南寧中國移動客服工作時間 移動客服入職要求有哪些

各位小伙伴大家好，不知道各位小伙伴手機(jī)使用的運營商是哪一家的呢？平時有沒有接到過手機(jī)客服的電話呢？小編今天要為各位小伙伴介紹的是中國移動客服的相關(guān)資訊。中國移動客服也是比較經(jīng)常會打電話給客戶，進(jìn)行詢問滿意度等等調(diào)查的。不過也經(jīng)常會有一些騙子冒充的客服人員，誘騙客戶購買一些手機(jī)服務(wù)。大家平時要多注意鑒別，天上是不會隨便掉餡餅的。那么南寧移動客服工作怎么樣？工作時間是多久?快來看看吧！

一、南寧中國移動客服工作時間

10086人工服務(wù)是全天24小時服務(wù)。分為白班和夜班。

白班時間是早上八點到下午六點，這個時間段上班人數(shù)多，容易接通。夜班時間是下午六點到早上八點，這個時間段上班人數(shù)少，不容易接通。

10086電話服務(wù)廳是傳統(tǒng)的語音客戶服務(wù)平臺，24小時為客戶提供免費服務(wù)?？蛻魮艽?0086自助語音系統(tǒng)，可以獲得業(yè)務(wù)咨詢、最新優(yōu)惠信息、話費查詢、業(yè)務(wù)辦理、夢網(wǎng)查詢等服務(wù)。

此外，10086電話服務(wù)廳為客戶提供人工服務(wù)，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業(yè)務(wù)知識、新業(yè)務(wù)、計費等問題，對移動網(wǎng)絡(luò)通信和服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)行反映，并對中國移動通信集團(tuán)的服務(wù)及業(yè)務(wù)提供意見或建議。

二、移動客服入職要求有哪些

1、中專以上學(xué)歷,有客服和電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰。

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力。

3、較強的應(yīng)變能力、能獨立處理問題,善于傾聽、理解、有一定的服務(wù)意識。

4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。

5、具備較好的問題處理能力及學(xué)習(xí)能力;做事注重細(xì)節(jié),個人學(xué)習(xí)及自律能力強。

6、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊精神,能較快的適應(yīng)工作環(huán)境,樂于幫助他人。

7、熱愛銷售行業(yè),認(rèn)可銷售的價值。

8、會使用簡單的自動化設(shè)備及辦公(OFFICE)軟件。

三、移動客服專員崗位職責(zé)有哪些

1、主要負(fù)責(zé)移動客戶滿意度調(diào)查、移動新業(yè)務(wù)推薦、移動客戶到期業(yè)務(wù)提醒等。

2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動產(chǎn)品并且促成客戶在我平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。

3、熟悉掌握移動產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行一線外呼銷售工作。

4、協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問題,對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。

從以上內(nèi)容來看，中國移動的客服工作時間是24小時制的，分為白班和夜班，在節(jié)假日時可能會有一些變動。如果用戶需要解決的問題不太麻煩的話，可以直接使用智能客服進(jìn)行咨詢。中國移動的客服工作對于學(xué)歷要求并沒有那么高，但是一定要有良好的溝通與表達(dá)能力。