售后客服

打單，處理退換件， 崗位職責(zé)：做事細(xì)心者優(yōu)先， 不懂有耐心肯學(xué)也可教會。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 4、建立完善客服團(tuán)隊工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問題； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊激勵體系建立以及團(tuán)隊氛圍打造，保障團(tuán)隊各項指標(biāo)，有團(tuán)隊合作精神； 8、每日對客服及運營上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，反映出的問題及時和售前、運營等團(tuán)隊溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊完成售后指標(biāo)，對結(jié)果負(fù)責(zé)； 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時向上級匯報工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有家居行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺的客服整體運作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗； 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題； 5、能獨立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊，有較強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 6、熟練運用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理； 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。 注：電商經(jīng)驗指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺工作經(jīng)驗請注明。 上班時間：彈性工作時間。 薪資待遇：6-8K。

1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理 2.抖店線上客服回復(fù)響應(yīng) 3.電話客戶詢問退貨原因問題，跟蹤改進(jìn)退貨率！ 有抖店管理售后經(jīng)驗者優(yōu)先 有電商售后客服工作經(jīng)驗優(yōu)先 小白勿擾 薪資架構(gòu)：底薪+gmv0.3%提成 早班：8:00-16:00 晚班：16:00-23:00 休假：一個月四天

接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

工作內(nèi)容： 1.維護(hù)老客戶，及時告知客戶有優(yōu)惠活動，邀請其來購買 2.回復(fù)私域流量的信息，盡力促進(jìn)成交 任職要求： 有服務(wù)意識，認(rèn)可電商發(fā)展趨勢，能熟練操作電腦，會使用基本的表格 做事細(xì)心，有耐心，能回復(fù)客戶的疑問 有電商類崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 工作時間： 白班8點半到下午5點，晚班5點到12點，月休四天，節(jié)假日調(diào)休 薪資待遇： 試用期一個月，底薪1500，轉(zhuǎn)正后底薪1800-2500元（按照級別劃分底薪） 提成多勞多得，上不封頂 績效工資300-700元(按公司營業(yè)額定) 綜合收入淡季2500-3000，旺季4000以上 月休四天，節(jié)假日調(diào)休

1:工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品安裝和售后服務(wù) 要求: 1:初中以上學(xué)歷 2:1年以上相關(guān)家電、廚電售后經(jīng)驗 3:年齡20-35歲 4:要會開車 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗：批發(fā)/零售

1.面試需要填寫應(yīng)聘登記表，【登記表，帶回自行處理】不能接受的勿擾 2.崗位職責(zé)：及時完成當(dāng)天的工作，主要就是負(fù)責(zé)把平臺上 洗稿/搬運我們公司的作品投訴下架。積極靈活優(yōu)先。 任職要求：18到30歲 會熟練使用電腦，抖音剪映，百度網(wǎng)盤，平常的一些辦公軟件。 3.崗位福利：底薪2500元，全勤獎100元，年終獎按照年底的底薪來算【2500/12x？個月】，平時加班費20元一小時，節(jié)假日加班30元一小時，雙休制【公司調(diào)休】，月休8-10天。有獎金制度?！居匈I意外險、社保，詳情***】 4.上班時間：早上9點到12點下班吃飯，下午1點到6點下班。 5.工資發(fā)放日期：每個月的15號準(zhǔn)時發(fā)放上個月的工資，如遇節(jié)假日/雙休日，會延期下一個工作日