桂林客服工資待遇怎么樣 客服的分類(lèi)

客服是我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常能見(jiàn)到的一種職業(yè)。特別是隨著現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)擴(kuò)大到了人民群眾當(dāng)中?，F(xiàn)在很多人購(gòu)物都會(huì)選擇一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如淘寶，那么購(gòu)物過(guò)程中，客服九十四扮演者一個(gè)很重要的角色。客服可以是我們的購(gòu)物變得更加的愉快，但是同時(shí)也會(huì)使問(wèn)題變得更復(fù)雜。有沒(méi)有小伙伴想要了解客服這個(gè)工作崗位的呢？桂林客服一般月薪多少呢？接下來(lái)小編主要是跟大家分享關(guān)于桂林客服工作的游戲額信息哦！

一、桂林客服工資待遇怎么樣

客服平均工資￥5800/月，最多人拿4.5K-6K，占34.7%。

不同工作經(jīng)驗(yàn)的待遇水平：其中應(yīng)屆生工資￥5150，1-3年工資￥5660，3-5年工資￥7690，5-10年工資￥12850，10年以上工資￥14780

高薪水就業(yè)方向：在“金融/投資/證券”行業(yè)工資最高，為￥8190；在“上?！钡貐^(qū)工資最高，為￥9780

客服部年薪多少：年收入最低掙3.6萬(wàn)-5.4萬(wàn)，一般年薪是8.208萬(wàn)，最高年薪24萬(wàn)-36萬(wàn)

二、客服的分類(lèi)

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類(lèi)。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶(hù)服務(wù)；視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)；語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

基于騰訊微信的迅猛發(fā)展，微信客服作為一種全新的客戶(hù)服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。微信客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

三、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)型

1、客服:這類(lèi)活動(dòng)是指與客戶(hù)進(jìn)行交流的流程，它負(fù)責(zé)處理開(kāi)票請(qǐng)求、賬戶(hù)維護(hù)、服務(wù)分派、時(shí)間安排、一般信息?？蛻?hù)服務(wù)通常是通過(guò)電話進(jìn)行，但也可以通過(guò)電子郵件、傳真、聊天、自助服務(wù)或郵件進(jìn)行。

2、售前服務(wù)：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、提供咨詢(xún)服務(wù)等。

3、售中服務(wù)：在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷(xiāo)售者向購(gòu)買(mǎi)者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、提貨服務(wù)、產(chǎn)品包裝服務(wù)等。

4、售后服務(wù)：凡與所銷(xiāo)售商品有連帶關(guān)系，并且有益于購(gòu)買(mǎi)者特征的服務(wù)，主要包括送貨、安裝、產(chǎn)品退換、維修、保養(yǎng)、使用技術(shù)培訓(xùn)等方面的服務(wù)。

5、客戶(hù)分析：這類(lèi)服務(wù)負(fù)責(zé)收集、分析、管理、應(yīng)用客戶(hù)數(shù)據(jù)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)進(jìn)行支持。具體的服務(wù)有：數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合與解析、促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行與管理、以客戶(hù)為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、客戶(hù)數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)數(shù)據(jù)集成與管理等服務(wù)。

客服的工資待遇算是不錯(cuò)的了，而且工作內(nèi)容也不復(fù)雜，操作性不高。因此對(duì)能力的要求也不是特別低高，如果有小伙伴想要從事客服行業(yè)的工作的話，是可以嘗試一下的哦。好啦，本文就到這里啦，我們下期不見(jiàn)不散哦！