中國移動南寧分公司怎么樣 中國移動有哪些部門

中國移動、中國聯(lián)通、中國電信可謂是中國移動通信行業(yè)的三大巨頭，我們生活中的網(wǎng)絡(luò)都是由這幾家公司提供的，接下來，小編就通過這篇文章和大家介紹中國移動南寧分公司怎么樣、中國移動有哪些部門和中國移動客服工作內(nèi)容，如果有想到中國移動南寧分公司工作的朋友可以一起往下看看哦。小編還在文章為大家提供了中國移動客服的招聘信息，感興趣的 朋友趕快往下看看吧！

一、中國移動南寧分公司怎么樣

中國移動通信集團廣西有限公司南寧分公司是2001-03-15在廣西壯族自治區(qū)南寧市青秀區(qū)注冊成立的有限責任公司分公司(自然人獨資)，注冊地址位于南寧市青秀區(qū)桂春路2號。

中國移動通信集團廣西有限公司南寧分公司的經(jīng)營范圍是：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)（按許可證核定的范圍、有效期開展經(jīng)營活動）；從事通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、投資和建設(shè)；通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施的安裝、工程施工和維修；經(jīng)營與通信、IP電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、設(shè)備銷售以及其他電信及信息服務(wù)，各類廣告設(shè)計、制作，利用自有媒體發(fā)布各類廣告，代理電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)、手機、戶外廣告、印刷品、禮品的廣告發(fā)布，出售、出租電話終端設(shè)備、IP電話設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其零配件，并提供售后服務(wù)；計算機信息系統(tǒng)集成；商務(wù)代理服務(wù)；自有房屋租賃；通信信息咨詢服務(wù)。

二、中國移動有哪些部門

移動公司里一般都設(shè)有研發(fā)部、建維部、市場部、采購部、產(chǎn)品部、解決方案部、技術(shù)支持部、還有負責管理制造廠家生產(chǎn)的部門，具體制造還有專門的下屬委托生產(chǎn)工廠。

此外還有辦公室、人力資源部門、財務(wù)部門、行政部門、保衛(wèi)部門、大客戶部、營銷服務(wù)部、綜合部 (后勤部)、客戶服務(wù)中心等。

 其中，辦公室，財會部門，后勤部，保衛(wèi)部門等等就屬于行管部門；銷售部，營業(yè)部，技術(shù)部等等都屬于生產(chǎn)部門；大客戶部、綜合部 (后勤部)、客戶服務(wù)中心等都屬于服務(wù)部門。

三、中國移動客服工作內(nèi)容

1、接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務(wù)；

2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺組；

3、對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

4、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

5、協(xié)助整理組內(nèi)培訓等資料和輔導初級客戶代表；

6、參加各種培訓，提高綜合素質(zhì)，參加各種團隊活動，支持班組建設(shè)；

7、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務(wù)或銷售目的。

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