāi)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會(huì)影響客觀性，僅供參考。

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二、淘寶客服工作內(nèi)容是什么

1、每日需查看顧客的消息，其實(shí)在每天下班之后，肯定也還會(huì)有一些客戶會(huì)去逛，當(dāng)他們有疑惑的時(shí)候也會(huì)主動(dòng)去進(jìn)行咨詢，因?yàn)榭头⒉皇?4小時(shí)制的，因此在離線時(shí)，客戶咨詢的問(wèn)題會(huì)在第二天給予解答，這也是對(duì)客服人員的基本要求，就是及時(shí)回復(fù)和處理這些問(wèn)題。

另外，如果店鋪的客服人員在平時(shí)沒(méi)有通宵班，那么在大型的節(jié)日，比如說(shuō)6.18、雙十一等需要安排一些客服上晚班，并且還要有一定的經(jīng)驗(yàn)會(huì)更好。

2、及時(shí)了解促銷動(dòng)態(tài)，因?yàn)榈赇伩赡軙?huì)有一些定期或不定期的促銷活動(dòng)，作為客服人員，應(yīng)該要及時(shí)的了解活動(dòng)的規(guī)則，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，這樣也能夠?qū)顒?dòng)頁(yè)進(jìn)行下架和更新，另外還需要跟運(yùn)營(yíng)和美工溝通好，使得店鋪的促銷活動(dòng)能夠正常運(yùn)行。

3、了解店內(nèi)爆品、促銷品，對(duì)它們的賣(mài)點(diǎn)要做到了如指掌，并且還要了解活動(dòng)的套餐等等，這樣也能給很好的解答客戶的疑惑。另外還要關(guān)注一些效果反饋很差的評(píng)價(jià)，及時(shí)去調(diào)整和跟進(jìn)。

三、淘寶客服好不好做

別看客服好像只需要打打字就可以勝任了，其實(shí)學(xué)習(xí)的方面也是挺多的，必須要懂得怎么去打動(dòng)客戶去購(gòu)買(mǎi)，還要熟悉產(chǎn)品的特性，這其實(shí)對(duì)于未來(lái)做運(yùn)營(yíng)是有很大的幫助的。所以一些老板都更愿意直接從客服里面提拔運(yùn)營(yíng)，就是因?yàn)閷?duì)于店鋪的產(chǎn)品很熟悉，知道怎么抓住產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。工資跟普通白領(lǐng)比起來(lái)也是差不多的，還可以直接成為電商運(yùn)營(yíng)，這個(gè)方向未來(lái)的發(fā)展也是挺好的，所以很多大學(xué)生都愿意前期做客服，等有能力后再成為電商運(yùn)營(yíng)，這就是他們當(dāng)客服的目的了。

好啦，以上就是小編為大家介紹的全部?jī)?nèi)容啦。作為淘寶客服，不但要相當(dāng)熟悉店鋪的商品信息，還要有較快的打字速度，流暢的溝通技巧，以便滿足客戶需求。那么如果想要了解更多的招聘信息的話，就請(qǐng)登錄桂聘APP查看詳細(xì)情況。祝你早日找到心儀的工作喲!