桂林客戶關系管理的四個實施步驟 桂林高薪工作

中國由無數個城市組成，每個城市都有著自己獨有的悠久歷史和傳統(tǒng)文化，它們的存在共同繪制了這祖國的大好河山歷史人文氣息畫卷。桂林的名聲在外，許多人都知道“桂林山水甲天下”這句佳句，可見桂林的旅游業(yè)是很有前景的。我們都知道經營一家企業(yè)，或者是發(fā)展自身，都少不了與人打交道，甚至是要和客戶建立永久合作關系，那么，桂林業(yè)務員怎么找客戶呢？桂林客戶關系管理的四個實施步驟是哪些呢？下面，我們就來看看吧。

一、桂林客戶關系管理的四個實施步驟

客戶關系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。

客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。顧客包括老顧客和新顧客，所以做好客戶關系管理首要任務就是既要留住老客戶，也要大力吸引新客戶。

留住老客戶的主要方法包括：

第一，為客戶供高質量服務。質量的高低關系到企業(yè)利潤、成本、銷售額。每個企業(yè)都在積極尋求用什么樣高質量的服務才能留住企業(yè)優(yōu)質客戶。因此，為客戶提供服務最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對服務和產品的評價轉換到服務的質量上。

第二，嚴把產品質量關。產品質量是企業(yè)為客戶提供有利保障的關鍵武器。沒有好的質量依托，企業(yè)長足發(fā)展就是個很遙遠的問題?？系禄姆帐且涣鞯模廊怀霈F了蘇丹紅事件，而讓對手有機可乘，致使客戶群體部分流失；康泰克息斯敏等藥物也是在質量上出現問題而不能在市場上銷。

第三，保證高效快捷的執(zhí)行力。要想留住客戶群體，良好的策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖能為客戶提供好的策略，卻因缺少執(zhí)行力而失敗。在多數情況下，企業(yè)與競爭對手的差別就在于雙方的執(zhí)行能力。如果對手比你做得更好，那么他就會在各方面領先事實上，要制定有價值的策略，管理者必須同時確認企業(yè)是否有足夠的條件來執(zhí)行。在執(zhí)行中，一切都會變得明確起來。面對激烈的市場競爭，管理者角色定位需要變革，從只注重策略制定，轉變?yōu)椴呗耘c執(zhí)行力兼顧。以行為導向的企業(yè)，策略的實施能力會優(yōu)于同業(yè)，客戶也更愿意死心塌地地跟隨企業(yè)一起成長。

二、桂林高薪工作

桂林是廣西壯族自治區(qū)地級市，是世界著名的旅游城市、中國首批國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市，其境內的山水風光舉世聞名，千百年來享有"桂林山水甲天下"的美譽。

桂林地處廣西壯族自治區(qū)東北部，是廣西最大空港，桂東北地區(qū)的政治、經濟、文化、交通中心，桂林北接湖南、貴州，西面、南面與柳州市相連，東面與賀州市毗鄰，屬山地丘陵地區(qū)，為典型的"喀斯特"巖溶地貌，遍布全市的石灰?guī)r經億萬年的風化浸蝕，形成了千峰環(huán)立，一水抱城，洞奇石美的獨特景觀。

桂林屬亞熱帶氣候，氣候溫和，雨量充沛，年平均降雨量為1900毫米，全年無霜期300天左右，年平均日照1550小時以上，平均溫度19°C，冬無嚴寒，夏無酷暑。

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三、管理工作內容

管理是決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。

管理的真諦是聚合企業(yè)的各類資源，充分運用管理的功能，以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報，以實現企業(yè)既定目標。

企業(yè)管理的內容：

1、計劃管理 通過預測、規(guī)劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計劃管理體現了目標管理。 

2、組織管理 建立組織結構，規(guī)定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現組織目標 

3、物資管理 對企業(yè)所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。

 4、質量管理 對企業(yè)的生產成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。

 5、成本管理 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

 6、財務管理 對企業(yè)的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。

 7、勞動人事管理 對企業(yè)經濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調節(jié)。

8、營銷管理。是企業(yè)對產品的定價、促銷和分銷的管理。

9、團隊管理。指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種部門，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標

10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領下，匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產、經營、營銷等等管理條線、管理模塊。

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