南寧市客服工資 客服工作內容

現在的網絡科技越來越發(fā)達，人們都喜歡在網上購物，購物完會產生后面的退換貨問題，這就需要客服出來溝通解釋，現在對客服的需求量還是很大的哦。其實做客服也需要注意很多溝通上的細節(jié)問題，這樣才能更好解決客戶的問題。南寧也有很多網店的點哦，也需要招聘客服。那你知道南寧客服主管工資一般多少錢一個月嗎？客服工作需要注意什么？下面就由小編來為大家介紹一下吧。

一、南寧市客服工資

平均工資 ￥2600

工資分布比例  

2K以下      25.2%

2K-3K        55.8%

3K-4.5K      12.2%

4.5K-6K      4.0%

6K-8K        2.1%

8K-10K       0.5%

10K-15K      0.2%

不同工作經驗平均工資

應屆畢業(yè)生       ￥4213

0-2年            ￥2752

3-5年            ￥3725

6-7年            ￥4999

10年以上         ￥1000

二、客服工作內容

1、了解產品的相關信息。只有客服對產品的信息了解深入，才能更好的和客戶溝通。

2、作為客服需要有足夠的耐心。有時難免會碰到一些刁鉆的客戶。所以這時一定要保持耐心給客戶解答他想要知道的問題。

3、查看產品的庫存。作為客服要隨時查看產品庫存數量，這樣才不會出現已賣出的產品沒有貨發(fā)給客戶。

4、核對好客戶的信息。很多時候，客戶買了東西就不會再看之后的消息了如果地址，一旦錯了手機的事也收不到他的產品，所以要提前和客戶確定好地址。

5、做好售后服務?？蛻粲龅絾栴}或者產品本事，質量問題，一定要第一時間給客戶解釋溝通以及解決好。

6、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

7、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

8、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

9、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。

10、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

11、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

12、協助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理。

13、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

14、完成上級領導臨時交辦的其他任務。

下圖是小編為大家找到的關于南寧客服的高薪工作

三、客服的工作流程

接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場（車站）接車-----安排住宿-----營銷中心參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場（車站）送車------電話回訪

接待申請：業(yè)務、市場部員工在了解客戶即將到訪時通知行政辦，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送；

提出、收集合作事項：經過以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。
處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來訪人員之間根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后確定的工作，經雙方確定后用文案交與雙方。

好的，以上就是小編為大家找到的在南寧關于客服的工資和客服工作的簡介，希望能對大家有幫助，現在當客服的薪資是越來越高的了哦，很多人也把客服工作當做一份兼職工作來完成。如果有小伙伴對南寧客服工作感興趣，請點擊桂聘網了解更多消息吧。找工作，上桂聘。