職位描述
工作職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)前廳部的工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.維護(hù)酒店形象，提高服務(wù)意識(shí)。
3.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作。
4.負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)部門的工作策劃、督導(dǎo)等負(fù)有重要責(zé)任。
5.主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
6.負(fù)責(zé)向下屬員工下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。
7.負(fù)責(zé)與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進(jìn)行。
8.負(fù)責(zé)前廳部的工作檢查和落實(shí)。
9.負(fù)責(zé)審查賬務(wù)報(bào)表（S賬務(wù)、免費(fèi)房、免費(fèi)升級(jí)房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查員工日賬務(wù)，抽查2名員工周賬務(wù)，檢查審核待結(jié)賬務(wù)處理情況等。
10.負(fù)責(zé)賓客建議的征詢，建立良好的對(duì)客關(guān)系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
11.掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。
12.負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量，督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展。
13.負(fù)責(zé)制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提高部門員工的專業(yè)工作技能。
14.負(fù)責(zé)部門梯隊(duì)人才的培養(yǎng)。
15.按時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。
職位招聘1人
公司簡(jiǎn)介
馬來西亞金獅集團(tuán)成立于70年前，主要業(yè)務(wù)有鋼鐵、汽車、房地產(chǎn)、零售業(yè)、國(guó)際貿(mào)易、農(nóng)業(yè)及服務(wù)業(yè)等，并在馬來西亞和新加坡有七家掛牌公司。 百盛是馬來西亞金獅集團(tuán)于1987年創(chuàng)立的大型百貨零售連鎖企業(yè)，為金獅集團(tuán)中零售業(yè)及貿(mào)易的一部分，在十多年的時(shí)間里發(fā)展顯著。連鎖百貨店遍設(shè)馬來西亞主要城市，至今已在馬來西亞各大城市開設(shè)了42間購(gòu)物中心和大型超級(jí)市場(chǎng)，成為馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團(tuán)。 百盛于1993年開始進(jìn)入中國(guó)，經(jīng)過十多年的發(fā)展，從1994年在北京開設(shè)第一家百盛旗艦店“北京百盛” 至今，現(xiàn)已在中國(guó)各大中心城市開設(shè)了四十多家分店，并為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入了一股新的活力，成為了中國(guó)最知名的百貨零售連鎖企業(yè)之一。 2004年7月17日開始試營(yíng)業(yè)的南寧百盛購(gòu)物廣場(chǎng)是百盛集團(tuán)在中國(guó)開設(shè)的第38家分店。它以明確的時(shí)尚定位和優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境贏得了消費(fèi)者的青睞，同時(shí)也為南寧這個(gè)美麗的城市更添風(fēng)采，讓南寧人民在此徹底的真正體驗(yàn)享受消費(fèi)這一時(shí)尚而溫馨的消費(fèi)概念。 我們將以富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利待遇及廣闊無垠的才華施展空間，誠(chéng)邀各界有志人士加盟百盛集團(tuán)?。?！ 符合招聘要求者，可直接網(wǎng)上投遞應(yīng)聘材料．
上班地點(diǎn)
工作地址：
賀州昭平縣黃姚古鎮(zhèn)游客服務(wù)中心進(jìn)入100米右手旁 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理3000-4000元賀州-八步區(qū)-賀州遠(yuǎn)東城一、崗位基本信息 崗位任職資格 學(xué)歷要求全日制大專及以上學(xué)歷專業(yè)要求酒店管理相關(guān)專業(yè) 年齡要求35 周歲及以下職稱資格無 其他要求 1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗(yàn): 2.形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，英語(yǔ)聽說讀寫能力強(qiáng)者優(yōu)先。 三、主要工作職責(zé) 序號(hào)工作職責(zé)描述 1業(yè)績(jī)達(dá)成及管控: 根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，制定本部門工作計(jì)劃，嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行情況; ① 向賓客介紹會(huì)員政策，發(fā)展“萬悅會(huì)”會(huì)員，達(dá)成會(huì)員的招募指標(biāo); ③確保前廳部所有員工都清晰餐廳銷售指標(biāo)，落實(shí)并完成指標(biāo); ④掌握房態(tài)和客房出租情況，與銷售部共同制定提升客房收益方案，并提報(bào)酒店總經(jīng)理。 2品質(zhì)管理: 監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理、賓客服務(wù)員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作質(zhì)量，執(zhí)行《萬達(dá)悅?cè)A酒店服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，發(fā)現(xiàn)問題提出行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)賓客體驗(yàn)指數(shù)(GEI)目標(biāo)，做好輿情預(yù) 防，解決賓客訴求; 監(jiān)督廚房操作流程，控制成本，提高銷售利潤(rùn);管控菜品品質(zhì)，保證食品安全，定期收集賓客 意見，提出整改措施，提升出品品質(zhì); 監(jiān)督共享空間(餐吧區(qū)、會(huì)客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務(wù)區(qū)、會(huì)議區(qū)、自助入住機(jī)、送貨機(jī)器人等)設(shè)備的正常運(yùn)作和工作區(qū)域的清潔; ④遵守《萬達(dá)美華酒店儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)》，在每日進(jìn)行抽查。 3安全管理: 管理保安兼禮賓員，作為部門第一安全責(zé)任人，應(yīng)同當(dāng)?shù)毓病⑾赖认嚓P(guān)部門建立良好的關(guān)系，并嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī) ②監(jiān)督賓客服務(wù)員財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、住宿實(shí)名登記等操作的合規(guī)性; ③監(jiān)督安保兼禮賓員的安全巡查制度執(zhí)行情況，落實(shí)消防中心(如管轄)值崗值班制度;④監(jiān)督廚房原材料采購(gòu)、使用、儲(chǔ)存等合規(guī)情況; ⑤嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的《萬達(dá)酒店FSMS食品安全體系文件》，確保食品安全。 4其他工作: ①負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)搭建，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;②關(guān)注細(xì)節(jié)、以身作則，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。2024-11-07
吳偉師 -
前廳主管3000-5000元賀州-平桂區(qū)賀州市活力富華酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的培訓(xùn)和管理工作，部門日常工作安排，往常上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作2024-11-07
彭運(yùn)波
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酒店前廳經(jīng)理6000-8000元賀州-昭平縣賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。2024-11-04
陳新華
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酒店前廳經(jīng)理4000-5000元賀州-八步區(qū)賀州市八步區(qū)新金鼎酒店管理有限公司酒店/旅游有管理工作經(jīng)驗(yàn)，連鎖酒店或星級(jí)酒店做過，無犯罪記錄！2024-11-03
韋利群
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相關(guān)企業(yè)
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一般項(xiàng)目:物業(yè)管理;酒店管理;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;土地使用權(quán)租賃;企業(yè)管理咨詢;商業(yè)綜合體管理服務(wù);品牌管理;專業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理;票務(wù)代理服務(wù);旅客票務(wù)代理;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）;以自有資金從事投資活動(dòng);日用品銷售;工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;禮品花卉銷售;辦公服務(wù);打字復(fù)印;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;會(huì)議及展覽服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目:旅游業(yè)務(wù);餐飲服務(wù);住宿服務(wù);高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)（游泳）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)；煙草制品零售；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：服裝服飾零售；日用雜品銷售；攝像及視頻制作服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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住宿服務(wù);咖啡館服務(wù)、奶茶制品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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一般項(xiàng)目：酒店管理；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）；以自有資金從事投資活動(dòng)；企業(yè)管理咨詢；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；會(huì)議及展覽服務(wù)；禮儀服務(wù)；婚慶禮儀服務(wù)；票務(wù)代理服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；游覽景區(qū)管理；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營(yíng)；休閑觀光活動(dòng)；園區(qū)管理服務(wù)；中醫(yī)養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；娛樂性展覽；物業(yè)管理；日用品銷售；健身休閑活動(dòng)；打字復(fù)?。蝗沼冒儇涗N售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；辦公設(shè)備銷售；家具銷售；日用家電零售；電子產(chǎn)品銷售；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；化妝品零售；服裝服飾出租；服裝服飾零售；保健食品（預(yù)包裝）銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；金屬材料銷售；五金產(chǎn)品零售；機(jī)械設(shè)備銷售；勞動(dòng)保護(hù)用品銷售；消防器材銷售；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品銷售；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；營(yíng)業(yè)性演出；餐飲服務(wù)；游藝娛樂活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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住宿、餐飲服務(wù)；食品、工藝品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
- 廣西南方青投酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/工藝品/酒店
- 成立時(shí)間 5年（2019年2月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下
